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Zeitmanagement: Von Eisenhower Prinzip bis ABCAnalyse Aktualisiert

Zeitmanagement: Von Eisenhower Prinzip bis ABCAnalyse Das Zeitmanagement, gelegentlich auch Selbstmanagement genannt, ist ein wichtiger Faktor für die erfolgreiche Unternehmensführung. Daher werden die verschiedenen Ansätze gerne in Weiterbildungsprüfungen abgefragt. …

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Zeitmanagement: Vom Eisenhower-Prinzip zur ABC-Analyse

Zeitmanagement, manchmal auch Selbstmanagement genannt, ist ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Unternehmensführung

Aus diesem Grund werden in Weiterbildungsprüfungen häufig die verschiedenen Ansätze abgefragt

Zu den wichtigsten Methoden des Zeitmanagements gehören die folgenden vier Instrumente, die ich Ihnen in diesem Artikel vorstellen möchte: Eine kurze Definition: Was ist Zeitmanagement?

Grundsätzlich geht es beim Zeitmanagement darum, die eigenen Aufgaben so einzuteilen, dass die wirklich wichtigen Dinge zuerst erledigt werden

Die weniger relevanten, aber oft sehr zeitraubenden To-Do’s sollten stattdessen verschoben oder, wenn möglich, delegiert werden

Die Methoden des Zeitmanagements zielen in der Regel auf zwei Fragen ab:

Was sind meine wirklich wichtigen Aufgaben? Wie verteile ich diese Aufgaben auf meine begrenzte Arbeitszeit?

Zur Beantwortung dieser Fragen gibt es zahlreiche Ansätze und Anregungen

Die wichtigsten (und am häufigsten nachgefragten) Methoden des Zeitmanagements sind die folgenden.

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ABC Methode | Einfach erklärt | [Zeitmanagement] New

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Die ABC Methode. In diesem Video wird die ABC Methode in 2 Minuten beispielhaft erklärt. Die ABC Methode beschäftigt sich mit dem Thema Zeitmanagement und dem Priorisieren von Aufgaben:
Kategorie A: Sehr wichtige, kritische oder dringliche Aufgaben. Diese müssen erledigt werden. Als Konsequenz resultieren in der Regel positive Folgen bei Erledigung und negative bei Nicht-Erledigung.
Kategorie B: Hier sind die wichtigen, kritischen oder dringlichen Aufgaben angesiedelt. Die Aufgaben sollten erledigt werden und können nicht unbegrenzt verschoben werden. Bei Verzögerung können die Aufgaben allerdings zur A-Priorität werden.
Kategorie C: Hier finden wir kaum wichtige, kritische oder dringliche Aufgaben. Diese können zunächst unbearbeitet bleiben. Es gibt keinen Stichtag. Negative Folgen bei Nicht-Bearbeitung sind gering.
Einige Beispiele zu den einzelnen Kategorien seht ihr im Video! Viel Spaß! 🙂
Aufgaben können ebenfalls nach der Eisenhower-Methode priorisiert werden. Weitere Infos findet Ihr in folgendem Video:
https://youtu.be/H3J2BxCSUEs
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Music: Summer Smile – Silent Partner https://youtu.be/6wlbB1PTzJU
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 New Update  ABC Methode | Einfach erklärt | [Zeitmanagement]
ABC Methode | Einfach erklärt | [Zeitmanagement] New Update

Time management – Wikipedia New Update

Time management is the process of planning and exercising conscious control of time spent on specific activities, especially to increase effectiveness, efficiency, and productivity.It involves the balancing of various demands upon a person relating to work, social life, family, hobbies, personal interests, and commitments with the finite nature of time.

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Prozess der Planung und bewussten Kontrolle der Zeit, die für bestimmte Aktivitäten aufgewendet wird

Zeitmanagement ist der Prozess der Planung und bewussten Steuerung der Zeit, die für bestimmte Aktivitäten aufgewendet wird, insbesondere zur Steigerung von Effektivität, Effizienz und Produktivität

Es geht darum, verschiedene Anforderungen an eine Person in Bezug auf Arbeit, soziales Leben, Familie, Hobbys, persönliche Interessen und Verpflichtungen mit der Endlichkeit der Zeit in Einklang zu bringen

Die Zeit effektiv zu nutzen, gibt der Person die “Wahl”, Aktivitäten zu ihrer eigenen Zeit und Zweckmäßigkeit zu verbringen oder zu verwalten.[1] Das Zeitmanagement kann durch eine Reihe von Fähigkeiten, Werkzeugen und Techniken unterstützt werden, die zum Zeitmanagement bei der Erfüllung bestimmter Aufgaben, Projekte und Ziele unter Einhaltung eines Fälligkeitsdatums verwendet werden

Ursprünglich bezog sich Zeitmanagement nur auf geschäftliche oder berufliche Aktivitäten, aber schließlich wurde der Begriff auf persönliche Aktivitäten ausgeweitet

Ein Zeitmanagementsystem ist eine entworfene Kombination aus Prozessen, Werkzeugen, Techniken und Methoden

Zeitmanagement ist normalerweise eine Notwendigkeit in jedem Projektmanagement, da es die Zeit und den Umfang des Projektabschlusses bestimmt

Die Hauptthemen, die sich aus der Literatur zum Zeitmanagement ergeben, umfassen die folgenden:

Schaffung eines Umfelds, das der Effektivität förderlich ist (in Bezug auf Kosten-Nutzen, Ergebnisqualität und Zeit zum Abschließen von Aufgaben oder Projekten)

Setzen von Prioritäten

Der damit verbundene Prozess der Reduzierung der Zeit, die für Nicht-Prioritäten aufgewendet wird

Umsetzung der Ziele

Kulturelle Ansichten des Zeitmanagements [Bearbeiten]

Unterschiede in der Art und Weise, wie eine Kultur Zeit betrachtet, können sich auf die Art und Weise auswirken, wie ihre Zeit verwaltet wird

Beispielsweise ist eine lineare Zeitansicht eine Möglichkeit, sich die Zeit so vorzustellen, dass sie linear von einem Moment zum nächsten fließt

Diese lineare Zeitwahrnehmung ist in Amerika sowie in den meisten nordeuropäischen Ländern wie Deutschland, der Schweiz und England vorherrschend.[2] Menschen in diesen Kulturen legen großen Wert auf produktives Zeitmanagement und vermeiden Entscheidungen oder Handlungen, die zu Zeitverschwendung führen würden.[2] Diese lineare Sichtweise der Zeit korreliert damit, dass diese Kulturen eher „monochron“ sind oder es vorziehen, nur eine Sache auf einmal zu tun

Im Allgemeinen führt diese kulturelle Sichtweise zu einer besseren Fokussierung auf die Erledigung einer einzelnen Aufgabe und damit zu einem produktiveren Zeitmanagement

Eine andere kulturelle Zeitansicht ist die multiaktive Zeitansicht

In multiaktiven Kulturen haben die meisten Menschen das Gefühl, dass es umso besser ist, je mehr Aktivitäten oder Aufgaben gleichzeitig erledigt werden

Das schafft ein Glücksgefühl.[2] Multiaktive Kulturen sind „polychron“ oder ziehen es vor, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen

Diese multiaktive Zeitsicht ist in den meisten südeuropäischen Ländern wie Spanien, Portugal und Italien vorherrschend.[2] In diesen Kulturen neigen die Menschen oft dazu, Zeit mit Dingen zu verbringen, die sie für wichtiger halten, wie z

B

dem Abschluss sozialer Gespräche große Bedeutung beizumessen.[2] In Geschäftsumgebungen achten sie oft wenig darauf, wie lange Meetings dauern, sondern konzentrieren sich eher auf qualitativ hochwertige Meetings

Im Allgemeinen liegt der kulturelle Fokus eher auf Synergie und Kreativität als auf Effizienz.[3]

Eine letzte kulturelle Zeitsicht ist eine zyklische Zeitsicht

In zyklischen Kulturen wird Zeit weder linear noch ereignisbezogen betrachtet

Da Tage, Monate, Jahre, Jahreszeiten und Ereignisse sich regelmäßig wiederholen, wird die Zeit als zyklisch angesehen

Aus dieser Sicht wird Zeit nicht als verschwendet angesehen, weil sie immer später zurückkommt, daher gibt es eine unbegrenzte Menge davon.[2] Diese zyklische Zeitsicht ist in den meisten Ländern Asiens weit verbreitet, einschließlich Japan und China

In Kulturen mit zyklischen Zeitkonzepten ist es wichtiger, Aufgaben korrekt zu erledigen, daher verbringen die meisten Menschen mehr Zeit damit, über Entscheidungen und deren Auswirkungen nachzudenken, bevor sie ihre Pläne umsetzen.[3] Die meisten Menschen in zyklischen Kulturen neigen dazu zu verstehen, dass andere Kulturen unterschiedliche Zeitperspektiven haben und sich dessen bewusst sind, wenn sie auf globaler Ebene agieren.[4] Ein effektives Umfeld schaffen

Einige Zeitmanagement-Literatur betont Aufgaben im Zusammenhang mit der Schaffung einer Umgebung, die “echter” Effektivität förderlich ist

Diese Strategien umfassen Prinzipien wie:

“organisiere dich” – die Sichtung von Papierkram und Aufgaben

„seine Zeit schützen“ durch Abschottung, Isolation und Delegation

“Leistung durch Zielmanagement und durch Zielorientierung” – Motivationsbetonung

“Erholung von schlechten Zeitgewohnheiten” – Erholung von zugrunde liegenden psychischen Problemen, z.B

Prokrastination.

Auch das Timing für die Bewältigung von Aufgaben ist wichtig

Da Aufgaben, die ein hohes Maß an Konzentration und mentaler Energie erfordern, oft zu Beginn des Tages erledigt werden, wenn eine Person erholter ist

Die Literatur [welche?] konzentriert sich auch auf die Überwindung chronischer psychologischer Probleme wie Prokrastination

Übermäßige und chronische Unfähigkeit, Zeit effektiv zu verwalten, kann aus einer Aufmerksamkeitsdefizit-Hyperaktivitätsstörung (ADHS) oder einer Aufmerksamkeitsdefizitstörung (ADS) resultieren.[5] Zu den diagnostischen Kriterien gehören ein Gefühl der Minderleistung, Schwierigkeiten, sich zu organisieren, Probleme beim Beginnen, Probleme beim Verwalten vieler gleichzeitiger Projekte und Probleme beim Durchführen.[6][Seite erforderlich] Daniel Amen konzentriert sich auf den präfrontalen Kortex, der der jüngst entwickelte Teil ist des Gehirns

Es verwaltet unter anderem die Funktionen Aufmerksamkeitsspanne, Impulsmanagement, Organisation, Lernen aus Erfahrung und Selbstkontrolle

Einige Autoren [quantifizieren] argumentieren, dass eine Änderung der Funktionsweise des präfrontalen Kortex möglich ist und bieten eine Lösung an.[7]

Prioritäten und Ziele setzen [ bearbeiten ]

Zeitmanagementstrategien werden oft mit der Empfehlung verbunden, sich persönliche Ziele zu setzen

Die Literatur betont Themen wie:

„Work in Priority Order“ – Ziele setzen und priorisieren

„Schwere Ziele setzen“ – die automatisch Aktionen anziehen [Zitieren erforderlich]

Diese Ziele werden aufgezeichnet und können in ein Projekt, einen Aktionsplan oder eine einfache Aufgabenliste heruntergebrochen werden

Für einzelne Aufgaben oder Ziele können eine Wichtigkeitsbewertung vorgenommen, Fristen gesetzt und Prioritäten gesetzt werden

Dieser Prozess führt zu einem Plan mit einer Aufgabenliste, einem Zeitplan oder einem Aktivitätskalender

Die Autoren können tägliche, wöchentliche, monatliche oder andere Planungszeiträume empfehlen, die mit einem anderen Planungs- oder Überprüfungsumfang verbunden sind

Dies geschieht auf verschiedene Weise, wie folgt:

ABCD-Analyse[Bearbeiten]

Eine seit langem in der Unternehmensführung eingesetzte Technik ist die Kategorisierung großer Datenmengen in Gruppen

Diese Gruppen sind oft mit A, B, C und D gekennzeichnet – daher der Name

Die Aktivitäten werden nach diesen allgemeinen Kriterien eingestuft:

A – Aufgaben, die als dringend und wichtig wahrgenommen werden

– Aufgaben, die als dringend und wichtig empfunden werden, B – Aufgaben, die wichtig, aber nicht dringend sind,

– Aufgaben, die wichtig, aber nicht dringend sind, C – Aufgaben, die unwichtig, aber dringend sind,

– Aufgaben, die unwichtig, aber dringend sind, D – Aufgaben, die unwichtig und nicht dringend sind

Jede Gruppe wird dann nach Priorität geordnet – um die Priorisierung weiter zu verfeinern, entscheiden sich einige Personen dafür, alle „B“-Elemente als eine von beiden zu erzwingen “A” oder “C”

Die ABC-Analyse kann mehr als drei Gruppen umfassen.[8]

Die ABC-Analyse wird häufig mit der Pareto-Analyse kombiniert

[Zitat erforderlich]

Pareto-Analyse[Bearbeiten]

Das Pareto-Prinzip besagt, dass 80 % der Folgen von 20 % der Ursachen herrühren

Übertragen auf die Produktivität bedeutet dies, dass 80 % der Ergebnisse mit 20 % der Aufgaben erzielt werden können.[9] Wenn Produktivität das Ziel des Zeitmanagements ist, dann sollten diese Aufgaben höher priorisiert werden.[10] Die Eisenhower-Methode[Bearbeiten]

Eine einfache “Eisenhower-Box”, um die Dringlichkeit und Wichtigkeit zu bewerten

Gegenstände können an genaueren Punkten innerhalb jedes Quadranten platziert werden.

Die “Eisenhower-Methode”[11] oder das “Eisenhower-Prinzip” ist eine Methode, die die Prinzipien von Wichtigkeit und Dringlichkeit nutzt, um Prioritäten und Arbeitsbelastung zu organisieren

Diese Methode stammt von einem Dwight D

Eisenhower zugeschriebenen Zitat: „Ich habe zwei Arten von Problemen, die dringenden und die wichtigen für sich selbst, schrieb es aber einem (ungenannten) „ehemaligen College-Präsidenten“ zu.[13] Unter Verwendung des Eisenhower-Entscheidungsprinzips werden Aufgaben anhand der Kriterien wichtig/unwichtig und dringend/nicht dringend bewertet[14][15] und dann in einer Eisenhower-Matrix (auch als „Eisenhower-Box“ oder „Eisenhower-Entscheidung“ bekannt) in entsprechende Quadranten eingeordnet Matrix”[16])

Aufgaben in den Quadranten werden dann wie folgt behandelt

Wichtige/dringende Quadrantenaufgaben werden sofort und persönlich erledigt,[17] z.B

Krisen, Fristen, Probleme.[16] Wichtige/nicht dringende Aufgaben im Quadranten haben ein Enddatum und werden persönlich erledigt,[17] z

Beziehungen, Planung, Erholung.[16] Unwichtige/dringende Quadrantenaufgaben werden delegiert,[17] z.B

Unterbrechungen, Treffen, Aktivitäten.[16] Unwichtige/nicht dringende Aufgaben im Quadranten fallen aus,[17] z.B

Zeitverschwendung, angenehme Aktivitäten, Kleinigkeiten.[16]

POSEC-Methode[Bearbeiten]

POSEC ist ein Akronym für „Prioritize by Organizing, Streamlining, Economizing and Contributing“

Die Methode diktiert eine Vorlage, die das unmittelbare Gefühl emotionaler und finanzieller Sicherheit einer durchschnittlichen Person betont

Es deutet darauf hin, dass ein Individuum besser in der Lage ist, kollektive Verantwortung zu übernehmen, wenn es sich zuerst um seine persönliche Verantwortung kümmert.[18] Dem Akronym innewohnend ist eine Hierarchie der Selbstverwirklichung, die Abraham Maslows Hierarchie der Bedürfnisse widerspiegelt

Priorisieren Sie Ihre Zeit und definieren Sie Ihr Leben durch Ziele

Organisieren Sie Dinge, die Sie regelmäßig erledigen müssen, um erfolgreich zu sein (Familie und Finanzen)

Optimieren Sie Dinge, die Sie vielleicht nicht gerne tun, aber tun müssen (Arbeit und Hausarbeit)

Sparen Sie Dinge ein, die Sie tun sollten oder vielleicht sogar gerne tun würden, die aber nicht dringend erforderlich sind (Zeitvertreib und Geselligkeit)

Tragen Sie dazu bei, indem Sie auf die wenigen verbleibenden Dinge achten, die einen Unterschied machen (soziale Verpflichtungen)

Eliminierung von Nicht-Prioritäten [ bearbeiten ]

Zeitmanagement deckt auch ab, wie man Aufgaben eliminiert, die keinen Wert für die Person oder das Unternehmen darstellen

Laut Jared Sandberg, Autor des Wall Street Journal,[19] sind Aufgabenlisten „nicht der Schlüssel zur Produktivität, [dass] sie geknackt werden bis zu sein“

Er berichtet, dass schätzungsweise „30 % der Lister mehr Zeit damit verbringen, ihre Listen zu verwalten, als [sie] erledigen, was auf ihnen steht“

-do list”, die einen dazu zwingt, “Zeit mit unwichtigen Aktivitäten zu verschwenden”

Jede Form von Stress gilt als lähmend für Lernen und Leben; selbst wenn Anpassungsfähigkeit erworben werden könnte, sind ihre Auswirkungen schädlich.[21] Aber Stress ist ein unvermeidlicher Teil des täglichen Lebens, und Reinhold Niebuhr schlägt vor, ihm zu begegnen, als ob man „die Gelassenheit hat, Dinge hinzunehmen, die man nicht ändern kann, und den Mut hat, Dinge zu ändern, die man ändern kann“

Ein Teil des Setzens von Prioritäten und Zielen ist die Emotion „Sorge“, und ihre Funktion besteht darin, die Gegenwart zu ignorieren, um sich auf eine Zukunft zu fixieren, die niemals eintrifft, was zu einem nutzlosen Aufwand an Zeit und Energie führt

Es sind unnötige Kosten oder ein falscher Aspekt, der Pläne aufgrund menschlicher Faktoren beeinträchtigen kann

Die Eisenhower-Methode ist eine Strategie, die verwendet wird, um mit Sorgen und langweiligen, zwingenden Aufgaben zu konkurrieren.[22] Sorge als Stress ist eine Reaktion auf eine Reihe von Umweltfaktoren; zu verstehen, dass dies kein Teil der Person ist, gibt der Person Möglichkeiten, damit umzugehen

Athleten unter einem Trainer nennen dieses Management “das Spielgesicht aufsetzen”.[23]

Veränderungen sind schwer, und alltägliche Lebensmuster sind die am tiefsten verwurzelten Gewohnheiten von allen

Um Nicht-Prioritäten in der Lernzeit zu eliminieren, wird empfohlen, die Aufgaben aufzuteilen, die Momente festzuhalten, die Methoden zur Aufgabenbearbeitung zu überprüfen, unwichtige Aufgaben zu verschieben (wobei zu verstehen ist, dass die aktuelle Relevanz und das Gefühl der Dringlichkeit einer Aufgabe eher die Bedürfnisse der Person als die der Aufgabe widerspiegeln Bedeutung), das Gleichgewicht im Leben zu verwalten (Ruhe, Schlaf, Freizeit) und Freizeit und unproduktive Zeit zu umgehen (Audioaufnahmen von Vorlesungen hören, Präsentationen von Vorlesungen in einer Warteschlange durchgehen usw.).[24]

Bestimmte unnötige Faktoren, die das Zeitmanagement beeinträchtigen, sind Gewohnheiten, fehlende Aufgabendefinition (Mangel an Klarheit), übertriebene Vorsicht bei der Arbeit, Schuldgefühle, Ziele nicht zu erreichen und anschließende Vermeidung aktueller Aufgaben, Definition von Aufgaben mit höheren Erwartungen als sie wert sind (über -Qualifizieren), Fokussieren auf scheinbar positive Perspektiven, ohne deren Wichtigkeit für persönliche Bedürfnisse einzuschätzen, Aufgaben, die Unterstützung und Zeit erfordern, Interessengruppen und Konflikte usw.[25] Ein gewohnheitsmäßiger systematischer Prozess wird zu einem Gerät, das die Person mit Eigenverantwortung für ein effektives Zeitmanagement verwenden kann

Umsetzung von Zielen [ bearbeiten ]

“Zu erledigen” leitet hier weiter

Für die Hilfsverwendung des Verbs „to do“ in der englischen Sprache siehe Do-support

Eine Aufgabenliste (auch als To-Do-Liste oder „Things-to-do“ bezeichnet) ist eine Liste mit Aufgaben, die erledigt werden müssen, z

B

Aufgaben oder Schritte zum Abschluss eines Projekts

Es ist ein Inventarisierungstool, das als Alternative oder Ergänzung zum Gedächtnis dient

Aufgabenlisten werden im Selbstmanagement, in der Unternehmensführung, im Projektmanagement und in der Softwareentwicklung verwendet

Es kann mehr als eine Liste umfassen

Wenn einer der Punkte auf einer Aufgabenliste erledigt ist, wird die Aufgabe abgehakt oder durchgestrichen

Die traditionelle Methode besteht darin, diese mit einem Kugelschreiber oder Bleistift auf ein Blatt Papier zu schreiben, normalerweise auf einen Notizblock oder ein Klemmbrett

Aufgabenlisten können auch die Form von Papier- oder Software-Checklisten haben

Planen Sie alles, was wichtig ist, indem Sie eine Aufgabenliste erstellen.

Erstellen Sie eine “Zeitoase”, die Sie verwalten können.

Sagen Sie “Nein”.

Setzen Sie Prioritäten.

Lassen Sie nicht alles fallen.

Denken Sie nicht kritisch Aufgabe wird in der Freizeit erledigt.[26]

Mittlerweile sind zahlreiche digitale Äquivalente verfügbar, darunter PIM-Anwendungen (Personal Information Management) und die meisten PDAs

Es gibt auch mehrere webbasierte Anwendungen für Aufgabenlisten, von denen viele kostenlos sind

Organisation von Aufgabenlisten [ bearbeiten ]

Aufgabenlisten sind oft tagebuchartig und abgestuft

Das einfachste abgestufte System umfasst eine allgemeine To-Do-Liste (oder Aufgabendatei), um alle Aufgaben aufzuzeichnen, die die Person zu erledigen hat, und eine tägliche To-Do-Liste, die jeden Tag erstellt wird, indem Aufgaben von der allgemeinen To-Do-Liste übertragen werden

Eine Alternative ist das Erstellen einer „Not-to-do-Liste“, um unnötige Aufgaben zu vermeiden.[26]

Aufgabenlisten werden häufig wie folgt priorisiert

Eine tägliche Liste von Aufgaben, die nach ihrer Wichtigkeit nummeriert und in dieser Reihenfolge einzeln erledigt werden, wie es die tägliche Zeit zulässt, wird der Beraterin Ivy Lee (1877–1934) zugeschrieben ) als den profitabelsten Rat, den Charles M

Schwab (1862–1939), Präsident der Bethlehem Steel Corporation, erhielt

[27][28][29]

Ein früher Befürworter der „ABC“-Priorisierung war Alan Lakein im Jahr 1973

In seinem System waren „A“-Elemente die wichtigsten („A-1“ die wichtigsten innerhalb dieser Gruppe), „B“ die zweitwichtigsten, „C“ am wenigsten wichtig

[8.]

Eine besondere Methode zur Anwendung der ABC-Methode [30] weist “A” Aufgaben zu, die innerhalb eines Tages erledigt werden müssen, “B” eine Woche und “C” einen Monat

Weist “A” Aufgaben zu, die innerhalb eines Tages erledigt werden müssen , “B” pro Woche und “C” pro Monat

Um eine tägliche Aufgabenliste zu priorisieren, zeichnet man die Aufgaben entweder in der Reihenfolge der höchsten Priorität auf oder weist ihnen nach der Auflistung eine Nummer zu (“1” für höchste Priorität, “2” für zweithöchste Priorität usw.), die anzeigt, in in welcher Reihenfolge die Aufgaben ausgeführt werden

Die letztere Methode ist im Allgemeinen schneller, sodass die Aufgaben schneller erfasst werden können

[26]

Eine andere Möglichkeit, Pflichtaufgaben (Gruppe A) zu priorisieren, besteht darin, die unangenehmste Aufgabe an die erste Stelle zu setzen

Wenn es fertig ist, fühlt sich der Rest der Liste einfacher an

Die Gruppen B und C können von der gleichen Idee profitieren, aber anstatt die erste Aufgabe (die am unangenehmsten ist) sofort zu erledigen, gibt es die Motivation, andere Aufgaben von der Liste zu erledigen, um die erste zu vermeiden

Ein völlig anderer Ansatz, der gegen eine generelle Priorisierung spricht, hat der britische Autor Mark Forster in seinem Buch „Do It Tomorrow and Other Secrets of Time Management“ vorgebracht

Dahinter steckt die Idee, „geschlossene“ To-do-Listen zu führen, statt der traditionellen „offenen“ To-do-Liste

Er argumentiert, dass die traditionellen endlosen To-Do-Listen praktisch garantieren, dass ein Teil Ihrer Arbeit unerledigt bleibt

Dieser Ansatz plädiert dafür, all Ihre Arbeit jeden Tag zu erledigen, und wenn Sie es nicht schaffen, hilft Ihnen das zu diagnostizieren, wo Sie falsch laufen und was geändert werden muss.[31] Verschiedene Autoren haben potenzielle Schwierigkeiten mit To-do-Listen wie den folgenden betont

Die Verwaltung der Liste kann die Implementierung übernehmen

Dies könnte durch Verschleppung durch Verlängerung der Planungstätigkeit verursacht werden

Dies ist vergleichbar mit einer Analyseparalyse

Wie bei jeder Aktivität gibt es einen Punkt, an dem die Rendite abnimmt

Um flexibel zu bleiben, muss ein Aufgabensystem Katastrophen zulassen

Ein Unternehmen muss auf eine Katastrophe vorbereitet sein

Selbst wenn es sich um eine kleine Katastrophe handelt, kann sie, wenn sich niemand Zeit für diese Situation genommen hat, metastasieren und dem Unternehmen möglicherweise Schaden zufügen

[32]

Um zu vermeiden, in einem verschwenderischen Muster stecken zu bleiben, sollte das Aufgabensystem auch regelmäßige (monatliche, halbjährliche und jährliche) Planungs- und Systembewertungssitzungen umfassen, um Ineffizienzen auszumerzen und sicherzustellen, dass der Benutzer in die Richtung geht, die er oder sie wirklich wünscht

[33]

Wenn einige Zeit nicht regelmäßig für das Erreichen langfristiger Ziele aufgewendet wird, kann der Einzelne in einem ewigen Wartemuster bei kurzfristigen Plänen stecken bleiben, wie z

B

viel länger an einem bestimmten Arbeitsplatz zu bleiben als ursprünglich geplant.[34] Softwareanwendungen[Bearbeiten]

Viele Unternehmen verwenden Zeiterfassungssoftware, um die Arbeitszeit eines Mitarbeiters, abrechenbare Stunden usw

zu erfassen, z

Verwaltungssoftware für Anwaltskanzleien

Viele Softwareprodukte für die Zeitwirtschaft unterstützen mehrere Benutzer

Sie ermöglichen es der Person, anderen Benutzern Aufgaben zu erteilen und die Software zur Kommunikation zu verwenden und Aufgaben zu priorisieren

Aufgabenlistenanwendungen können als leichtgewichtige Personal Information Manager- oder Projektmanagement-Software betrachtet werden

Moderne Aufgabenlistenanwendungen verfügen möglicherweise über eine integrierte Aufgabenhierarchie (Aufgaben bestehen aus Unteraufgaben, die wiederum Unteraufgaben enthalten können), unterstützen möglicherweise mehrere Methoden zum Filtern und Ordnen der Aufgabenliste und können es ermöglichen, jeder Aufgabe beliebig lange Notizen zuzuordnen

[Zitat erforderlich]

Im Gegensatz zu dem Konzept, der Person die Verwendung mehrerer Filtermethoden zu ermöglichen, enthält mindestens ein Softwareprodukt auch einen Modus, in dem die Software versucht, dynamisch die besten Aufgaben für einen bestimmten Moment zu bestimmen.[35]

Zeitmanagementsysteme[Bearbeiten]

Zeitmanagementsysteme umfassen häufig eine Stechuhr oder eine webbasierte Anwendung, mit der die Arbeitszeiten eines Mitarbeiters erfasst werden

Zeitmanagementsysteme geben Arbeitgebern Einblicke in ihre Belegschaft und ermöglichen es ihnen, die Zeit der Mitarbeiter zu sehen, zu planen und zu verwalten

Auf diese Weise können Arbeitgeber die Arbeitskosten steuern und die Produktivität steigern

Ein Zeitmanagementsystem automatisiert Prozesse, wodurch Papierkram und lästige Aufgaben entfallen

GTD (Getting Things Done) [ bearbeiten ]

Getting Things Done wurde von David Allen erstellt

Die Grundidee hinter dieser Methode ist, alle kleinen Aufgaben sofort zu erledigen und eine große Aufgabe in kleinere Aufgaben aufzuteilen, um sie jetzt zu erledigen

Der Grund dafür ist, die Informationsüberlastung oder den “Brain Freeze” zu vermeiden, der wahrscheinlich auftritt, wenn es Hunderte von Aufgaben gibt

Das Ziel von GTD ist es, den Benutzer zu ermutigen, seine Aufgaben und Ideen so schnell wie möglich zu Papier zu bringen und zu organisieren, damit sie leicht zu verwalten und zu sehen sind

Pomodoro [ bearbeiten ]

Francesco Cirillos „Pomodoro-Technik“ wurde ursprünglich in den späten 1980er Jahren entwickelt und schrittweise verfeinert, bis sie später im Jahr 1992 definiert wurde

Die Technik ist der Namensgeber einer Pomodoro-Küchenuhr (italienisch für Tomate), die Cirillo ursprünglich während seiner Zeit an der Universität verwendete

Das „Pomodoro“ wird als grundlegendes Zeitmaß innerhalb der Technik beschrieben und ist traditionell als 30 Minuten lang definiert, bestehend aus 25 Minuten Arbeit und 5 Minuten Pause

Cirillo empfiehlt auch eine längere Pause von 15 bis 30 Minuten nach jeweils vier Pomodoros

Durch Experimente, an denen verschiedene Arbeitsgruppen und Mentoring-Aktivitäten beteiligt waren, bestimmte Cirillo, dass der “ideale Pomodoro” 20–35 Minuten lang sein sollte

[36] [selbstveröffentlichte Quelle?]

Verwandte Konzepte[Bearbeiten]

Zeitmanagement ist mit den folgenden Konzepten verbunden

Projektmanagement: Zeitmanagement kann als eine Teilmenge des Projektmanagements betrachtet werden und ist allgemein als Projektplanung und Projektterminierung bekannt

Das Zeitmanagement wurde auch als eine der Kernfunktionen des Projektmanagements identifiziert

[37]

Aufmerksamkeitsmanagement bezieht sich auf das Management kognitiver Ressourcen und insbesondere auf die Zeit, die Menschen ihren Verstand zuweisen (und den Verstand ihrer Mitarbeiter organisieren), um einige Aktivitäten durchzuführen

Timeblocking ist eine Zeitmanagementstrategie, die sich speziell dafür einsetzt, Zeitblöcke zuzuweisen dedizierte Aufgaben, um eine tiefere Konzentration und Produktivität zu fördern

Organisatorisches Zeitmanagement ist die Wissenschaft des Identifizierens, Bewertens und Reduzierens von Zeitkostenverschwendung innerhalb von Organisationen

Es identifiziert, berichtet und bewertet nachhaltig Zeit, verschwendete Zeit und effektive Zeit innerhalb einer Organisation und entwickelt den Business Case, um verschwendete Zeit durch die Finanzierung von Produkten, Dienstleistungen, Projekten oder Initiativen als positive Kapitalrendite in produktive Zeit umzuwandeln

Siehe so [Bearbeiten]

Buch:

Systeme:

Psychologie/Neurowissenschaften/Psychiatrie

Referenzen[Bearbeiten]

Activity based costing / ABC methode – BAES Education Update

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Wil je bijles hierin? https://www.baes.academy/business/licences/MACTT
BAES Bedrijfseconomie heeft een animatie gemaakt om het onderwerp abc methode toe te lichten aan de hand van de theorie en een voorbeeldvraag

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 New Update  Activity based costing / ABC methode - BAES Education
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Libro – Wikipedia Update New

Un libro è un insieme di fogli, stampati oppure manoscritti, delle stesse dimensioni, rilegati insieme in un certo ordine e racchiusi da una copertina.[1] Il libro è il veicolo più diffuso del sapere.[2] L’insieme delle opere stampate, inclusi i libri, è detto letteratura. I libri sono pertanto opere letterarie. Nella biblioteconomia e …

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Oxford

Antichi libri rilegati ed usurati nella biblioteca del Merton College

Un libro è un insieme di fogli, stampati oppure manoscritti, delle stesse dimensioni, rilegati insieme in un certo ordine e racchiusi da una copertina.[1]

Il libro è il veicolo più diffuso del sapere.[2] L’insieme delle opere stampate, inclusi i libri, è detto letteratura

Ich libri sono pertanto opere letterarie

Nella biblioteconomia e scienza dell’informazione un libro è detto monografia, per differenzierende Periode come riviste, bollettini o giornali.

Un negozio che vende libri è detto libreria, termine che in italiano indica anche il mobile usato per conservare i libri

La biblioteca è il luogo usato per conservare e consultare i libri

Google hat im Jahr 2010 so viele statistische Angaben wie 130 Millionen verschiedener Titel gemacht.[3] Con la diffusione delle tecnologie digitali e di Internet, ai libri stampati si è affiancato l’uso dei libri elettronici, o e-book.[4]

Etimologia del termine [modifica | modifizieren wikitesto ]

La parola italiana libro deriva dal latino liber

Il vocabolo originariamente significava anche “corteccia”, ma visto che era un materiale usato per scrivere testi (in libro scribuntur litterae, Plauto), in seguito per estensione la parola ha assunto il significato di “opera letteraria”

Un’evoluzione identica ha subìto la parola greca βιβλίον (biblìon): si veda l’etimologia del termine biblioteca

*bōk-“, parola imparentata con “buche” (faggio).[5] Similmente, nelle lingue slave (per es., russo, bulgaro) “буква” (bukva—”lettera”) ist imparentata con “Buche”

In russo ed in serbo, altra lingua slava, le parole “букварь” (bukvar’) e “буквар” (bukvar), si riferiscono rispettivamente ai libri di testo scolastici che assistono gli alunni di scuola elementare nell’apprendimento delle tecniche di lettura e scrittura

Se ne deduce che le prime scritture delle lingue indoeuropee possano esser state intagliate su legno di faggio.[6] In maniera analoga, la parola latina codex/codice, col significato di libro nel senso moderno (rilegato e con pagine separate), originalmente significava “blocco di legno”.

Storia del libro [ modifica | modifizieren wikitesto ]

The storia del libro segue una serie of innovazioni tecnologiche che hanno migliorato la qualità di conservazione del testo e l’accesso all informazioni, la portabilità e il costo di produzione

Essa è strettamente legata alle contingenze economiche e politiche nella storia delle idee e delle religioni.

Dall’invenzione nel 1455 della stampa a caratteri mobili di Gutenberg, per più di quattro secoli l’unico vero medium di massa è stata la “parola stampata”. [7][8]

Das Sprungbrett zur Bedingung für die Existenz des Tests und der Bibliothek

La scrittura, un sistema di segni durevoli che permette di trasmettere e conservare le informationazioni, ha cominciato a svilupparsi tra il VII e il IV millennio a.C

in Form von simboli mnemonici diventati poi un sistema di ideogrammi o pittogrammi attraverso la semplificazione

Le più antiche forme di scrittura conosciute erano quindi principalmente logografiche

In seguito è emersa la scrittura sillabica e alfabetica (o segmentale).

Quando i sistemi di scrittura vennero Inventory, furono utilizzati quei materiali che permettevano la registrazione di information sotto forma scritta: pietra, argilla, corteccia d’albero, lamiere di metallo

Lo studio di queste iscrizioni è conosciuto come epigrafia

La scrittura alfabetica tauchte vor etwa 5.000 Jahren in Egitto auf

Gli antichi Egizi erano soliti scrivere sul papiro, una pianta coltivata lungo il fiume Nilo

Inizialmente i termini non erano separati l’uno dall’altro (scriptura continua) und non c’era punteggiatura

I testi venivano scritti da destra a sinistra, da sinistra a destra, e also in modo che le linee alternate si leggessero in direzioni opposte

Il termine tecnico per questo tipo di scrittura, con un andamento che ricorda quello de suchi tracciati dall’aratro in un campo, è “bustrofedica”.

Lo stesso argomento in dettaglio: Tavoletta (supporto).

Una tavoletta può esser definita come un mezzo fisicamente robusto angepasst an al trasporto e alla scrittura

Furono infatti usate come mezzo di scrittura, specialmente per il cuneiforme, durante tutta l’Età del Bronzo e fino alla metà dell’Età del Ferro.

Le tavolette di cera erano assicelle di legno ricoperte da uno strato abbastanza spesso di cera che veniva incisa da uno stilo

Servivano da materialenormale di scrittura nelle scuole, in contabilità, e per prendere appunti

Avevano il vantaggio di essere riutilizzabili: la cera poteva essere fusa e riformare una “pagina bianca”

L’usanza di legare insieme diverse tavolette di cera (romano pugillares) ist ein möglicher Vorläufer dei libri moderni (cioè il codex, codice).[9] L’etimologia della parola codex (blocco di legno) fa presupporre che potesse derivare dallo sviluppo delle tavolette di cera.[10]

Lo stesso argomento im Detail: Rotulus.

Papiro egiziano che illustra il dio Osiride e la pesa del cuore.

Il papiro, fatto di materiale spesso simile alla carta che si ottiene tessendo insieme gli steli della pianta di papiro, poi battendolo con un attrezzo simile al martello, veniva utilizzato in Egitto per scrivere, forse già durante la Prima dinastia, anche se la prima prova proviene dai libri contabili del re Neferirkara Kakai della V dinastia egizia (ca

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2400 n

Chr.).[11] Ich folge dem papiro venivano incollati insieme a formare un rotolo (Scrollo)

Erano verwendete anche le cortecce di albero, come per esempio quelle della Tilia, e altri materiali consimili.[12] Secondo Erodoto (Geschichte 5:58), i Fenici portarono in Grecia la scrittura ed il papiro verso il X secolo o il IX secolo a.C

La parola greca per papiro come materiale di scrittura (biblion) e libro (biblos) proviene dal porto fenicio di Biblo, da dove si esportava il papiro verso la Grecia.[13] Dal greco deriva anche la parola tomo (τόμος), che in origine significava una fetta o un pezzo, e gradualmente cominciò a indicare “un rotolo di papiro”

Tomus fu usato dai latini con lo stesso significato di VOLUME (vedi sotto anche la spiegazione di Isidoro di Siviglia)

Che fossero fatti di papiro, pergamena o carta, i rotoli furono la forma libraria dominante della cultura ellenistica, romana, cinese ed ebraica

Il formato di codex si stabilì nel mondo romano nella tarda antichità, ma il rotolo persistette molto più a lungo in Asia.

Lo stesso argomento in dettaglio: Codice (filologia).

Nel VI secolo, Isidoro di Siviglia spiegò l’allora corrente relazione tra codex, libro e rotolo nella sua opera Etymologiaeː “Un codice si compone di numerosi libri, mentre un libro consta di unico volume.Il nome codice è stato dato metaforicamente, con riferimento ai codices ossia ai tronchi, degli alberi o delle viti, quasi a dire caudex, che significa appunto tronco, per il fatto di contenere gran numero di libri, che ne costituiscono, per così dire, i rami.“[14] L ‘uso moderno differentisce da questa spiegazione.

Un codice (in uso moderno) è il primo deposito di informazioni che la gente riconosce come “libro”: fogli di dimensioni uniformi legati in qualche modo lungo uno dei bordi, e in genere tenuti tra due Copertine realisiert in un materiale più robusto

La prima menzione scritta del codice come forma di libro è fatta da Marziale (vedi sotto), nel suo Apophoreta CLXXXIV alla fine del suo secolo, dove ne loda la compattezza

Tuttavia, il codice non si guadagnò mai molta popolarità nel mondo pagano ellenistico, e soltanto all’interno della comunità cristiana ottenne grande diffusione.[15] Questo cambiamento avvenne comunque molto gradualmente nel corso dei secoli III e IV, e le ragioni per l’adozione del modello di codice sono molteplici: il formato è più economico, in quanto entrambi i lati del materiale di scrittura possono essere utilizzati, ed è portatile , ricercabile, e facile da nascondere

Gli autori cristiani potrebbero anche aver voluto distinguere i loro scritti dai testi pagani scritti su rotoli

al primo periodo bizantino, durante il IV e V secolo dC, quando la diffusione del cristianesimo e del monachesimo cambiò in maniera fondamentale il corso della storia libraria.

Fino al II secolo dC, tutti i patrimoni scritti venivano conservati sotto forma di rotoli (o scrolli), alcuni di pergamena, ma la maggioranza di papiro

All’arrivo del Medioevo, circa mezzo millennio dopo, i codici – di foggia e costruzione in tutto simili al libro moderno – rimpiazzarono il rotolo e furono composti principalmente di pergamena

Il rotolo continuò ad esser usato per documenti e simili, scritture della sorta che vengono ordinate in schedari o archivi, mail il codex ebbe supremazia nella letteratura, studi scientifici, manuali tecnici, e così via, scritture della sorta che vengono poste in biblioteche

Fu un cambiamento che influì profondamente su tutti coloro che avevano a che fare coi libri, dal lettore casuale al bibliotecario professionale.

I primi riferimenti ai codici si ritrovano su Marziale, in alcuni epigrammi, come quello del Libro XIII pubblicato nell’anno 85/ 86dC:

( LA ) «Omnis in hoc gracili Xeniorum turba libello / Constabit nummis quattuor empta libri

/ Quattuor est nimium? poterit constare duobus, / Et faciet lucrum bybliopola Tryphon.» (IT) «La serie degli Xenia raccolta in questo agile libretto ti costerà, se la compri, quattro solidi

Quattro Sohn Troppi? Potrai pagarli due, e trifone il libraio ci farà il suo guadagno comunque.» (Kampf XIII.3.1)

Anche nei suoi distici, Marziale continua a citare il codex: un anno prima del suddetto, una raccolta di distici viene pubblicata con lo scopo di accompagnare donativi

Ce n’è una, che porta il titolo “Le Metamorphoses di Ovidio su Membranae” e dice:

( LA ) «OVIDI-METAMORPHOSE IN MEMBRANEN

Haec tibi, multiplici quae structa est massa tabella, / Carmina Nasonis quinque decemque gerit.» ( IT ) «LE METAMORFOSI DI OVIDIO SU pergamena

Questa mole composta da numerosi fogli contiene quindici libri poetici del Nasone» ( Marziale XIV.192 )

Il libro antico L’oggetto libro subì nel corso del tempo notesevoli cambiamenti dal punto di vista materiale e strutturale

I più antichi emplari di libro erano sotto forma di VOLUME o rotolo e per lo più scritti a mano su papiro

Dal II secolo a.C

vergleiche ein neues tipo di supporto scrittorio: la pergamena

Nel mondo antico non godette di molta fortuna a causa del prezzo erhöhtes rispetto a quello del papiro

Tuttavia aveva il vantaggio di una maggiore resistenza e la possibilità di essere prodotto senza le limitazioni geografic imposte dal clima caldo per la crescita del papiro

Il libro in forma di rotolo constanteva in fogli präparierte da fiber di papiro (phylire) disposte in uno strato orizzontale (lo strato che poi riceveva la scrittura) sovrapposto ad uno strato verticale (la faccia opposta)

Ich folge so formati erano incollati gli uni agli altri lateralmente, formando una lunga striscia che poteva avere alle estremità due bastoncini (nabel) sui quali veniva arrotolata

La scrittura era effettuata su columnne, generalmente sul lato del papiro che presentava le fiber orizzontali

Non si hanno molte testimonianze sui rotoli di pergamena tuttavia la loro forma era simile a quella dei libri in papiro

Gli inchiostri neri utilizzati erano a base di nerofumo e gomma arabica

Dal II secolo d.C

in poi comincia a diffondersi una nuova forma di libro, il codex o codice sia in papiro che in pergamena

La vecchia forma libraria a rotolo vergleichen Sie in ambito librario

In forma notvolmente differente permane invece in ambito archivistico

Nel Medioevo si fanno strada alcune innovazioni: nuovi inchiostri ferro gallici e, a partire dalla metà del XIII secolo, la carta

Il prezzo molto basso di questo materiale, ricavato da stracci e quindi più abbondante della pergamena, ne favorisce la diffusione

Ma bisogna aspettare la seconda metà del XV secolo per incontrare il processo di stampa tradizionalmente attribuito ad un’invenzione del tedesco Gutenberg

Questo mezzo, permettendo l’accelerazione della produzione delle testi contribuisce alla diffusione del libro e della cultura.

La parola membranae, letteralmente “pelli”, è il nome che i romani diedero al codex di pergamena; il dono che i citati distici dovevano accompagnare era quasi sicuramente una copia dell’opera completa di Marziale, quindici libri in forma di codice e non di rotolo, più comune in quell’epoca

Altri suoi distici rivelano che tra i regali fatti da Marziale c’erano copie di Virgilio, di Cicerone e Livio

Le parole di Marziale then la distinkte impressione che tali edizioni fossero qualcosa di recentemente introdotto.

Il codice si originò dalle tavolette di legno che gli antichi per secoli avevano usato per scrivere annotazioni

Quando c’era bisogno di più spazio di quello offerto da una singola tavoletta, gli scribi ne aggiungevano altre, impilate una sopra all’altra e legate insieme con una corda che passava nei buchi prentemente forati su uno dei margini: si otteneva so un ” taccuino”

Sono stati rinvenuti “taccuini” enthält eine dieci tavolette

Zur gleichen Zeit, furono anche verfügbare Modelle di lusso fatti con tavolette di avorio invece che di legno

I romani chiamarono tali tavolette col nome di codex e solo molto più tardi questo termine acquisì il senso che attualmente gli diamo

Ad un certo punto i romani inventarono un taccuino più leggero e meno ingombrante, sostituendo legno o avorio con fogli di pergamena: ponevano due o più fogli insieme, li piegavano nel mezzo, li bucavano lungo la piega e ci passavano dentro una cordicella per tenerli ( ri) legati

Il passo fu breve dall’usare due o tre fogli come taccuino al legarne insieme una certa quantità per trascrivere testi estesi – in altre parole, creando un codex nel senso proprio che usiamo oggigiorno.[16]

Egiziani e romani [modifiziert | wikitesto ändern ]

Ai romani va il merito di aver compiuto questo passo essenziale, e devono averlo fatto alcuni decenni prima della fine del I secolo dC, dato che da allora, come ci dimostrano i distici di Marziale, divennero disponibili a Roma le edizioni di autori comuni in formato codex, sebbene ancora una novità

Poiché Roma era il centro del commercio librario di libri in latino, si può certamente closedre che la produzione di tali edizioni si originasse da questa città

Il grande vantaggio che offrivano rispetto ai rolli era la capienza, vantaggio che sorgeva dal fatto che la facciata esterna del rotolo era lasciata in bianco, vuota

Il codice invece aveva scritte entrambe le facciate di ogni pagina, come in un libro moderno.

(LA) «Quam brevis inmensum cepit membrana Maronem! Ipsius vultus prima tabella gerit.» ( IT ) «Quanto è piccola la pergamena che raccoglie tutto Virgilio! La prima pagina porta il volto del poeta.» (Kampfkrieg XIV.186)

Così si meravigliava Marziale in uno dei suoi epigrammi: l’Eneide da sola avrebbe richiesto almeno quattro o più rotoli.

I codici di cui parlava erano fatti di pergamena; nei distici che accompagnavano il regalo di una copia di Omero, per esempio, Marziale la descrive come fatta di “cuoio con molte pieghe”

Ma copy erano anche fatte di fogli di papiro

In Egitto, dove cresceva la pianta del papiro ed era centro sua manifattura per materiale scrittorio, il codex di tale materiale era naturalmente più comune della pergamena: tra le migliaia di frammenti di scrittura greca e latina rinvenuti tra le sabbie egiziane, circa 550 sono di codici e appena più del 70% di questi sono fatti di papiro.[16] Si presume inoltre che il codice papiraceo fosse maggiormente comune anche fuori dell’Egitto

Quando i greci ed i romani disponevano solo del rotolo per scrivere libri, si bevorzuge es, il papiro piuttosto che la pergamena zu verwenden

E quindi logico credere che la stessa Preferred venisse usata per il codex quando questo divenne disponibile.

I ritrovamenti egiziani ci permettono di tracciare il graduale rimpiazzo del rotolo da parte del codice

Fece la sua comparsa in Egitto non molto dopo il tempo di Marziale, nel II secolo d.C., o forse anche prima, alla fine del I secolo

Il suo debütto fu modesto

A tutt’oggi sono stati rinvenuti 1.330 frames di scripti letterari e scientifici greci, databili al primo e secondo secolo; sono tutti su rotolo, eccetto poco meno di venti, appena l’1.5%, su codici

Nel terzo secolo die perzentuale Aumenta von all’1,5% bis etwa il 17%; chiaramente il codex stava ottenendo successo

Verso il 300 d.C

la percentuale si alza fino al 50% – una parità col rotolo che si Riflette in certe rappresentazioni che mostrano un uomo che tiene in mano un rotolo vicino ad un altro che tiene un codice.[17] Eingang 400 d.C

Kommen alle 80 % und zwischen 500 und 90 % an

Il rotolo comunque aveva ancora parecchi secoli davanti a sé, ma solo per documenti; quello che la gente leggeva per piacere, edificazione o istruzione era praticamente tutto su codici.[18]

Papiro e pergamena [modifiziert | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argumento in dettaglio: Papiro e Pergamena.

I ritrovamenti egiziani gettano luce anche sulla transizione del codex dal papiro alla pergamena

In teoria, in Egitto, terra ricca di pianta di papiro, il codice papiraceo avrebbe dovuto regnar supremo, ma non fu così: il codice di pergamena erscheint in zona allo stesso tempo di quello di papiro, nel II secolo d.C

Dies sind die undici codici della Bibbia datati in quel secolo fossero papiracei, esistono circa 18 codici dello stesso secolo con scritti pagani e quattro di questi sono in pergamena.[19] Inoltre, alcune interesti informazioni vengono fornite da una lettera dell’epoca, rinvenuta in un villaggio egiziano – un figlio scrive al padre che

«Deios venne da noi e ci mostrò i sei codici di pergamena

Non ne scegliemmo alcuno, ma ne raccogliemmo altri otto per i quali gli diedi 100 dracme in conto.[20]»

Deios, a quanto pare un libraio ambulante, voleva vendere una Quantity di almeno quattordici codici di pergamena, che interessavano un residente del villaggio egiziano

Il codex tanto apprezzato da Marziale aveva quindi fatto molta strada da Roma

Il numero totale di codici sopravvissuti correntemente ammontano a più di cento; almeno 16 di questi sono di pergamena, quindi il 16%

Nel quarto secolo la percentuale si alza al 35% – di circa 160 codici, almeno 50 sono di pergamena – e rimane allo stesso livello nel V secolo

In Kürze, auch in Egitto, la fonte mondiale del papiro, il codice di pergamena occupava una notvole quota di mercato.[16][20]

Era cristiana [modifiziert | modifizieren wikitesto ]

I codici più antichi che sono sopravvissuti fuori dall’Egitto risalgono al quarto e quinto secolo d.C

e sono pochi – diversi per la Bibbia, alcuni di Virgilio, uno di Omero und poco altro

Sono tutti di pergamena, edizioni eleganti, scritti in elaborata calligrafia su sottili fogli di pergamena

Per tali edizioni di lusso il papiro era certamente inadatto.[16]

In almeno un’area, la giurisprudenza romana, il codex di pergamena veniva prodotto sia in edizioni economiche che in quelle di lusso

Titoli di compilazioni celebri, il Codice teodosiano promulgato nel 438, ed il Codice giustinianeo promulgato nel 529, indicano che gli imperatori li facevano scrivere su codici, sicuramente di pergamena dato che erano più duraturi e più er capienti e inoltre di ottima che qualità, dato qualità prodotti sotto l’egida dell’imperatore

Dall’altro lato, basandoci sulle annotazioni di Libanio, Intellektuelle des IV

Secolo che nelle sue molteplici attività faceva anche l’insegnante di legge, si apprende che i libri di testo dei suoi studenti erano codici di pergamena

Le ragioni erano buone: la pergamena poteva resistere a maltrattamenti vari, il codice poteva venir consultato velocemente per riferimenti giuridici, sentenze e giudizi, e così via

La pergamena usata doveva certo essere di bassa qualità, con pelli so spesse da far piegare le ginocchia agli allievi che le trasportavano

Il peso era però un altro fattore d’importanza, per le attività fuori di classe: servivano per le lotte tra studenti e i libri venivano usati al posto dei sassi.[16][21][22]

Lo stesso argomento in dettaglio: Manoscritto.

La caduta dell’Impero romano nel V secolo d.C., vide il declino della cultura della Roma antica

Il papiro divenne difficile da reperire a causa della mancanza di contatti con l’Antico Egitto e la pergamena, che per secoli era stata tenuta in secondo piano, divenne il materiale di scrittura principale.

I monasteri continuarono la tradizione scritturale latina dell’Impero romano d’Occidente

Cassiodoro, nel Monastero di Vivario (fondato verso il 540), enfatizzò l’importanza della copiatura dei testi.[23] Sukzessive, anche Benedetto da Norcia, nella sua Regula Monachorum (verso la metà del VI secolo vervollständigt) promosse la lettura.[24] La Regola di San Benedetto (Cap

XLVIII), che riserva certi momenti alla lettura, influenzò fortemente la cultura monastica del Medioevo ed è uno dei motivi per cui i chierici divennero i maggiori lettori di libri

La tradizione e lo stile dell’Impero romano predominavano ancora, ma gradualmente emerse la cultura del libro Medievale.

I monaci irlandesi introdussero la spaziatura tra le parole nel VII secolo

Essi adottarono questo sistema perché leggevano con difficoltà le parole latine

L’innovazione fu poi adottata auch nei Paesi neolatini (come l’Italia), auch se non divenne comune prima del XII secolo

Si ritiene che l’inserimento di spazi tra le parole abbia favorito il passaggio dalla lettura semi-vocalizzata a quella silenziosa.[25]

Prima dell’invenzione e della diffusione del Torcio tipografico, quasi tutti i libri venivano copiati a mano, il che li rendeva costosi e relativamente rari

I piccoli monasteri di solito possedevano al massimo qualche decina di libri, forse qualche centinaio quelli di medie dimensioni

In età carolingia le più grandi collezioni raccoglievano etwa 500 Bände; nel Basso Medioevo la biblioteca pontificia di Avignone e la biblioteca della Sorbona di Parigi besitzt etwa 2 000 Bände.[26]

Der Herstellungsprozess eines Buches ist langwierig und mühsam

Il supporto di scrittura più usato nell’Alto Medioevo, la pergamena, o vellum (pelle di vitello), doveva essere preparato, poi le pagine libere venivano pianificate e rigate con uno strumento appuntito (o un piombo), dopo di che il testo era scrito dallo scriba, che di solito lasciava aree vuote a scopo illustrativo e rubricativo

Unendlich, il libro veniva rilegato dal rilegatore.[27] Le copertine erano fatte di legno e ricoperte di cuoio

Poiché la pergamena secca tende ad adoptre la forma che aveva prima della trasformazione, i libri erano dotati di fermagli o cinghie.

In quest’epoca si usavano differenti tipi di inchiostro, usualmente preparati con fuliggine e gomma, e più tardi anche con noce di Galla und Solfato Ferroso

Ciò diede alla scrittura un colore nero brunastro, ma nero o marrone non erano gli unici colori utilizzati

Esistono testi scritti in rosso o addirittura in oro, e diverse colori venivano utilizzati per le miniature

A volte la pergamena era tutta di colore viola e il testo vi era scritto in oro o argento (per esempio, il Codex Argenteus).[28]Vedi illustrazione a margine

Per tutto l’Alto Medioevo i libri furono copiati prevalentemente nei monasteri, uno alla volta

Con l’apparire delle università, la cultura del manoscritto dell’epoca portò ad un aumento della richiesta di libri e si sviluppò quindi un nuovo sistema per la loro copiatura

I libri furono divisi in fogli non legati (pecia), che furono distribuiti a differenti copisti; di conseguenza la velocità di produzione libraria aumentò notevolmente

Il sistema venne gestito da corporazioni laiche di cartolai, che produssero sia materiale religioso che profano.[29] Nelle prime biblioteche pubbliche i libri venivano spesso incatenati ad una libreria o scrivania per impedirne il furto

Questi libri furono chiamati libri catenati

Tale usanza perdurò fino al XVIII secolo.Vedi illustrazione a margine

L’ebraismo ha mantenuto in vita l’arte dello scriba fino ad oggi

Secondo la tradizione ebraica, il rotolo della Torah posto nella sinagoga deve esser scritto a mano su pergamena e quindi un libro stampato non è permesso, sebbene la congregazione possa usare libri di preghiere stampati e copie della Bibbia ebraica possano esser utilizzate per studio fuori della sinagoga

Lo scriba ebraico (sofer) è altamente rispettato nell’ambito della comunità ebraica osservante.

Nel mondo islamico [ modifica | modifizieren wikitesto ]

Anche gli arabi produssero e rilegarono libri durante il periodo Medievale islamico, sviluppando tecniche advanced di calligrafia araba, miniatura e legatoria

Un certo numero di città del mondo islamico Medievale furono sede di centri di produzione libraria e di mercati del libro

Marrakesch, in Marokko, ebbe una strada denominata Kutubiyyin, o “venditori di libri”, sulla quale nel XII secolo si affacciavano più di 100 librerie; la berühmte Moschea Koutoubia è così chiamata a causa della sua posizione in quella strada.[16]

Il mondo islamico Medievale utilizzò anche un method di riproduzione di copie affidabili in grandi quantità noto come “lettura di controllo”, in contrao con il method tradizionale dello scriba che, da solo, produziert eine einzigartige Kopie von einem Manoscritto unico

Col metodo di controllo, solo “gli autori potevano autorizzare le copie, e questo veniva fatto in riunioni pubbliche, in cui il copista leggeva il testo ad alta voce in presenza dell’autore, il quale poi la certificava come precisa”.[30] Con questo sistema di lettura controllata, „un autore poteva produrre una dozzina o più copy di una data lettura e, con due o più letture, più di cento copy di un singolo libro potevano essere facilmente prodotte.“[31]

In xilografia, un’immagine a bassorilievo di una pagina intera veniva intagliata su tavolette di legno, inchiostrata e usata per stampare le copie di quella pagina

Questo metodo ebbe origine in Cina, durante la Dinastia Han (prima del 220 a.C.), per stampare su tessili e successivamente su carta, e fu largamente usato in tutta l’Asia orientale

Das Buch ist mehr antico stampato con questo sistema è il Sutra del Diamante (868 dC)

e illustrazioni religiose

Erstellen Sie ein Libro intero era però un compito lungo e difficile, che richiedeva una tavoletta intagliata a mano per ogni pagina, e le tavolette spesso si crepavano se tenute oltre un certo tempo

Ich monaci o altri che le scrivevano, venivano pagati profumatamente.[16]

Caratteri mobili e inkunaboli [ modifica | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argumento in dettaglio: Stampa a caratteri mobili e Incunabolo.

L’inventore cinese Bi Sheng realizzò caratteri mobili di terracotta verso il 1045, ma non esistono esempi sopravvissuti della sua stampa

Intorno al 1450, in quello che viene comunemente Considerata come un’invenzione indipendente, il tedesco Johannes Gutenberg inventò i caratteri mobili in Europa, insieme allo stampo per la fusione in metallo dei caratteri per ciascuna delle lettere dell’alfabeto latino.[32] Questa invenzione gradualmente rese i libri meno laboriosi e meno costosi da production e più ampiamente disponibili

La stampa è una delle prime e più importanti forme di produzione in serie.

I primi libri stampati, I singoli fogli e le immagini che furono creati prima del 1501 in Europa, sono noti come incunaboli.

«Un uomo nato nel 1453, l ‘anno della caduta di Costantinopoli, poteva guardarsi indietro dal suo cinquantesimo anno di una vita in cui circa otto milioni di libri erano stati stampati, forse più di tutto quello che gli scribi d’Europa avevano prodotto dal momento che Costantino aveva fondato la sua città bei 330 dC[33]»

Età moderna e contemporanea [modifiziert | modifizieren wikitesto ]

Le macchine da stampa a vapore diventarono popolari nel XIX secolo

Queste macchine potevano stampare 1 100 fogli l’ora, ma i tipografi erano in grado di impostare solo 2 000 lettere l’ora.

Le macchine tipografiche monotipo e linotipo furono introdotte verso la fine del XIX secolo

Potevano impostare più di 6 000 lettere l’ora e una riga completa di caratteri in maniera sofort delle legislazioni restriktive di censura

A metà del XX secolo, la produzione libraria europea era salita a oltre 200 000 titoli all’anno.

Nella seconda metà del XX secolo la tecnologia informatica ha reso possibile con la diffusione di libri in formato elettronico, poi chiamati eBook o e-book (da electronic book), una rivoluzione in quanto come ha evidenziato il bibliofilo Nick Carr dalle caratteristiche della carta stampata ovvero: fissità della pagina, fissità dell’edizione, fissità dell’oggetto, fissità della realizzazione, si passa alla: fluidità della pagina, fluidità dell’edizione, fluidità del contenitore, fluidità della crescita.[34] Nel 1971[35] nasce il Progetto Gutenberg, lanciato da Michael S

Hart, la prima biblioteca di versioni elettroniche liberamente riproducibili di libri stampati

L’uso degli eBook al posto dei libri stampati si è tuttavia diffuso solo all’inizio del XXI secolo.[36]

Formati dei libri [Änderungen | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argomento in dettaglio: Formato carta

I libri a stampa sono prodotti stampando ciascuna imposizione tipografica su un foglio di carta

Le dimensioni del foglio hanno subìto variazioni nel tempo, in base all capacità delle presse (dei Torchi)

Il foglio stampato viene poi opportunamente piegato per ottenere un fascicolo o segnatura di più pagine progressive

Le varie segnature vengono rilegate per ottenere il volume

L’apertura delle pagine, specialmente nelle edizioni in brossura, era di solito lasciata al lettore fino agli anni sessanta del XX secolo, mentre ora le segnature vengono rifilate direttamente dalla tipografia.

Nei libri antichi il formato dipende dal numero di piegature che il foglio subisce e, quindi, dal numero di carte e page stampate sul foglio.

New libri moderni il formato è dato dall’altezza in centimetri, misurata al frontespizio, entro un minimo e un massimo convenzionalmente stabilito.[37]

Libro tascabile [modifizieren | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argomento in dettaglio: Libro tascabile.

Il termine “tascabile” riferito al libro rappresenta un concetto commerciale e identifica libri economici stampati in sedicesimo, la cui diffusione, a partire dall’ultimo Ottocento (ma soprattutto nella seconda metà del XX secolo) , ha permesso un notvole calo dei prezzi

Sostanzialmente – sia per il formato, sia per l’economicità – esso trova prevorti nella storia del libro anteriore alla stampa, già a partire dall’antichità (il “libro che sta in una mano”: nel mondo greco encheiridion, in quello latino i pugillares, nel Medioevo il libro da bisaccia).

Parti di un libro [modifica | modifizieren wikitesto ]

In ordine alfabetico:

Carte di guardia [Änderung | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argomento in dettaglio: Risguardi.

Sguardie anteriori in carta marmorizzata a occhio di pavone in un libro del 1735.

Le “carte di guardia”, o risguardi, o sguardie, sono le carte di apertura e chiusura del libro vero e proprio , che collegano materialmente il Körper der Bibliothek alla coperta o legatura

Non facendo parte delle segnature, non sono mai contati come pagine.

La loro utilità pratica è evidente in libri cartonati, o rilegati in tela, pelle o pergamena, dove aiutano a tenere unita la coperta rigida al blocco del libro

Nel libro antico le sguardie, poste a protezione delle prime pagine stampate o manoscritte del testo, contribuiscono a tenerlo insieme alla copertina con spaghi o fettucce passanti nelle cuciture al dorso; nel libro moderno è invece la garza che unisce i fascicoli alla copertina

Si chiama “controguardia” la carta che viene incollata su ciascun “contropiatto” (la parte interna del “piatto”) della coperta, permettendone il definitivo ancoraggio.

Le sguardie sono solitamente di carta diversa da quella dell’interno del volume e possono essere bianche, färben oder mit motivi di fantasia (nei libri antichi erano marmorizzate) dekorieren

Nei libri antichi di lusso, possono essere in numero variabile, da due a quattro (raramente di più), sia all’inizio sia alla fine.

Nei libri in brossura e negli opuscoli i risguardi solitamente mancano, ma è spesso presente una singola carta di guardia im Prinzip und in Ordnung.

Lo stesso argomento im Detail: Colophon.

Il colophon o colofone, che chiude il volume, riporta le informazioni essenziali sullo stampatore e sul luogo e la data di stampa

In origine nei manoscritti era costituito dalla firma (oder subscriptio) del copista o dello scriba, e riportava data, luogo e autore del testo; in seguito fu la formula conclusiva dei libri stampati nel XV e XVI secolo, che conteneva, talvolta in inchiostro rosso, il name dello stampatore, luogo e data di stampa e l’insegna dell’editore

Sopravvive ancor oggi, soprattutto con la dicitura Finito di stampare.

Coperta o copertina [ modifica | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argomento in dettaglio: Copertina e Brossura

Le parti del libro: 1) fascetta; 2) sovraccoperta; 3) controguardia incollata alla coperta; 4) Labbro; 5) taglio di testa; 6) taglio davanti; 7) taglio di piede; 8) Seite pari oder di destra 9) Seite dispari oder di sinistra; 10) piega del foglio che forma il fascicolo

Di norma i fascicoli che costituiscono il libro vengono tenuti insieme da un involucro detto appunto ‘”coperta” o “copertina”, è la parte più esterna del libro spesso rigida e illustrata

La più antica copertina illustrata oggi conosciuta ricoprì le Consequentiae di Strodus, Libretto stampato a Venezia da Bernardo da Lovere nel 1484.[38] Usata raramente fino a tutto il Settecento (quando solitamente l’editore vendeva i slegati o apply una semplice copertina di protezione, che veniva poi gettata dal legatore) divenne molto popolare a partire dai primi anni dell’Ottocento, forse su impulso degli stampatori Brasseur di Parigi.[39]

Nel libro antico poteva essere rivestita di svariati materiali: pergamena, cuoio, tela, carta e costituita in legno o cartone

Poteva essere decorata con impressioni a secco o dorature

Ciascuno dei due cartoni che costituiscono la copertina viene chiamato piatto

I piatti hanno dimensioni leggermente più ampie rispetto al corpo del volume

La parte che sporge oltre il margine dei fogli ist chiamata unghiatura, o unghia o cassa

Essa è anche realizzata nelle segnature (fogli piegati) per facilitare la raccolta o l’assemblaggio di un opuscolo.

Nel libro moderno la coperta è costituita dai due piatti e da un “dorso”, per le cosiddette copertine rigide (“legature a cartella ” o “Bradel” o “cartonato”), oppure da un cartoncino più o meno spesso che, opportunamente piegato lungo la linea del dorso, abbraccia il block delle carte

In quest’ultimo caso si parla di brossura e l’unghiatura è assente.

Nata con funzioni prettamente pratiche quali la protection del blocco delle carte e il permetterne la consultabilità, la coperta adopt nel tempo funzioni e significati diversi, non ultimo quello estetico e Vertreter

Nel XIX secolo la coperta acquista una prevalente funzione promozionale

Con la meccanizzazione e la diffusione dell’industria tipografica vengono introdotti other tipi di legature e coperte, più economiche e adatte alle lavorazioni automatiche

Ha caratterizzato a lungo l’editoria per l’infanzia e oggi, ricoperto da una “sovraccoperta”, costituisce il tratto caratteristico delle edizioni maggiori

Modernamente la brossura è un sistema di legatura in cui i fascicoli o segnature vengono fresate dal lato del dorso ei fogli sciolti vengono incollati a una striscia di tela o plastica semper al dorso (cosiddetta “brossura fresata”).

Le “alette” o ” bandelle” (comunemente dette “risvolti di copertina”) sono le piegatureinternal della copertina o della sovraccoperta (vedi infra)

Generalmente vengono utilizzate per una succinta introduzione al testo e per notizie biografiche essenziali sull’autore.

Prima di copertina [ modifica | modifizieren wikitesto ]

La “prima di copertina” oder “copertina anteriore” oder “piatto superiore” ist la prima faccia della copertina di un libro

Di norma, riporta le indicazioni di titolo e autore.

Quarta di copertina [modifica | wikitesto ändern ]

La “quarta di copertina” oder “copertina posteriore” oder “piatto inferiore” è l’ultima faccia della copertina, usata oggi a scopo promozionale

Solitamente riporta notizie sull’opera e sull’autore, nonché il codice ISBN e il prezzo del volume (se non è indicato nel risvolto di copertina).

Sovracopertina o sopracopertina [modifica | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argomento in dettaglio: Sovraccoperta.

I libri con copertina cartonata in genere sono rivestiti da una “sovraccoperta”

Ha di solito la funzione di reclamizzare il libro, per cui riporta i dati essenziali dell’opera ed è semper a colori ed illustrata

La sovracopertina è stampata, nella maggior parte dei casi, solo sull’esterno.

I tre margini esterni del libro, cioè la superficie presentata dai fogli in un volume chiuso, si chiamano “tagli”

Oltre al taglio “superiore” (o di “testa”) vi sono il taglio esterno, detto “davanti” (o “concavo”), e il taglio inferiore, detto “piede”

Dal punto di vista industriale, il taglio di testa è, con la cucitura, il lato più importante di un libro in quanto determina il registro frontale della macchina da stampa

I tagli possono essere al naturale, decorati o colorati in vario modo

In questi ultimi casi, si parla di “taglio colore”, nel passato usati per distinguing i libri religiosi o di valore dalla restante produzione editoriale, utilizzando una spugna imbevuta di inchiostri all’anilina (anni 70-80 del XX secolo).[40 ] Dalla fine degli anni novanta vengono svolti in labbratura con colori a base d’acqua.

Il “dorso” o “costa” o “costola” del libro è la parte della copertina che copre e protegge le pieghe dei fascicoli, sichtbar quando il Volume è posto di taglio (ad esempio su una scaffalatura)

Riporta solitamente titolo, autore, e editore del libro.

Ex libris [modifiziert | modifizieren wikitesto ]

Lo stesso argomento in dettaglio: Exlibris Eigentum

Sovente berichten ein Motto

Assente nel libro antico.

Lo stesso argomento im Detail: Frontespizio.

Il “frontespizio” è la pagina pari, di solito la prima (o la terza) di un libro, che presenta le informazioni più complete sul libro stesso.

I primi Inkunaboli e manoscritti non avevano il frontespizio, ma si aprivano con una carta bianca con funzione protettiva

Introdotto alla fine del Quattrocento, il frontespizio aveva la forma di un occhiello o di un incipit, quindi si arricchì di elementi decorativi come cornici xilografiche

Nel XVII secolo cede la parte decorativa all’antiporta e vi compaiono le indicazioni di carattere pubblicitario riferite all’editore, un tempo reserve al colophon

In epoca moderna, le illustrazioni e parte delle informazioni si sono trasferite sulla copertina o sulla sovraccoperta e altre informazioni nel verso del frontespizio.

Nel libro antico i “nerve” sono i supporti di cucitura dei fascicoli

Generalmente sono fatti in corda, cuoio, pelle allumata o, più recentemente, fettuccia

I nervi possono essere lasciati a vista (e messi in evidenza attraverso la “staffilatura”), oppure nascosti in modo da ottenere un dorso liscio

Nel libro moderno i nervi sono di norma finti, apposti per imitare l’estetica del libro antico e conferire importanza al libro.

Lo stesso argomento in dettaglio: Occhiello (libri).

L'”occhiello” (o occhietto) è una pagina con un titolo (spesso della serie o collana) che voraus il frontespizio

Nei libri suddivisi in più parti, si possono avere occhietti intermedi.[41]

Un libro spesso è arricchito di figure

Se esse fanno parte integrante del testo sono chiamate illustrazioni

Se invece sono fuori testo, cioè vengono stampate a parte e sono unite al libro in un secondo tempo, vengono chiamate tavole

Esse hanno una numerazione di pagina distinkte da quella del testo; vengono impress su una carta speciale, quasi semper una carta patinata.[42]

Valore del libro [Änderung | modifizieren wikitesto ]

Il valore di un libro non è dato dal solo costo di produzione, c’è innanzitutto da Considerare che il libro è un’opera dell’ingegno

In Quanto Bene Creativo, IL Libro Riflette Un Valore Identario di Natura Sociale E Collettiva, Segnando Una Collettività: Si Può Perciò Considerare Un Prodotto Simbolico (Nel Senso Etimologico di Simbolico: Il Greco Σῠμβολον (súmbolon), seit Cui L’Aggettivo Συμβολικ ), deriva dal verbo συμβάλλω (sumbállō), letteralmente “mettere insieme, riunire”

Il valore culturele di cui il libro si fa carico permette che la cultura assuma diversi punti di vista.

Il valore di status può riguardare sia l’autore che il lettore dell’opera, aver letto o non aver letto un determinato libro può contribuire a creare una certa reputazione.

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Zeitmanagement — ABC-Analyse, Eisenhower-Prinzip, ALPEN-Methode, Pareto-Prinzip New Update

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Zeitmanagement — ABC-Analyse, Eisenhower-Prinzip, ALPEN-Methode, Pareto-Prinzip New

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Jawohl,

die Seminare finden derzeit wie geplant, unter Einhaltung der bekannten Hygienevorschriften, statt

Ab sofort gilt die bekannte 3G-Regel

Danach können geimpfte, genesene oder getestete Personen (nicht älter als 24 Stunden vor Seminarbeginn) an unseren Seminaren teilnehmen.

ABC-Analyse im Zeitmanagement New Update

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Neues Update zum Thema abc analyse zeitmanagement pdf

► Ein Vorbereitungskurs ist NICHT Bestandteil der Zulassungsvoraussetzungen zu einer IHK-Prüfung!
Für die Zulassung zu einer IHK-Prüfung ist KEIN Vorbereitungskurs vorgeschrieben oder gar Bedingung. Wie Sie sich auf eine IHK-Prüfung vorbereiten, bleibt Ihnen selbst überlassen.
Jeder kann sich zu jeder IHK-Prüfung anmelden, wenn er die Zulassungsvoraussetzungen erfüllt, die folgendes im Wesentlichen vorschreiben (ohne Sonderbestimmungen im Einzelfall): 3-jährige Berufsausbildung, Berufserfahrung und gegebenenfalls (nur für die IHK-Prüfung zum Betriebswirt oder Technischen Betriebswirt) einen Fachwirte-Abschluss.
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• Hotelmeister
• Abwassermeister
• Wassermeister
und viele andere mehr…
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Hier geht es jetzt um die ABC-Analyse in diesem Video, aber nicht die ABC-Analyse allgemein, sondern die ABC-Analyse im Zeitmanagement. Hier sollen die ABC-Analyse im Zeitmanagement erklären,
Prüfung: Geheimnisse der Lösungsfindung (1. Aufgabe FinanzbuchhaltungABC-Analyse im Zeitmanagement)
Erklären wir doch erst mal die ABC-Analyse:
Die ABC-Analyse ist nichts weiter als eine Einteilung in Klassen: Man teilt irgendetwas in Klassen 1 bis 3 Klassen ein. Die 3 Klassen, Sie ahnen es schon, heißen A, B, C. Und diese drei Klassen stehen für etwas;
• A bedeutet wichtig,
• B bedeutet deutlich weniger wichtig,
• C bedeutet unwichtig.
Zwei Fragen sind jetzt zu beantworten:
• „Was teile ich ein?“ Und
• „Was bedeutet mir wichtig? Wichtig in Bezug auf was?“
Ja, das sind die beiden Fragen hier.
Und das kann man machen zum Beispiel für eine Umsatzstrukturanalyse oder eine Kundenstrukturanalyse, ja, da A-Kunden, B-Kunden, C-Kunden ¬ „Welche Kunden tragen das meiste bei zum Gewinn?“ zum Beispiel sind A-Kunden und so weiter und so weiter. Dass ist die ABC-Analyse.
Hier ist aber gefragt nach der ABC-Analyse im Zeitmanagement. Und Zeitmanagement beantwortet jetzt die Frage, was ich einteile. Ja, das ist die erste Frage, die man beantworten muss. Die zweite Frage ist dann: „Wichtig in Bezug auf was?“ Ja, das gilt allgemein für die ABC-Analyse.
Also Zeitmanagement bedeutet: Wir teilen Aufgaben ein. Das ist das Schlüsselwort, das Sie brauchen. Sie können hilfsweise auch Projekte sagen, ja, aber Projekt ist schon wieder ein bisschen zu groß möglicherweise, ja, wenn Sie jetzt einen wichtigen Anruf bei einem Großkunden tätigen müssen, dann ist das vielleicht nicht unbedingt Projekt, sondern eher eine Aufgabe.
Und diese Aufgaben, die werden nun eingeteilt, und zwar in, Sie ahnen es, drei Klassen nach Wichtigkeit:
• A ¬ wichtig. die Aufgabe ist wichtig und dringend. Dahinter steckt das Eisenhower-Prinzip, Sie ahnen es schon. Wenn sie jetzt nicht wissen, von was ich rede, schauen Sie, auch da habe ich ein Video gemacht, Wichtig und dringend, eine Aufgabe ist wichtig und dringend. Manche sagen auch „sehr wichtig und sehr dringend“.
• B-Aufgaben sind auch wichtig, aber eventuell delegierbar. Wichtig und eventuell delegierbar. So, jetzt kann man natürlich streiten: Ist A, ist eine A-Aufgabe sehr wichtig, sehr dringend und die B-Aufgabe dann, ja, ich sollte vielleicht das „B“ noch hinschreiben, ja, A, B und hier C, so, ist dann die B-Aufgabe nur wichtig, ja vielleicht ist das eine gute Abstufung. Sehr wichtig, sehr dringend und B-Aufgaben wichtig und eventuell delegierbar.
• Und die C-Aufgabe oder die C-Aufgaben sind dann unwichtig oder noch weniger wichtig. Denn wenn wir das Eisenhower-Prinzip wieder nehmen, dann hatte er ja vier Klassen gehabt, und da waren die die D-Aufgaben die unwichtigen, die waren nicht wichtig und nicht dringend und kommen deswegen in den Papierkorb. Hier ist es ein bisschen anders, weil die ABC-Analyse nun mal drei Klassen hat. Unwichtig oder vielleicht noch weniger wichtig. Aber vielleicht nicht so unwichtig, dass man es in den Papierkorb knallen kann, ja.
Also da muss man einfach schauen, wie man die Abgrenzung macht, Sie kennen das alte Problem; In der Betriebswirtschaftslehre sind die Grenzen selten scharf gezogen, sondern es ist immer so ein bisschen nicht so trennungsscharf. So auch hier. Ja, aber das Grundprinzip sollte klar sein:
• ABC-Analyse im Zeitmanagement bedeutet, die Aufgaben in Klassen einteilen.
• Die Klassen lauten A, B und C.
Und dann hat man es im Prinzip.
Prüfung: Geheimnisse der Lösungsfindung (ABC-Analyse im Zeitmanagement)

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ToDo-Listen: Tipps für mehr Produktivität New

5/8/2021 · ToDo-Listen sind der absolute Klassiker für mehr Produktivität. Sie sind das Gegenmittel zur komplexen und überladenen Welt aus Informationen, Konversationen, Applikationen. Eine simple Aneinanderreihung von Aufgaben …

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Activity Based Costing methode uitleg – BAES Education New Update

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In deze animatie leggen we alles uit over de ABC methode (activitiy based costing) waarin alle belangrijke termen voorbij komen zoals directe en indirecte kosten, cost-pools en cost-drivers.
Wil je beter worden in economische vakken zoals bedrijfseconomie of bedrijfsadministratie? BAES Education helpt je jouw tentamen of examen te halen door een korte begrijpelijke uitleg.
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 Update  Activity Based Costing methode uitleg - BAES Education
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Verkaufsgespräch – Wikipedia Neueste

Betriebswirtschaftliche Einordnung Das Verkaufsgespräch ist im Marketing Bestandteil der Kommunikationspolitik und wird in diesem Zusammenhang als Persönlicher Verkauf bezeichnet (etwa im Gegensatz zu Werbemitteln, die auch Produkte „verkaufen“ sollen)., die auch Produkte „verkaufen“ sollen).

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Ein Verkaufsgespräch ist ein Teilgebiet der Verkaufstechnik und beschreibt den gezielten Dialog zwischen einem Verkäufer und einem potenziellen Kunden mit dem Ziel eines (schriftlichen oder mündlichen) Vertragsabschlusses

Das Verkaufsgespräch ist besonders wichtig, wenn viele Anbieter miteinander konkurrieren, um wissens- und technologieintensive Produkte und Dienstleistungen sowie langlebige Konsumgüter zu verkaufen

Die für diese Aufgaben verantwortlichen Personen benötigen neben Fachwissen auch spezielle Fähigkeiten, die man als Verkaufskompetenz bezeichnen kann

Einige davon lassen sich auch auf andere Verkaufsgespräche, etwa im stationären Handel, übertragen

Zu einer Verkaufspräsentation gehören auch die Präsentation eines Gerätes, Unterlagen, Schaubilder oder sonstige Werbemittel

Unternehmensklassifizierung [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Im Marketing ist das Verkaufsgespräch Teil der Kommunikationspolitik und wird in diesem Zusammenhang als persönlicher Verkauf bezeichnet (im Gegensatz zu Werbemitteln, die auch Produkte „verkaufen“ sollen)

Gleichzeitig ist es ein Element der (Akquisitions-)Vertriebspolitik, deren Aufgabe es ist, den Verkaufsprozess zu gestalten

Verkaufsgespräche unterscheiden sich von sozialen Gesprächen durch eine starke Strukturierung, die Vermeidung von Diskussionen und den gezielten Einsatz von evokativen Wörtern und asymmetrischen Informationen

Das bekannteste Strukturierungsschema für Verkaufsgespräche ist das sogenannte AIDA-Modell

Zentrale Phasen des Verkaufsgesprächs sind Bedarfsermittlung, Argumentation und Preisdurchsetzung

Wichtigkeit der Kommunikation [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

In der betrieblichen Kommunikation ist die gezielte Beeinflussung von Mitarbeitern und Kunden sehr wichtig

Verhaltensweisen, die im privaten Bereich oft als Manipulation angesehen werden, nehmen den Charakter von Werkzeugen in der kommerziellen Leistungsverwertung, im Personalbereich oder in gewerkschaftlichen Auseinandersetzungen an

Der Einsatz von Sprache und nonverbaler Kommunikation im Verkaufsgespräch hat einen psychologisch ähnlich hohen Abstraktionsgrad wie der des Schauspielers

Gerade im Investitionsgüterbereich ist eine eigene Dramaturgie von Verkaufsgesprächen im Hinblick auf Motivationskurve, Referenzpräsentation und Vorführung oder persönliche Pausen geplant, manchmal sogar eine Choreographie für den Einsatz mehrerer Verkäufer innerhalb eines sog Verkaufszentrum

Unterstützt wird diese These durch die umfangreiche Ausbildung im Bereich Verkaufspsychologie, die moderne Vertriebsmitarbeiter absolvieren müssen

Führungskräfte verbringen einen Großteil ihrer Arbeitszeit mit Gesprächen

Die folgende Tabelle zeigt einige Testergebnisse: Autoren Anzahl erfasster Vorgesetzter Anteil verbaler Kontakte während der Arbeitszeit Guest (1956) 56 46 % Horne & Lupton (1965) 66 63 % Steward 160 56 % Kevenhörster (1972) 194 46 % Mintzberg (1975 ) 5 78 % Brinkmann (1982) 459 79 %

Anteil der verbalen Kontakte an der Gesamtarbeitszeit

Quelle: H

Weis: Verkaufsgespräche, 1992

Der Zeitaufwand für Verkaufsgespräche hängt stark vom Engagement des Verkäufers ab

Während im Einzelhandel und in den Filialen hauptsächlich Kundenkontakt stattfindet, verbringen reisende Vertriebsmitarbeiter 25 bis 40 Prozent ihrer Arbeitszeit mit Gesprächen

Der Rest entfällt auf Verwaltungs- und Reisetätigkeiten

Tätigkeit FAZ (1975) Lebensm.ztg

(1978) Wage (1977) Mc Graw Hill (1986) Verkaufsgespräch ca

38 % ca

25 % ca

36 % ca

42% Fahrten (Fahrten) ca

45 % ca

23 % ca

39 % ca

25% Wartezeit ca

12% ca

12 % – – Berichtet ca

5% ca

10% ca

10% ca

22 % Sonstiges – ca

30% ca

15 % ca

11%

Verteilung der Arbeitszeit des Verkäufers

Quelle: H.Weis 1989

Aufgrund der großen Bedeutung einer gelungenen zwischenmenschlichen Kommunikation greifen Verkaufsgespräche auf die Erkenntnisse verschiedener wissenschaftlicher Disziplinen zurück

Bei der Berufswahl als Verkäufer ist es wichtig zu hinterfragen, ob das Selbstwertgefühl hoch genug ist, um wiederkehrende Ablehnung und Enttäuschung im Verkauf dauerhaft zu verkraften

Mit einer durchschnittlichen Abschlussquote von 1:3 bis 1:5 im Außendienst, in seltenen Fällen sogar höher bei hochwertigen und stark nachgefragten Waren und Dienstleistungen, der Kommunikation des Produktwerts für den Kunden und der Zielorientierung des Verkäufers sind von großer Bedeutung

In psychologischen Schulungen wird dem Verkäufer vermittelt, dass Ablehnung nicht immer gleichbedeutend mit persönlicher Kritik ist, auch wenn der Verkäufer als Person hinter dem Produkt steht

Gleichzeitig ist es wichtig, eine gewisse emotionale Kälte und Arroganz als Schutz vor häufiger Zurückweisung zu vermeiden

Aus verkaufspsychologischer Sicht hängt der Erfolg des Verkäufers nicht nur davon ab, was er verkauft, sondern maßgeblich von seiner Wirkung auf den Kunden

Körperhaltung, Bewegung, Mimik, Gestik, Sprache, Blickkontakt und Kleidung müssen aufeinander abgestimmt sein

Wie wichtig die Verkaufspsychologie ist, zeigen auch die Erkenntnisse des Psychoanalytikers Sigmund Freud: Entscheidungen werden weitgehend nach Gefühlen getroffen

Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Sympathie und Erwartungshaltung dominieren vor allem in transparenten Märkten mit Kunden, die produktbezogene Daten und Fakten wie Gebrauchswert kennen oder sich über den Preis informieren

Dies gilt auch in sehr intransparenten Märkten mit technisch wenig kompetenten Privatkunden, die überwiegend auf die Beratung des Verkäufers angewiesen sind und auf dessen Kompetenz vertrauen

Die vermittelte Gestaltung von Verkaufsgesprächen wird mit dem Kürzel AIDA beschrieben

Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Kundenbegehren wecken und einen Deal machen (freie Übersetzung von Aufmerksamkeit, Interesse, Begehren, Handeln) soll dem Verkäufer eine einfache Formel bieten, um die zu Beginn der Industriegesellschaft oft dringend benötigten und knappen Güter zu verteilen

Heutige Verkaufsgespräche sind strukturierter

Vier Phasen (AIDA) [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Jedes Verkaufsgespräch hat daher vier Phasen:[1]

Eröffnungsphase (Interesse wecken, Sympathie gewinnen)

Informationsphase (Versorgung des Kunden mit Informationen zur Auslösung des Kaufreizes)

Argumentations- und Präsentationsphase (Darstellung von Nutzen und Vorteilen, Vorstellung von Lösungen)

Zielphase (Kunde erkennt und akzeptiert Nutzen, Bedürfnisbefriedigung durch Kauf)

Zwölf Phasen [Bearbeiten| Quelle bearbeiten ]

Ziel der folgenden 12 Phasen des Verkaufsgesprächs ist es, die Kundenansprache im Rahmen des Unternehmensmarketings so zu planen, dass die zuvor vermittelte Botschaft über Image und Kundennutzen des Angebots in einen Verkauf überführt werden kann

Erkenntnisse aus der Motivationstheorie und Wahrnehmungspsychologie werden hier direkt umgesetzt

Im Rahmen des Marketings erhält der Verkäufer eine fundierte Zielgruppenanalyse, damit er typische Merkmale potenzieller Kunden besser erkennen und einschätzen kann

Hierzu wird der Unternehmer eine Wettbewerbsanalyse durchführen, um seine direkten und indirekten Wettbewerber kennenzulernen und den Verkäufer zu beauftragen

Die Stärken und Schwächen Ihrer Mitbewerber zu kennen, ist genauso wichtig wie eine realistische Einschätzung Ihrer eigenen Stärken und Schwächen.

Mit einer möglichst vollständigen Kundenhistorie bereitet sich der Verkäufer auf die Bewertung seiner Kunden (Kundenwert) vor

Dabei hilft ihm das Marketing, z.B

B

mit der sogenannten ABC-Analyse

Vor der Kontaktaufnahme und dem eigentlichen Verkauf beginnt der Verkäufer mit der Vorbereitung des Verkaufsgesprächs und spricht den Kunden an, um einen Termin zu vereinbaren

Wichtige Elemente des Vorverkaufs sind:

Kundenhistorie studieren

Werbematerial versenden

Verkaufsstellen beauftragen

Einen Termin machen

Produktplanung

Sonderangebote klären

Erinnern Sie sich an die Persönlichkeit und die Hobbys des Kunden

Überwachen Sie Key Accounts des Kunden und überprüfen Sie deren Entwicklung

Sobald Prioritäten festgelegt sind, werden Ressourcen Kunden und Interessenten auf der Grundlage ihres Wertes zugewiesen

Je wichtiger ein Kunde oder Interessent für den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens ist, desto mehr Zeit, Geld und Werbemittel wird für ihn aufgewendet

Das persönliche Zeitmanagement des Verkäufers spiegelt gleichzeitig die Prioritäten des Unternehmens wider, für das er arbeitet

Strategische Planung kann ohne Zeitmanagement nicht stattfinden

Im Rahmen einer individuellen Tourenplanung können Tages-, Wochen- oder Monatstouren definiert werden

Termine werden in der Regel telefonisch vereinbart

Für Neukunden empfiehlt es sich jedoch, im Rahmen einer regelmäßigen Besichtigung zunächst einen persönlichen Besuch einzuplanen, um die Gegebenheiten vor Ort, das Sekretariat oder den Empfang einzuschätzen

Unternehmen bauen oft enorme Hürden auf, um zu verhindern, dass lästige Verkäufer die Entscheider erreichen

Hier ist das bessere Angebot des Verkäufers im Vorfeld von entscheidender Bedeutung

In Kombination mit einem schriftlichen Angebot, telefonischer Terminvereinbarung und persönlicher Akquise kann oft mindestens ein Termin zur Vorstellung der Leistungen erreicht werden

In vielen Branchen müssen auch Verkäufer vor Ort sein, auf der Baustelle erscheinen, im Werk „suchen“ oder auf Veranstaltungen Kontakte knüpfen

Wichtig ist, den potentiellen Kunden vorher telefonisch nach einem Termin zu fragen, an oder mit wem auf jeden Fall verkauft werden kann

Dies gilt sowohl für bestehende Kunden als auch für diejenigen, die aufgrund einer Empfehlung kontaktiert wurden oder für Personen, die über Kaltakquise erreicht werden können

Die Vorbereitung auf den Termin ist unerlässlich.[2]

Typische Fragen zur Vorbereitung [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Wer ist meine Zielgruppe?

Wer ist mein Ansprechpartner?

Welches Problem könnte ich lösen?

Was kann ich für ihn tun, um ihm zu helfen?

Wie wecke ich sein Interesse? Welche Formulierung führt zur Ernennung?

Lohnt sich ein Besuch?

Der Ablauf eines Verkaufsgesprächs kann sowohl im Einzelhandel als auch im Industrievertrieb sehr unterschiedlich sein

Von einfachen Dramaturgien (Begrüßung, Präsentation, Angebot, Abschluss) wie sie das AIDA-Modell vermittelt, bis hin zu anspruchsvollen, arbeitsteiligen Mehrfachveranstaltungen, bei denen sogenannte Selling Center auf hochspezialisierte Buying Center treffen, kommen verschiedenste „Drehbücher“ zum Einsatz

Gut ausgebildete Verkäufer agieren daher interaktiv sowie räumlich und zeitlich flexibel, berücksichtigen den situativen Kontext des Vertriebsumfelds in ihrer Prozessplanung und nutzen die gezielte Anerkennung der Mitarbeiter, um Vertrauen beim Kunden aufzubauen

Grob lässt sich sagen, dass die menschliche Aufmerksamkeit nur ca

20 Minuten durchgehend hochkonzentriert möglich

Eine erste spürbare Erschöpfung bei Präsentationen macht sich nach etwa 45 Minuten bemerkbar

Spätestens nach einer Stunde ununterbrochener Präsentation bricht die Aufmerksamkeit fast vollständig zusammen

Ein guter Verkäufer wird daher seiner Präsentation einen entsprechenden Rhythmus geben.

In der Praxis werden Verkaufstransaktionen selten von Psychologen geplant

Immer häufiger treten kleine und mittelständische Unternehmen mit einer Mischung aus Erfahrung und „Bauchgefühl“ und ohne große Rücksicht auf Motivationstheorie, Aufmerksamkeitsgrad und Rezeptionsverhalten auf den Kunden zu

Verkäufer solcher Unternehmen reden viel, fragen wenig und präsentieren, ohne in Kreativität zu investieren

Folienpräsentationen ohne Piktogramme und Musik, mit Zahlen überladene Charts oder Folien, die sich wie Bedienungsanleitungen lesen, kaum Darstellung des Nutzens aus Sicht und in der Sprache des Kunden, keine Szenen aus dem Arbeitsalltag der Kunden des Kunden und Präsentationen ohne Mikropausen oder haptische Elemente (Beispiel ) in den Pausen bestimmen oft das Bild des Verkäufers im Außendienst

Aus Kostengründen wird gerade in kleineren Unternehmen eine diesbezügliche Schulung der Verkäufer nicht als wichtig erachtet, solange der Erlös die Kosten und einen kleinen Gewinn deckt

Auch der Verkauf von Verkaufstrainings an sachkundige Unternehmer ist ein beliebtes Feld für den sogenannten Beweis, dass verkaufspsychologische Methoden nicht funktionieren

Dies gilt teilweise angesichts des Slogans „Jetzt verkaufe ich Sie verkaufen“ und der Tatsache, dass informierte Kunden nicht so einfach zu „überzeugen“ sind

Unbewusste Prozesse wie Empfehlungstechniken und künstliche Restriktionen (nur für VIP-Kunden, kostenlose Informationsveranstaltungen, kostenpflichtige Verkaufsschulungen) wirken dann aber umso effektiver

Ein Verkaufsgespräch beginnt meist mit dem sogenannten Smalltalk

Es kann ein kurzer Blickkontakt oder lang und detailliert sein

Die Kontaktbestätigung im Dialog mit dem Kunden gibt dem Verkäufer die Möglichkeit, mit dem Beziehungsaufbau zu beginnen, was für die Vertrauensbasis im Verkauf von entscheidender Bedeutung ist

Professionelle Verkäufer verzichten auf Plattitüden wie künstliche Vetternwirtschaft oder stereotype Fragen

Eine seriöse Vorbereitung des Verkaufsgesprächs hingegen gibt dem Berater sachliche Informationen über den Ansprechpartner und persönliche Gegebenheiten wie Hobbys, Aufträge des Kunden und wichtige Kunden des Kunden

Ohne eine gute Beziehungsebene kann ein persönlicher Verkauf nicht gelingen

Habitus, Vorlieben und sozialer Status des Verkäufers müssen vom Kunden je nach Beratungsniveau als mindestens sympathisch oder annähernd kompatibel empfunden werden

Die anschließenden Phasen im Verkaufsgespräch sind ohne Beziehungsbasis wert- und sinnlos

Vertriebsprojekte scheitern oft daran, dass der Berater versucht, „mit Gewalt“ eine Vertrauensbasis zu schaffen oder sich gar nicht erst die Mühe macht, eine wahrnehmbare interne Position gegenüber dem Kunden einzunehmen

Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss er wissen, was der Kunde braucht oder brauchen könnte

Dazu wird meist die Fragetechnik eingesetzt, durch deren Anwendung ein gezielter Abgleich der Kundenwünsche mit den verfügbaren Produkten durchgeführt wird

Es ist nicht das primäre Ziel des durchschnittlichen Verkäufers, dem Kunden ein für ihn optimales Angebot zu machen, sondern meist einen Weg zu finden, sein Angebot so zu präsentieren, dass es möglichst viele Bedürfnisse des potentiellen Käufers befriedigen kann möglich

Der Einsatz von Leitfragen ist ein Kennzeichen für ein weniger kundenfreundliches Gespräch, während offene Fragen dem Interessenten zeigen, dass der Verkäufer zumindest im Rahmen seiner Möglichkeiten auch ein Berater ist.

Das Argument versucht, eine andere Aussage zu rechtfertigen, indem es verschiedene Aussagen (Sätze/Prämissen) interpretiert (abschließt)

Jede Prämisse und die Schlussfolgerung sind Teilaussagen des Arguments

In der Verkaufspsychologie spielt die Überzeugung mit Hilfe von Argumenten eine große Rolle

Allerdings kann nicht jeder Verkaufsvorgang zum gewünschten Abschluss führen

Je nach Kundentyp ist entweder eine deduktive oder eine induktive Argumentation hilfreich

Die engpassorientierte Strategie von Wolfgang Mewes zeigt, wie wichtig es ist, sich auf den größten Nutzen zu konzentrieren

Ein Kunde, der wenig kauft, kann durchaus ein A-Kunde sein, wenn er durch sein persönliches Netzwerk als Multiplikator in seiner Branche agiert

Ebenso kann ein scheinbar kleines Geschäft hohe Deckungsbeiträge enthalten, da die Rabatte klein bleiben

Einwand oder Vorwand? [Bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Ein Kunde erhebt Einwände, wenn er mit dem Angebot etwas nicht in Ordnung findet oder die Kaufbedingungen nicht ohne weiteres akzeptiert, aber dennoch kaufen möchte

Ein vorgebrachter Vorwand hat den Zweck, die Kaufentscheidung hinauszuschieben und/oder den (Verkaufs-)Kaufprozess abzubrechen.[3] Einwände erzeugen Interesse, Kunden erheben Einwände, um mehr Verkaufsargumente zu sammeln.[4]

Einwände und Ausreden sind oft das Ergebnis mangelnder Empathie des Verkäufers

Hochdruckverkäufer erhalten die meisten Bitten; Beratungsverkäufer erhalten die meisten Einwände

Je nach Bedarf des Kunden kann ein und derselbe Kaufwiderstand Einwand oder Ausrede sein

Dies herauszufinden und entsprechend zu reagieren, ist eine wichtige Aufgabe für den Verkäufer

Eine bewährte Technik zur Unterscheidung und Überwindung von Einwänden und Vorwänden ist das hypothetische Zugeständnis (vgl

Geml/Lauer, 2008, S

128)

Vorwände beruhen oft auf mangelndem Vertrauen in den Verkäufer

Er hat das Bedürfnis des Kunden nicht geweckt, der Kunde wird nicht ernst genommen und/oder abgewiesen

Vorwände können zeitlicher oder finanzieller Natur sein und mit der vorgetäuschten fehlenden Abschlusskompetenz des Kunden zusammenhängen (Rücktritt – man muss erst fragen etc.)

Erkennt der Verkäufer hier die Beweggründe des Gesprächspartners nicht, wird er frühzeitig scheitern

Nachdem eine List entlarvt wurde, baut der Kunde oft eine weitere “Mauer” vor sich auf, bis der Verkäufer aufgibt

Einwände sind ernsthafte Fragen zur Befähigung, zum Beratungsaufwand oder zur Eigenverantwortung

Sie stellen eine Anerkennung für den Verkäufer dar

Sein Angebot wird ernst genommen, die Leistung soll geprüft werden und das Interesse ist groß

Andernfalls würde sich der Kunde nicht mehr mit dem Angebot auseinandersetzen

Solange leistungsbezogene Beanstandungen bestehen, dürfen keine Preisverhandlungen geführt werden, da sonst die Gefahr besteht, dass der Verkäufer weiter argumentiert und die Wertschätzung des Kunden für das Produkt sinkt

Da die Beauftragung nicht zwingend vom Inhalt des Kaufwiderstandes abhängt, sondern fast nur vom situativen Kontext, der Tonhöhe, dem Tempo und der Klangfarbe der Stimme sowie der Glaubwürdigkeit des Kunden, sind formelhafte „Tipps und Tricks“ keine ausreichend für die Behandlung von Einwänden

Die in der Literatur erwähnten Techniken zum Umgang mit Einwänden sind rhetorische Mittel, die manchmal in eristische Dialektik abgleiten

Um den Kunden zu überzeugen, bedarf es einer glaubwürdigen Kommunikation

Die Methoden der Vorwandbehandlung führen den Verkäufer dazu, die Bedürfnisse zu ermitteln

Die trügerischen Schlussfolgerungen über die Vorwandsbehandlung

Einspruch vorwegnehmen:. .

Sie könnten natürlich gleich fragen, ob. .

und ich kann Sie beruhigen. .

Einspruchsaufhebung:. .

sehen Sie, deshalb rufe ich Sie an

Wenn Sie gerne mehr Zeit (Geld) haben möchten, kann Ihnen unser Angebot genau das bieten..

Um es ins rechte Licht zu rücken:. ..wir reden natürlich über viel Geld

Rechnen Sie jetzt selbst nach

Angenommen, Sie nutzen unser Angebot seit … (wie viele Jahre?)

Dann bedeutet das nur X € pro Tag

Oder: … so sparen Sie bei jeder Transaktion Y €

Über die Laufzeit hochgerechnet sind das Z €

Und das ist viel mehr als es kostet

Polarisierung: … wer A sagt, muss auch B sagen

Entweder man kommt mit oder man ist raus

Ablenkung: … das ist sicherlich ein wichtiger Punkt

Lassen Sie uns zunächst Ihre Vorteile durchgehen

Dann werden Sie selbst die Antwort auf Ihre Frage sehen

Tabu:. .

nein, damit will ich nichts zu tun haben

Solche Fälle sollten Sie nicht mit uns in Kontakt bringen

Ich muss mich von solchen unanständigen Praktiken distanzieren. .

(alternativ nonverbales Entsetzen zeigen und vorschlagen, zu gehen)

Appell:. .

nur nicht den Fehler machen, ohne. .

wegen einer Kleinigkeit da zu stehen

Du darfst das nicht! Offensive Reflexion (Einstieg in die Eristik):. .

genau das können wir jetzt gebrauchen

Sie gaben uns die Bedingungen, unter denen wir präsentieren

Bitte denken Sie nicht, dass wir übersehen haben, wie Sie jeden Vorteil nutzen

Vielleicht stellt sich die Frage nach Ihrer aktuellen Wettbewerbsfähigkeit und nicht unserer! Im Rahmen der Einspruchsbehandlung versucht der Verkäufer Einwände durch Neueingabe der Argumentation zu widerlegen

Die Methoden der Einwandbehandlung führen den Kunden zurück zum Nutzwert

Einwände werden auf Vertrauensebene mit schlüssigen Argumenten behandelt:[5]

Icebreaker-Argument:. .

nun, ich habe das Gefühl, dass Sie in diesem Moment nicht glauben, was ich hier sage

Was ist wirklich los? Entschuldigen Sie / Es tut mir leid

Ich habe es wohl nicht genau genug erklärt..

Referenz:. ..Sie kennen die Firma/die Familie/den Ingenieur XYZ

Ich habe hier ein Referenzschreiben, aus dem eindeutig hervorgeht, dass die von Ihnen bestrittenen Tatsachen von uns erfüllt werden

Schauen Sie hier..

Leistungstabelle:. .

schauen wir uns gemeinsam an, welche Punkte für Sie wichtig sind

Ich nehme ein Blatt Papier und wir schreiben hier links alles auf, was dir wichtig ist

Dann teilen Sie uns bitte mit, wie wichtig Ihnen jeder einzelne Punkt ist und wir notieren Ihre Antwort daneben

Am Ende werden Sie klar sehen, wo Ihr Vorteil liegt..

Weitere Beispiele finden Sie im Artikel Argumentation

„Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, wo nicht jemand etwas schlechter machen und etwas billiger verkaufen kann, und die Menschen, die nur auf den Preis achten, sind die rechtmäßige Beute solcher Machenschaften

Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlimmer, zu wenig zu bezahlen

Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles

Bezahlen Sie dagegen zu wenig, verlieren Sie manchmal alles, weil der gekaufte Artikel die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann

Das Gesetz der Marktwirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu bekommen

Wenn Sie den niedrigsten Bieter annehmen, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzufügen

Und wenn Sie das tun, haben Sie genug Geld, um etwas Besseres zu bezahlen

..

wir sind nicht billig. .

aber preiswert!” John Ruskin, um 1900.

Die berühmte Regel „Nutzen vor Preis“ lässt sich verfeinern

Verkaufspsychologisch wichtig ist, wie sich der Berater in eine Position bringt, von der aus es ihm leicht fällt, den Preis für sein Angebot zu präsentieren

Die „Durchsetzung“ beginnt während der Überzeugungsphase, in der das Wertekonzept beim Kunden aufgebaut wird

Dafür gibt es ein paar Tools: Preisverhandlungen sollen Spaß machen, einfach und spannend sein

Beanstandungen des Preises sind die unmittelbare Folge einer Wertminderung des Kunden

Für den Verkäufer ist es wichtig zu erkennen, dass er Preisfragen des Kunden positiv beantworten sollte

Die häufig anzutreffende Angst vor der Preisfrage zeigt, dass der Verkäufer selbst ein Problem mit dem Wert des Produktes hat und sich nicht damit identifiziert

Kennt der Verkäufer die Angebotskalkulation und ist er der Meinung, dass der Deckungsbeitrag zu hoch ist, wird er diese Unsicherheit gegenüber dem Kunden nonverbal äußern und sich der Preisfrage ängstlich stellen

Gründe für die Angst des Beraters vor der Preisdurchsetzung können sein:

Kenntnis über häufige Leistungsschwächen / hohes bzw

intensives Reklamationsniveau.

Mangelnde Erfahrung mit branchenüblichen Größenordnungen von Unternehmensinvestitionen und Gewinnsummen.

Mangelndes Verständnis für den Kapitalbedarf des eigenen Unternehmens für Investitionen und Rücklagen.

Eigen , vergleichsweise geringes Kapital / Provision oder eine schlechte wirtschaftliche Verfassung des Beraters.

Neid des Unternehmers angesichts rücksichtsloser Personalführung und fehlender Unternehmenskultur.

Fehlende Identifikation mit dem Produkt oder der sprachliche Ausdruck eines Nutzens z der Kunde.

Wenig bis keine Verhandlungsfreude als solche, eine kühle Haltung wie: “Der Kunde muss sich selbst erkennen…”

Unabhängig davon gilt: Frühzeitige Preisfragen sind zu begrüßen, da sie wie jeder Einwand Kaufinteresse zeigen

Frühzeitige Preisfragen sollten verschoben werden, bis der Kunde eine ausreichende Wertvorstellung hat

Frühzeitige Preisfragen sollte direkt geklärt werden, wenn der Kunde den besonderen Kundennutzen erkannt hat

Frühzeitige Preisfragen sind auf Kundenseite taktisch ebenso möglich wie das Antizipieren von Einwänden auf Beraterseite

Typische Methoden zur Preisdurchsetzung:

Schweigen

Demonstrieren Sie das „Ende der Fahnenstange“

Angebot zum Abbruch der Verhandlung / Empörung

Bieten Sie eine Finanzierung (Lieferantenkredit) als kostenlose Zusatzleistung an

Kehren Sie zur individuellen Argumentation zurück, um das Wertkonzept des Kunden aufzubauen

Nachverhandlung, z.B

B

Leistungsreduzierung, Mengenerhöhung, Referenzvereinbarung (Musteraufwand für Kunden)

Vergünstigungen anbieten (Zahlungsziel, Rabatt, Bonus, Zusatzleistungen oder Wertgeschenke)

Inzahlungnahmen mit eigenem Verwertungsaufwand oder auf Kommission

Bieten Sie Nachverhandlungen auf „Chefebene“ an (wobei der Berater sein Gesicht verliert)

In der Praxis wird der Berater einen Kompromiss suchen und Leistungen auf beiden Seiten aushandeln

Geht es bei der Preisdurchsetzung noch um den Vorentscheid über den gegenseitigen Leistungsaustausch, konzentriert sich die Endphase auf Schwarz-Weiß

Die Ermittlung des richtigen Zeitpunkts für die Abschlussphase ist ein kompliziertes und fragiles soziales Unterfangen, aber letztendlich wird das Angebot, selbst wenn es nicht durchgesetzt wird, durch Vertagung und Nichteinhaltung entschieden.

Kein Kunde macht dem Verkäufer einen Vorwurf, wenn er eine Bestätigung für seine Arbeit und eine Unterschrift für die Transaktion erwartet

Die Unsicherheit in der Abschlussphase rührt eher von der eigenen Angst her, den Preis nicht durchgesetzt, das Angebot nicht individualisiert und/oder den Kunden nicht ernst genug genommen zu haben

Angst nagt an der Seele … sagt Rainer Werner Fassbinder

Ein Satz, der im Vertrieb den psychologischen Kern trifft

Die Seele des Verkaufens ist der Abschluss

Ihre Körper sind die Empathie, die Individualisierung, die Argumente und das Selbstbewusstsein

Gute Abschlusstechniken ersetzen keine frühere Beratungsphase

Sie sind die Krönung, die nur auf gut vorbereitetem Boden Früchte trägt

Aus verkaufspsychologischer Sicht ist jede andere Herangehensweise reiner Egoismus

Schließtechniken können sein:

wortloses Auslegen der Vertragsunterlagen / Schweigen

klare Frage, wann (nicht ob) der Kunde kaufen möchte

Fragen Sie nach bestimmten Lieferterminen oder Besonderheiten

Abholung und Anbieten des Kugelschreibers durch den Verkäufer

Anfrage zur gewünschten Zahlungsart

harmonischer Sprachwechsel in die vollendete Vergangenheit

Beschreibung eines Nutzens in der Vergangenheit

Austausch von Kunstwerken oder Waren

Einladung des Kunden zum erfolgreichen Geschäft

Überweisung von Zahlungsmitteln, Frage zur Währung

Verweis auf Unterabschnitte für „Details“

Universelle Schließmethode

Händedruck.

Keine Schließtechniken, sondern “Angstzahlen”:

Argumentieren Sie im entscheidenden Moment erneut

Angebotsrabatt während der Stille (Spiel rauben)

Bieten Sie an, die Sache in Ruhe zu überdenken (anstatt zu beraten)

Bitte beeilen oder unterschreiben, persönliches Jammern …

Nach Abschluss der Bestellung gilt der Grundsatz aus dem Sport: Nach dem Spiel ist vor dem Spiel

Die Aufmerksamkeit des Verkäufers sollte auf Wiederholungsgeschäfte und Kundenbindung gerichtet sein

Einerseits soll damit möglichen Käuferreue vorgebeugt werden und andererseits gute (Weiter-)Empfehlungen generiert werden

„In der After-Sales-Phase sollten nach Möglichkeit Konsonanzverstärkungen hergestellt bzw

Konsonanzverstärkungen hergestellt werden.“ ([6])

After-Sales-Maßnahmen im Sinne von Pre-Sales sind:

Dienstleistungen zur Werterhaltung des Produktes

Kundenbefragung

Empfehlungsabfrage

Technische Einweisung

Training für komplexe Produkte

Tests für Sonderanfertigungen

Der informierende Verkäufer war in den 1950er Jahren üblich

So war die Verkaufsgesprächsführung in Europa noch geprägt von der Mangelwirtschaft des Verkäufermarktes, unter deren Bedingungen der Kunde den Verkäufer oft freudig erwartete

In den 1960er Jahren versuchte der Verkäufer dann, den Kunden mit Argumenten an das Produkt anzupassen

So formuliert es Hans Christian Weis, Professor für Marketing an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach

Die Folge: Oft reichte eine einfache Struktur nach AIDA-Modell aus und die Kundenorientierung beschränkte sich auf einen freundlichen Umgangston und die Warenpräsentation

als Problemlöser etabliert

Unterschiedliche Stile wurden eher durch die individuelle Persönlichkeit des Beraters geprägt als durch strategische Überlegungen bestimmter Denkschulen im Vertrieb

Der Verkäufer ist heute kein kurzfristiger Partner mehr, der als Einzelkämpfer an der Verkaufsfront kämpft und sich nur um seinen eigenen Vorteil kümmert, sondern er muss aufgrund der Gegebenheiten des Käufermarktes eine langfristige Partnerschaft entwickeln, in der Verkäufer und Käufer informieren sich gegenseitig

Es wurde auch erkannt, dass die Neukundengewinnung teurer ist als die Pflege des Kundenstamms und Folgegeschäfte daher insgesamt rentabler sind, als nur den Verkauf auf Neukunden auszurichten.

Brian Tracy ist überzeugt, dass sich diese Beziehung weiter verändern wird: Es sei wichtig, so viele Informationen wie möglich über den Kunden zu haben, sagte er kürzlich dem Magazin Sales Business

Der Verkäufer sollte über den Kunden und seine Wünsche, Bedürfnisse und Probleme informiert sein, um ihn professionell beraten und unterstützen zu können

Nur wer möglichst viel über seine Kunden weiß, kann Vertrauen zu ihnen aufbauen

Er seinerseits muss den Kunden jedoch kaum informieren: Kunden sind so schlau geworden, dass sie alle Informationen bekommen, die sie brauchen

(Zitate: FAZ

29

März 2004)

Mit dem Wandel von der Industriegesellschaft zur Informationsgesellschaft begannen sich Mitte der 1980er Jahre die Verkaufsgespräche zu diversifizieren

Neben der traditionellen, oft einfachen Gesprächsstruktur entwickelten sich die extremen Stile des sogenannten „Hard Selling“ und „Love Selling“

Schwer zu verkaufen [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Der unterschiedlich übersetzbare Begriff „Hard Sell“ (als Adjektiv oder Verb) oder „Hard Sale“ (inhaltlich verwendet) bedeutete ursprünglich „schwieriger Verkaufsprozess“, etwa wenn ein Verkauf aufgrund zahlreicher Einwände oder Vorwände des Kunden nicht reibungslos verläuft [7]

und spezielle Verkaufstechniken eingesetzt werden

“Hard Sell bedeutet ‘aufgeregt, druckvoll, begeistert, WOW, drängend und laut.'” Die Verkaufskunst der nötigen Fähigkeiten signalisiert der Spruch “Der Verkauf beginnt erst, wenn der Kunde ‘nein’ sagt,[9] alles andere [ bei schriftlichen Verträgen] ist lediglich das Sammeln einer Unterschrift”

Sie gilt als kritisch hinterfragte[10] Merkhilfe für Verkäufer, insbesondere wenn der Verkäufer mit einer Provision an den Verkäufen beteiligt ist, sein Einkommen davon abhängt und seine Motivation höher ist, einen Verkauf zu erzielen, und er dabei Hard-Selling-Techniken einsetzt

Der Einsatz von Verkaufstechniken mit Verkaufsdruck wird meist als aggressiv empfunden

Dies führte – auch aufgrund der Begriffspaarung mit „Soft Selling“ („Hard“ hat im Englischen unterschiedliche Bedeutungen) – dazu, dass Hard Selling ausschließlich als aggressive[11] Form des Personal Selling verstanden wird mit dem Ziel, potenzielle Kunden zum Kauf von move ohne langfristige Bindung zu bewegen oder die Interessen des Kunden weiter zu adressieren

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Obwohl das Ziel von Hard Selling (im Sinne von „an schwierige Kunden verkaufen“) auch zufriedene Kunden nach dem Kauf sind, kann aggressives einseitiges Verkäuferverhalten (mit anschließender Kaufreue) langfristige Kundenbeziehungen und Kundenbindung gefährden.[ 12]

Ein einseitiger Verkaufsstil konditioniert den Kunden zu einem einmaligen Kauf

Sie tritt heute vor allem bei Produkten und Dienstleistungen auf, die sich in der vorletzten oder letzten Phase ihres Lebenszyklus befinden und abgeschöpft werden sollen

Typische Vertreter dieses Verkaufsstils nutzen ebenfalls die Grundelemente der Bedarfserhebung und der operanten Konditionierung, stellen ihr Leistungsangebot aber nicht in den Kontext der Lieferanten und Wettbewerber des Kunden und interessieren sich nicht für den sekundären Produktnutzen, also den Nutzen für der Kunde des Kunden

Ziel ist es oft, eine asymmetrische Verhandlungssituation zu schaffen

Laut Jan L

Wage liegt der Fokus hier stattdessen auf:

Fragetechnik mit hoher suggestiver Komponente und stark strukturierten Gesprächsleitfäden

Euphemistisches Ansprechen von Problemen

Sprachmelodie ohne Berücksichtigung des Hauptwahrnehmungskanals des Kunden

Anwendung einer Argumentationsmatrix (nach Jan L

Wage, einer mechanistischen Tabelle der Kundentypologie und Nutzwerte)

Argumentation mit hohem persönlichen Bezug zum Kunden

Konfrontation mit der Unkenntnis des Kunden bei der Darlegung seiner Einwände (Beseitigung von Kundeneinwänden)

Als in den 1960er und 1970er Jahren „Hard Selling“ aus den USA nach Europa kam, machte sich nicht nur Begeisterung, sondern vor allem Skepsis breit

Da im Mittelpunkt der Methode eine aggressive Verkaufsrhetorik (siehe „Eber“) stand, mit der das Produkt in den Markt gedrängt werden sollte, zeichnete sich der Hardseller alten Typs häufig durch mangelndes Interesse am Kunden aus fehlende Identifikation mit dem Produkt und die Strategie des schnellen einmaligen Deals

Neuere Formen des dealorientierten Hard Selling stellen den Verkaufserfolg noch vor den Kundenerfolg, zeigen aber ein größeres Interesse an den tatsächlichen Bedürfnissen des Kunden sowie an den Wünschen und der Persönlichkeit des Kundenentscheiders

Das für eine qualifizierte Nutzenargumentation idealerweise erforderliche Know-how wird jedoch nach wie vor als optional angesehen, aber die gleichberechtigte Verhandlungs- und Geschäftsbeziehung mit dem Kunden als Partner wird nun akzeptiert.[13] Kundenzentrierte Gesprächsführung [Bearbeiten| Quelle bearbeiten ]

Meine schöne Damentoilette hier hat eine schöne Häkelarbeit: Sie können sich darunter kuscheln: es ist einen halben Meter breit und zwei Meter lang: Sie können mit ihrem Mann darunter herumhängen

In der Publikation Happy Selling von Bierbaum, Marwitz und May (Erstauflage 1990) lehnt sich die neurolinguistische Programmierung stark an die Verkaufspsychologie an und konzentriert sich auf den partnerschaftlichen Verkauf (Win-Win)

Grundlage dafür sind auch die Einflüsse des in den 1950er Jahren in den USA entwickelten Harvard-Konzepts, das den Leitsatz hart zur Sache – weich zum Menschen für die Verhandlungsführung bevorzugt

Weitere Vertreter dieses Stils sind Edgar Geffroy mit seinem Clienting und der sogenannten Delfinstrategie

Wichtige Elemente kundenorientierter Verkaufsgespräche sind: Offene Fragen mit Empathie und flexible Gesprächsstrukturen

Operante Konditionierung

Bildsprache in Verbindung mit der Relativierung von Wettbewerbsmerkmalen

Probleme realistisch angehen

Verwendung von positiv konnotierten Reizwörtern

Vorschläge mit Mindmapping

Nutzenargument mit starker Perspektivorientierung für das Kundenunternehmen

Fairness im Umgang mit Wettbewerbern und Kundenbeschwerden

Laut einer Umfrage der Unternehmensberatung Kienbaum Management Consultants GmbH unter 241 Unternehmern in Deutschland erhalten nur rund 15 Prozent der Verkäufer im Außendienst ein Festgehalt, rund 85 Prozent werden erfolgsabhängig bezahlt

38 Prozent der befragten Arbeitgeber wollen ihre Vergütungssysteme künftig weiter in Richtung Leistungsorientierung ausbauen

Laut Kienbaum verdient ein Junior Verkäufer (Stand 2004) durchschnittlich 45.000 Euro pro Jahr

Ein Außendienstmitarbeiter erhält durchschnittlich 115.000 Euro, die Studie zeigte jedoch eine sehr große Gehaltsspanne: für Verkäufer von unter 30.000 bis über 150.000 Euro und für Führungskräfte von unter 50.000 bis über 250.000 Euro

Die Mineral- und Chemieunternehmen zahlen am besten (weil sie normalerweise große Mengen mit guten Gewinnspannen verkaufen)

Ein Außendienstmitarbeiter verdient hier durchschnittlich 125.000 Euro im Jahr.[14]

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Netzwerk – Wikipedia Update

„Netz“ und „Netzwerk“ In der deutschen Sprache werden zur Bezeichnung vernetzter Systeme sowohl die Begriffe „Netz“ als auch „Netzwerk“ verwendet. Diese sind nicht deckungsgleich. In der Regel wird das englische Wort network sprachlich besser mit „Netz“ übersetzt, zum Beispiel telephone network mit Telefonnetz (und nicht mit „Telefonnetzwerk“), computer network mit …

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Dieser Artikel behandelt die abstrakten Systeme

Für andere Verwendungen siehe Netz und Netzwerk (Begriffsklärung)

Schematische Darstellung eines Netzwerks

Nicht jedes System mit Elementen und Verbindungen ist auch ein Netzwerk: Erst bei einer engen Vermaschung (in diesem anschaulichen Beispiel Nr

2 und Nr

4) spricht man von einem Netzwerk

Als Netze oder Netzwerke (engl

net oder engl

network) werden interdisziplinäre Systeme bezeichnet, deren zugrundeliegende Struktur mathematisch als Graph modelliert werden kann und die über Mechanismen zu ihrer Selbstorganisation verfügen

Der Graph besteht aus einer Menge von Elementen (Knoten), die durch Verbindungen (Kanten) miteinander verbunden sind

Ein geschlossener Zug aus Kanten und Knoten wird als Mesh bezeichnet

Das eigentliche Merkmal eines Netzwerks im Vergleich zu anderen Arten von Graphen in der Graphentheorie besteht darin, dass in Netzwerken die Mehrzahl der Knoten zu einer oder mehreren Maschen gehören

Die Mechanismen zur Organisation von Netzwerken beziehen sich definitionsgemäß auf die durch die Maschen bereitgestellten redundanten Verbindungen im Netzwerk, die unterschiedliche Verbindungswege zulassen

Netzwerke werden auf abstrakter Ebene in der Netzwerkforschung und in der Praxis in den jeweiligen Anwendungsgebieten untersucht, aus denen die konkreten Netzwerke stammen

Die Netzwerkökonomie untersucht die ökonomischen Aspekte von Netzwerken

In der deutschen Sprache werden sowohl die Begriffe “Netzwerk” als auch “Netzwerk” verwendet, um vernetzte Systeme zu bezeichnen

Diese sind nicht deckungsgleich

In der Regel ist das englische Wort Netzwerk besser mit „Netz“ zu übersetzen,[1] beispielsweise Telefonnetz mit Telefonnetz (und nicht mit „Telefonnetz“), Computernetz mit Computernetz, Funknetz mit Funknetz und Sensornetz mit Sensornetzwerk

Während der Begriff “Netz” allgemeiner ist, bezieht sich der Begriff “Netzwerk” speziell auf dichtmaschige Netzwerke mit vielen redundanten Verbindungen

Adoption in einzelnen Wissenschaften [Bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

In Ethnologie, Soziologie und Psychologie wurde der Begriff als „soziales Netzwerk“ übernommen

Produktions-, Beschaffungs- und Vertriebsnetzwerke sind in Betriebswirtschaftslehre und Logistik bekannt, „Netzwerkorganisation“ ist auch in der Organisationstheorie und Ergonomie bekannt

In der Systemtheorie bezeichnet der Begriff „Netzwerk“ eine Menge von autonomen Objekten, die auf definierte Weise miteinander verbunden sind und ein Gesamtsystem bilden

Der Netzwerkbegriff wird auch in der Politikwissenschaft verwendet

In der Steuerungstheorie werden Politiknetzwerke als Zusammenwirken von privaten (Unternehmen, Interessengruppen) und öffentlichen Akteuren in bestimmten Politikbereichen verstanden

Das Ergebnis sind nicht-hierarchische, dezentrale politische Netzwerke

Andere Autoren verwenden den Netzwerkbegriff allgemein, um verschiedene Formen der öffentlich-privaten Zusammenarbeit zu bezeichnen, die nicht notwendigerweise dezentral organisiert sein müssen

Beide Ansätze fokussieren auf den Austausch von Ressourcen zwischen den beteiligten Akteuren

Politiknetzwerke können im Hinblick auf Politikformulierung und -umsetzung entstehen

Eine der neuesten Entwicklungen ist die Differentiating Network Theory (DFN-Theorie)

Neuerdings gibt es in den Kulturwissenschaften Versuche, den Netzwerkbegriff als Grundlage für die Verständigung zwischen den einzelnen Wissenschaften über bestimmte Fachgebiete zu nutzen und ihn daher transdisziplinär (transdisziplinar) zu konzeptualisieren.[2]

Einige Theorien der internationalen Beziehungen, wie Global Governance und Strömungen des Konstruktivismus, besagen die Entstehung von Netzwerken auf internationaler Ebene

Auch diese sind meist gemischter Natur; die beteiligten Akteure sind beispielsweise internationale Organisationen, Staaten, einzelne Ministerien oder staatliche Stellen, INGOs, NGOs und/oder Unternehmen

Zu ihren Aktivitäten gehören beispielsweise der Einsatz für bestimmte Minderheiten und die Umwelt, das Setzen neuer Themen auf die globale Agenda und das Aushandeln globaler Standards

In der Rechtswissenschaft gibt es erste Versuche, das Netzwerkparadigma für ein neues und vertieftes Verständnis des Rechts fruchtbar zu machen

Das Recht wird als komplexes Netzwerk verstanden.[3] Es weist auch die für ein Netzwerk typischen Eigenschaften wie Reziprozität, Interaktivität und Nichtlinearität auf.[4] Es entwickelt sich zunehmend das Verständnis, dass es sich bei dem Gesetz also um ein „Fuzzy Law“ handelt.[5] In der Wirtschaft und Logistik werden auch Handelsketten, Handelsketten, Lieferketten, Transportketten oder Distributionsketten zu den Netzwerken gezählt, denn beispielsweise nutzen die Lieferanten die Zeitwirtschaft, um den optimalen Warentransport in einer Lieferkette zu koordinieren, insbesondere in Kombinierter Verkehr mit verschiedenen Verkehrsträgern.[6]

In der Literaturwissenschaft werden auch Enzyklopädien (zB Wikipedia) als Netzwerke im weiteren Sinne verstanden, wobei die Knoten durch Wörter gebildet werden.[7] Sie sind also durch Querverweise oder Links miteinander verbunden

Mathematische Grundlagen [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Ein Netzwerk N = ( G , u , s , t ) {\displaystyle N=(G,u,s,t)} besteht mathematisch aus einem gerichteten Graphen G = ( V , E ) {\displaystyle G=(V,E )} mit mindestens zwei designierten Netzwerkknoten K {\displaystyle K} , einer Quelle s {\displaystyle s} und einer Senke t {\displaystyle t} von V {\displaystyle V} und einer Kapazitätsfunktion u : E → R + {\ displaystyle u\colon E\rightarrow \mathbb {R} _{+}} , was jeder Kante eine nicht-negative Kapazität zuweist e ∈ E {\displaystyle e\in E} e ↦ u ( e ) {\ displaystyle e\ mapsto u(e)} :

N = G + K + s + t + u : E → R + e ∈ E {\displaystyle N=G+K+s+t+u\colon E\rightarrow \mathbb {R} _{+}e\in E}

Ein so definiertes Netzwerk enthält Abhängigkeiten, die Teile des Netzwerks oder das gesamte Netzwerk betreffen

Netzwerke zwischen Organisation und Markt [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Netzwerkstrukturen gibt es in allen – auch vor- und frühgeschichtlichen – Gesellschaften.[8] Dies sind übergreifende Interaktions- und Kooperationsmuster, die auf bestimmte Situationen oder Anlässe beschränkt sind, jenseits fester Clanstrukturen oder sporadischer Austauschbeziehungen (z

B

Schamanennetzwerke)

Im Mittelalter bildeten sich auf der Grundlage gemeinsamer Interessen große nationale Netzwerke von Menschen, wie die Hanse

Netzwerke von Organisationen sind jedoch charakteristisch für die moderne Zeit

Diese entstanden schon früh überall dort, wo geografisch oder mobil tätige Wirtschaftsakteure mit wechselnden lokalen Partnern zusammenarbeiteten, deren lokale Ressourcen sie nutzen wollten (z

B

in der Baubranche, bei Handelsvertretungen) oder wo sich eine Gruppe lokaler Partner zusammenschloss, um einen komplexen Auftrag abzuwickeln Zeit kommt zusammen

Seit Beginn des 20

Jahrhunderts haben sich Netzwerke auch dort gebildet, wo hohe Innovationsanforderungen eine dauerhafte Zusammenarbeit zwischen Akteuren in einer festen Organisation verhindern (z

B

in der Film- und Kreativwirtschaft).

Insbesondere seit den 1990er Jahren haben sich die Organisationsstrukturen stark verändert

Globalisierung, rasanter technologischer Wandel und der daraus resultierende schnelle Informationsaustausch führen zu immer schneller wechselnden Marktkonstellationen und international agierenden Organisationen

Die Grenzen innerhalb und zwischen Organisationen verändern sich ebenso wie die Grenzen zwischen Umwelt und Organisationen (grenzenlose Organisation)

Diese Umstände ziehen Veränderungen in der Organisationsstruktur hin zur Schaffung flexibler Netze und steigende Anforderungen an die Netzsteuerung nach sich

Netzwerke können in unterschiedlichem Maße sowohl durch hierarchische als auch durch Marktelemente charakterisiert werden

Dementsprechend sind sie eher zentralisiert oder dezentralisiert[9]

Netzwerke entstehen nach Sydow (2010) durch den Trend zur disaggregierten Organisation

Hier wirken die Prozesse der „Quasi-Externalisierung“ und der „Quasi-Internalisierung“

Zunächst zur Quasi-Externalisierung: Durch die Vermarktlichung wird ein traditionell vertikal oder horizontal integriertes Unternehmen „disaggregiert“, d

H

ausgelagert

Auf diese Weise entstehen hochautonome, marktorientierte interne Einheiten

Ein Beispiel hierfür können unternehmensnahe Unternehmensberatungen sein, die sowohl Aufträge der eigenen Organisation als auch externe Aufträge annehmen können

Der zweite Prozess (Quasi-Internalisierung) bezieht sich auf die traditionelle Stellung eines einzelnen Unternehmens im Markt

Durch die Verschmelzung und teilweise auch durch die Vermarktung wurde diese Position neu hierarchisiert

Die Unternehmen haben sich von autonomen Positionen am Markt zu autonomen Unternehmen mit hierarchischen Beziehungen untereinander gewandelt

Der Prozess der Hierarchisierung lässt sich am Beispiel des Lieferantennetzwerks großer Automobilkonzerne wie BMW veranschaulichen

Die einzelnen Zulieferer sind zwar eigenständige Organisationen (zB BASF, Siemens und Hella), sind aber hierarchisch abhängig von den Entscheidungen von BMW und somit aufgrund von Verträgen und der Kaufkraft eines so großen Wirtschaftspartners untergeordnet

Durch die Intensivierung der Zusammenarbeit bereits lose bestehender Austauschbeziehungen zwischen einzelnen Organisationen findet eine Quasi-Internalisierung statt

Im allgemeinen Verständnis bedeutet Kontrolle „das Bemühen, die Differenz zu reduzieren“ (Luhmann, 1988)

Netzwerkkontrolle bedeutet nach Sydow die Kontrolle von organisationsübergreifenden Netzwerken mit dem Bestreben, eine Differenz zwischen einem gewünschten und einem scheinbaren Systemzustand zu reduzieren

Ziel ist hier eine schrittweise Beeinflussung von Ereignissen und Wechselwirkungen

Insgesamt lassen sich vier Kontrollebenen unterscheiden [10]

Interorganisationale Netzwerkebene [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Der Fokus liegt hier auf der Steuerung des Netzwerks mit Organisationen, deren Interaktionen und Beziehungen

Grundlage hierfür ist die Annahme, dass Netzwerke als soziales System zu verstehen sind, das sich vor allem durch die Qualität von Beziehungen beschreiben lässt

Sie ergibt sich daraus, dass das Systemverhalten in erster Linie von der Qualität der Beziehung abhängt

Entsprechend wird auf dieser Beherrschungsebene die Beeinflussung und Ausgestaltung der Beziehung (z

B

kooperative, wettbewerbliche Unternehmensbeziehungen) berücksichtigt

Kontrolle einzelner Organisationen [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Dabei wird die gegenseitige Beeinflussung von Organisationen betrachtet: Einerseits, inwieweit das Management der Unternehmen die Netzwerksteuerung ermöglicht oder einschränkt und andererseits, inwieweit die Netzwerksteuerung das Management dieser Unternehmen beeinflusst

Kontrollebene von Organisationen und Netzwerken [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Im Zentrum dieser Sicht steht das Individuum; genauer gesagt, inwieweit die Aktivitäten von Individuen in intra- und interorganisationalen Netzwerken kontrolliert werden können

Bei dieser komplexen Darstellung muss berücksichtigt werden, dass Individuen in einem doppelten Handlungsrahmen agieren (intra-organisatorisch: das Individuum mit dem Arbeitsvertrag; inter-organisatorisch: im Netzwerk als Ganzes)

Ebene der institutionellen Kontexte [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Im Fokus steht dabei die Betrachtung der Beeinflussung bzw

Beeinflussbarkeit der Netzwerke durch Veränderungen in Akteurskonstellationen, Technologien (Werkzeuge, Wissensbasen…), staatlicher Regulierung (Gesetze) und Praktiken (Finanzierung, Produktion)

Bei der Netzwerksteuerung ist es sinnvoll, nicht nur die Ebene des Netzwerks allein zu betrachten, sondern die 4 beschriebenen Ebenen sind in ihrer Komplexität und gegenseitigen Beeinflussung zu betrachten

Knoten und Kanten [ edit | Quelle bearbeiten ]

Netzwerke sind eine Konfiguration von Knoten und Kanten

Als Akteure verstandene Knoten können sowohl Einzelpersonen als auch Gruppen sein

Die Kanten verbinden die einzelnen Akteure untereinander und stellen somit eine Beziehung dar

Die Einbettung der Akteure in eine Vielzahl von Beziehungen reduziert die Komplexität für den Einzelnen

Die Kanten dienen den Akteuren als Kanäle, über die Informationen und Wissen transportiert und ausgetauscht werden

Die Stärke der Beziehung zwischen den Akteuren wird durch die emotionale Intensität, den Grad des Vertrauens, die Gegenseitigkeit und die gemeinsam verbrachte Zeit bestimmt

Je nach Ausprägung dieser Merkmale lassen sich starke und schwache Beziehungen unterscheiden

Starke Beziehungen zeichnen sich durch eine enge Struktur aus, innerhalb derer die Motivation der Akteure zum Austausch und zur Weitergabe von Informationen und Wissen hoch ist

Schwache Beziehungen zeichnen sich durch eine offene Struktur aus, die es ermöglicht, dass Informationen größere Entfernungen zurücklegen

Die Dichte des Netzwerks gibt an, wie stark die Akteure miteinander vernetzt sind

Je größer die Zahl der Beziehungen, desto größer die Möglichkeit, Informationen auszutauschen

Die Reichweite gibt an, inwieweit die Beziehungen zwischen den Akteuren über das eigene Netzwerk hinausreichen

Wissenstransfer in Netzwerken [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Wissenstransfer und Wissensaustausch stehen in komplexen Zusammenhängen mit der Dichte, Reichweite und Beziehungsstärke des Netzwerks

Starke Beziehungen eignen sich aufgrund der stärkeren emotionalen Bindung zwischen den Akteuren für den Transfer von komplexem und implizitem Wissen

Hier sind die Akteure eher bereit, sich Zeit zu nehmen, um komplexe Zusammenhänge zu erklären und schwer verbalisierbares Wissen weiterzugeben

Aufgrund ihrer Redundanz blockieren starke Beziehungen jedoch Kommunikationskanäle, über die neue Informationen in das Netzwerk gelangen können

Schwache Beziehungen eignen sich eher für die Diffusion neuer Wissensinhalte, da hier eine größere Zahl von Akteuren erreicht werden kann und eine größere Offenheit des Netzwerks gewährleistet ist

Schwache Bindungen sind der Grundstein für Kreativität und innovative Entwicklungen

Die Dichte des Netzwerks stellt die Grundlage für Wissensaustausch und Wissenskombination dar, wobei es für den Akteur wichtig ist, den Wert der einzelnen Beziehungen zu kennen

Gehen die Beziehungen zwischen den Akteuren über die Grenzen des Netzwerks hinaus, erleichtert eine gemeinsame Wissensbasis den Wissenstransfer und das Lernen voneinander

Je komplexer ein Akteur sich vernetzen kann, desto leichter fällt es ihm, komplexes Wissen zu entwickeln, zu transportieren und mit dem im Netzwerk vorhandenen Wissen zu kombinieren.

Neben der großen Bedeutung von Netzwerkbeziehungen und deren Gestaltung für den Wissenserwerb und -austausch spielt das von der Organisation/dem Netzwerk betriebene Wissensmanagement auf allen Ebenen der Informationsverarbeitung eine entscheidende Rolle

Die systematische Förderung von Kreativität zur Ideengenerierung sowie die Gestaltung von Strategien zum Wissenstransfer zwischen Akteuren und die Bereitstellung von Wissen im Netzwerk ist eine wichtige Voraussetzung für Innovationen in Netzwerken

Beziehungen innerhalb von Netzwerken sind nicht auf die Verbindung zweier, isolierter Akteure zu betrachten

Vielmehr bilden diese Dyaden ein komplexes Muster der Konnektivität und Verzweigung über die Dyade hinweg (Kilduff & Brass, 2010)

Will man untersuchen, durch welche Faktoren das Netzwerk grundsätzlich aufrechterhalten wird, spielt der mathematische bzw

informatische Begriff der Konnektivität (Graphentheorie) eine zentrale Rolle

Die Konnektivität gibt die Mindestanzahl von Verbindungen an, d

h

Knoten und/oder Kanten, die entfernt werden müssen, um das gesamte Netzwerk aufzulösen

Dabei stehen bestimmte Schlüsselspieler, Abzieher im Fokus

Diese sogenannten schwachen Bindungen (Granovetter, 1973) nehmen innerhalb des Netzwerks eine besonders wichtige Stellung ein, da sie Brückenglieder zwischen anderen Akteuren sind, die sonst keinen oder nur erschwerten Kontakt über längere Umwege hätten

Es kann sein, dass ein weitverzweigtes Netzwerk komplett zusammenbricht, wenn nur ein Akteur entfernt wird

Das Wissen um Konnektivität ist praktisch relevant, zum Beispiel bei der Bekämpfung von Terrornetzwerken

Sydow und Windeler (2000) unterscheiden die folgenden 4 Funktionen des interorganisationalen Managements

Die Grundüberlegung dabei ist, wer in das Netzwerk aufgenommen werden soll und wer im Netzwerk bleiben soll

Die Partner müssen in Absicht und Eignung übereinstimmen, um die Netzwerkziele zu erreichen

Dabei ist zwischen Positivselektion (Auswahl geeigneter Netzwerkpartner), Negativselektion (Aussortieren ungeeigneter Netzwerkpartner) und Reselektion (Auswahl bewährter Partner) zu unterscheiden

Im Wesentlichen geht es dabei um die Verteilung von Ressourcen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben

Diese Verteilung sollte nach den jeweiligen Kompetenzen bzw

Wettbewerbsvorteilen erfolgen

An dieser Stelle stellt sich die Frage, wie und mit welchen Mitteln die Erledigung der Aufgaben koordiniert werden soll

Der Fokus liegt auf der Entwicklung informeller und formeller Regeln für die Zusammenarbeit

Wichtig sind in diesem Zusammenhang die Verteilung und Ermittlung von Kosten und Nutzen im Netzwerkkontext

Die Analyse kann sich auf das gesamte Netzwerk, ein Teilnetzwerk oder einzelne dyadische Beziehungen beziehen

Diese Funktionen sind als permanente Führungsaufgabe zu verstehen

Die Entscheidung ist der Ausgleich der daraus resultierenden Spannungen: Autonomie vs

Abhängigkeit; Vertrauen vs

Kontrolle, Kooperation vs

Konkurrenz

Dies muss bei der Netzsteuerung berücksichtigt und im Netz ausgeglichen werden

Unter Netzwerkberatung versteht man die Beratung von Netzwerken als Organisationsform, also die Beratung von rechtlich selbstständigen Akteuren, die in einem Netzwerk kooperieren

Sie umfasst alle Eingriffe, die auf die Entstehung, Führung, (Weiter-)Entwicklung und auch die Beendigung dieser überbetrieblichen Vereinbarungen abzielen

Adressaten der Beratung können einzelne Akteure sein (obwohl ihre individuellen Interessen nicht ausschließlicher Inhalt sind): Die Abgrenzung zur Organisationsberatung besteht in der beabsichtigten Berücksichtigung der Interessen und Bedürfnisse des gesamten Netzwerks.[11]

Sydow (2006) nennt drei Ansätze, die im Wesentlichen aus der Organisationsberatung stammen und für die Netzwerkberatung spezifiziert bzw

adaptiert werden können: inhaltsorientierte, prozessorientierte und reflexive Beratung

Inhaltsorientierte Beratung konzentriert sich auf die Vermittlung von Fachwissen

Die Beratung ist an die inhaltliche Expertise des Beraters geknüpft, sowie an seine Fähigkeit, Probleme zu definieren und entsprechende fertige Lösungen anzubieten

Ein klassisches Beispiel ist die Kommunikation von „Best Practices“

Der prozessorientierte Beratungsansatz hingegen geht davon aus, dass neues Wissen nicht von außen eingebracht werden muss, sondern bereits im System vorhanden ist

Aufgabe der Beratung ist es, den Prozess der Wissensmobilisierung zu aktivieren und zu begleiten, um konkrete Probleme zu lösen

Um diese Unterstützung zu leisten, ist der Ansatz strukturoffen und phasenspezifisch-zyklisch: Auf die Diagnose folgt eine Intervention und dann eine aktualisierte Diagnose und angepasste Intervention (vgl

auch systemische Schleife)

Die Ansätze können kombiniert werden

Darüber hinaus lässt sich laut Sydow in beides ein flexibles Maß an „Reflexivität“ (abgeleitet von Moldaschl) integrieren

Dies erfordert u.a

eine stärkere Empathie für komplexe Zusammenhänge, Systemrationalitäten und das Erkennen der unüberschaubaren Dynamik im Handlungsablauf

Reflexivität erfordert ein hohes Maß an Bewusstsein und Aktivität seitens der Berater und Klienten

Unterschiedliche Perspektiven, auch die des Beraters, sollten berücksichtigt werden

Evaluation und Meta-Beratung werden zunehmend gefordert

Der inhaltsorientierte Ansatz hat eine sehr steuerungsoptimistische Perspektive in Bezug auf die Steuerung komplexer Systeme

Laut Sydow macht mehr Reflexivität die Perspektive realistischer

Der prozessorientierte Ansatz, der von Natur aus steuerungspessimistisch ist, gewinnt an Optimismus

Aufgrund der veränderten Anforderungen an erhöhte Komplexität und Dynamik in Organisationen, die in Netzwerken zusammenarbeiten, erscheint hier der verstärkte Einsatz von Prozessberatung und insbesondere Reflexivität besonders angebracht Netzwerkberatung [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Netzwerkberatung kann von einem einzelnen Berater oder einem einzelnen Beratungsunternehmen erbracht werden

Bei dieser Form der Beratung wird weiter zwischen externer (durch ein unabhängiges Beratungsunternehmen) und interner Beratung (durch eine Beratungsabteilung innerhalb der Organisation) unterschieden

Eine zweite Form der Netzwerkberatung ist die Vernetzung von Beratern und Beratungsunternehmen

Die einzelnen Berater und Beratungsunternehmen sind rechtlich selbstständige Akteure, aufgrund eines gemeinsamen Mandats jedoch wirtschaftlich mehr oder weniger voneinander abhängig

Beratungsnetzwerke sind in der Regel langfristige Kooperationen, die häufig arbeitsteilig arbeiten

Vorteile von Beratungsnetzwerken sind die Bündelung von Kompetenzen, die Förderung von Lernen und Innovation, die Auslastung von Kapazitäten und die Gewinnung von Neukunden.[12] Aufgaben der Netzwerkberatung [Bearbeiten| Quelle bearbeiten ]

Zu den Aufgaben der Netzwerkberatung gehören laut Sydow: die Bildung,

Das Management,

die (Weiter-)Entwicklung und

die Zerstörung

von interorganisationalen Vereinbarungen zwischen zwei oder mehr Organisationen.

Netzwerkberatungsinstrumente [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

In der Netzwerkberatung lassen sich die eingesetzten Instrumente entweder der Fach- oder der Prozessberatung zuordnen (Sydow, J

& Manning, S., 2006)

Die Instrumente der Fachberatung zielen eher auf die Erfassung von Ist- und Soll-Zuständen ab und dienen u.a

der Evaluation und Evaluation aktueller und potentieller Netzwerkpartner (z.B

mittels Punktebewertungsverfahren oder Tiefeninterviews),

die Qualifizierung von Netzwerkpartnern (z

B

mit Hilfe verschiedener Lieferantenentwicklungsprogramme) und/oder

die Zuordnung von Aufgaben und Ressourcen (oftmals nur mit Hilfe einfacher Listen und Pläne)

Die Instrumente der Prozessberatung wurden aus der klassischen Organisationsentwicklung übernommen

Durch Mediation, Moderation und Coaching werden die Netzwerkpartner bei der gemeinsamen Erarbeitung von Zielen und Handlungsschritten unterstützt

Moderation ist eine externe und neutrale Unterstützung für Gruppenprozesse

In einem Netzwerk sind die Mitglieder oft keine Einzelpersonen, sondern Organisationen, die wiederum von Einzelpersonen vertreten werden

Entsprechend komplex sind ihr Aufbau und ihre Beziehungen

Netzwerke als freiwillige Vereinigungen können nicht mit hierarchischer Macht kontrolliert werden

Daher ist die vorherrschende Form der Zusammenarbeit die Verhandlung, die oft eine Moderation erfordert.[13] Subsysteme eines Netzwerks [Bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Nach M

Teller & J

Longmuß (2007) besteht die Aufgabe des Netzwerkmoderators darin, neben der Unterstützung der Gruppenprozesse zusätzliche Steuerungsfunktionen zu übernehmen, indem er die Arbeit im Netzwerk initiiert und strukturiert

Dabei muss sie unabhängig von Partikularinteressen bleiben

Es sollte gleichzeitig die verschiedenen Teilsysteme eines Netzwerks im Auge behalten und auf deren Entwicklung achten

Dabei wird nach Teilsystemen unterschieden: Im professionellen Leistungssystem arbeiten die Netzwerkpartner gemeinsam an der Erreichung der Netzwerkziele

Er umfasst die Produktions- oder Wertschöpfungsprozesse im weitesten Sinne (einschließlich der Generierung von Sozialleistungen)

Die Netzwerkpartner arbeiten gemeinsam an der Erreichung der Netzwerkziele

Er umfasst die Produktions- oder Wertschöpfungsprozesse im weitesten Sinne (einschließlich der Generierung von Sozialleistungen)

Für das professionelle Leistungssystem, das Strategie- und Entscheidungssystem ist ein stabiler Handlungsrahmen erforderlich

Es beinhaltet vor allem die Festlegung der Strategie, des Leitbildes und der internen Regeln, die langfristige Netzwerksteuerung und die Netzwerkbewertung.

Es beinhaltet vor allem die Strategiedefinition, das Leitbild und die internen Regeln, die langfristige Netzwerksteuerung und die Netzwerkbewertung

Zur Steuerung des Netzes in der täglichen Arbeit ist ein Betriebsführungssystem erforderlich

Dazu gehören je nach Netzwerk z.B

B

die Erstellung von Service- und Produktangeboten, Controlling und Finanzen, Marketing, Partnerakquise und Corporate Design erforderlich

Dazu gehören je nach Netzwerk z.B

B

die Erstellung von Service- und Produktangeboten, Controlling und Finanzen, Marketing, Partnerakquise und Corporate Design

Für eine langfristige und reibungslose Zusammenarbeit braucht das Netzwerk ein Sozial- und Organisationsentwicklungssystem

Dazu gehören Organisationsentwicklung, Personal- und Partnerbetreuung sowie die Entwicklung einer förderlichen Netzwerkkultur.

Dazu gehören Organisationsentwicklung, Personal- und Partnerbetreuung sowie die Entwicklung einer förderlichen Netzwerkkultur

Schließlich bedarf es für eine hohe Transparenz und gute Kommunikation im Netzwerk auch eines Informationssystems, das Informationsbeschaffung, interne Kommunikation, Wissensmanagement und Dokumentation umfassen kann

Die Ebenen der Netzwerkmoderation [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Um dem komplexen Umfeld gerecht werden zu können, muss Netzwerkmoderation laut Teller & Longmuß (2007) auf drei Ebenen arbeiten: Strategisch, dh sie muss ua je nach Entwicklungsstand das Setzen von Prioritäten fördern vernetzen, Fortschrittsbedingungen oder -faktoren identifizieren und diese in Maßnahmenvereinbarungen umsetzen;

Organisatorisch, d

d.h

sie muss unter anderem die Netzwerkarbeit systematisieren, das Zusammenspiel der Netzwerksubsysteme beobachten, funktionale Defizite aufdecken und die Entwicklung transparenter Organisationsstrukturen, Rollendefinitionen und Verhaltensroutinen unterstützen

Soziales und kulturelles, d

Dies bedeutet unter anderem, die Akteure für die soziale Komplexität des Netzwerks zu sensibilisieren, die Formulierung von Annahmen, Erwartungen, Einstellungen und Ängsten zu unterstützen und zur Klärung von Konflikten beizutragen

Das allgemeine Ziel der Evaluation von Netzwerken ist das Bestreben, die Netzwerkarbeit kontinuierlich zu verbessern.[14] Die Frage, wie der Erfolg von Netzwerken – im Verbund mehrerer unterschiedlicher Akteure – gemessen werden kann und was Erfolg in diesem Zusammenhang bedeutet, kann nicht mehr hinreichend beantwortet werden mit den bestehenden Methoden und Instrumenten der Unternehmenserfolgsmessung und -bewertung[15]

Um in einem Netzwerk zielgerichtet und effektiv agieren zu können, braucht man Klarheit über den internen Zustand des Netzwerks (Zufriedenheit und Commitment der Mitglieder, Stand der Arbeit, Entwicklungsperspektiven etc.) sowie darüber, wie er sich auf das Netzwerk auswirkt Außenwelt (Image, Wahrnehmung der Ergebnisse durch die Stakeholder, Verbindung zu anderen Initiativen etc.)

Eine solch umfassende Analyse erforderte eine Triangulation der Perspektiven; h

die Verbindung und der Vergleich von Informationen und Rückmeldungen aus unterschiedlichen Quellen und vor unterschiedlichen Hintergründen

Werden alle zugänglichen Informationen ausgewertet, kann dies schnell einen schier unüberschaubaren Umfang erreichen

Daher sollten die Informationen mit einem Analyseraster aufbereitet werden, das ein Zusammenfassen, Sortieren, Kombinieren und Vereinfachen erlaubt, ohne viel von seiner Substanz zu verlieren

Dazu baute die GTZ, später GIZ (Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit), z.B

Neugebauer & Bleywl (2006) und Sülzer (2008) haben ein Tool zur Analyse und Bewertung von Netzwerken entwickelt (GTZ 2010, GIZ 2011)

Zweck des Netzwerks: Warum wird das Netzwerk (Kooperationssystem) gefördert und durchgeführt; was soll damit erreicht werden? Struktur des Netzwerks: Wer ist beteiligt und wie; wie sind Beziehungs-, Macht- und Entscheidungsstrukturen gestaltet; wer hat welche aufgaben, kompetenzen und verantwortungen im netzwerk? Prozesse im Netzwerk: Wie sehen die Interaktionen und Abstimmungs- bzw

Entscheidungsprozesse und Kommunikationsprozesse aus; wie zielführend sind sie? [16] Die sechs konstituierenden Dimensionen eines Netzwerks

Für jeden dieser drei Hauptaspekte lassen sich zwei konstitutive Dimensionen definieren, so dass eine umfassende Beschreibung eines Netzwerkes mit insgesamt sechs Dimensionen möglich ist

Diese sechs Dimensionen werden in erfolgskritische Merkmale heruntergebrochen, die im Folgenden beschrieben werden.[16] Dimensionen der Netzwerkarbeit und ihre Eigenschaften [Bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Der Zweck des Netzwerks gliedert sich in die Zielsystemdimension, d

h

die Gesamtausrichtung des Netzwerks von einem Leitbild auf die Ziele der einzelnen Akteure mit den Merkmalen: Leitbild,

strategische Ziele

Profil des Netzwerks

ausreichende Schnittmengen zwischen den Interessen der einzelnen Akteure; die Dimension Nachhaltigkeit des Netzwerks, d

h

seine Langzeitstabilität und Wirksamkeit

Features sind hier: Stabilität des Netzwerks

(Absehbare) Konsistenz, auch über eine mögliche Förderphase hinaus

Skalierung, d.h

H

die Möglichkeit der Vergrößerung und Reproduzierbarkeit,

Verbreitung der Ergebnisse, Breitenwirkung der Netzwerkarbeit

Die Struktur des Netzwerks umfasst die Dimensionen der Akteurslandschaft, d

h

die Gesamtheit aller Teilnehmer des Netzwerks, mit den Merkmalen: Komplementarität der Akteure,

Kompetenzen der Akteure

ausreichende Ressourcen (Personen, Zeit, Geld),

konsistente und kompatible Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten der Beteiligten,

geeignete Wettbewerbsregeln; Mesh-Steuerung, die sich in einem oder mehreren Mesh-Knoten befinden kann

Erfolgskritisch sind strategisches und operatives Management

eine angemessene Auslegungsleistung des primären Netzwerkknotens,

ein anerkannter Netzwerkmoderator

Ziel- und wirkungsorientiertes Arbeiten

Interne und externe Dokumentation

Im Prozess der Netzwerkarbeit werden folgende Dimensionen unterschieden: die Interaktion, von der Stimmung und Kultur im Netzwerk abhängen, mit den Merkmalen eines offenen und freundschaftlichen Umgangs miteinander

Übernahme der Verantwortung für das Gesamtprojekt durch alle Akteure

Reziprozität, d.h

H

ein Gleichgewicht von Geben und Nehmen

Die Weiterentwicklung der Zusammenarbeit; die durch das Netzwerk und die Kooperation erzielten Wirkungen

Erfolgskritische Merkmale sind: die Funktionalität des Netzwerks

die Effizienz der Netzwerkarbeit,

die Effektivität, also der Grad der Zielerreichung

der Emergenzgewinn, d

h

die zusätzlichen Effekte, die durch bilaterale Partnerschaften nicht hätten erzielt werden können

Diese Merkmale können anhand eines Punktesystems bewertet und die Ergebnisse ggf

numerisch und grafisch aufbereitet werden

Je nach Transportart und Verkehrsträger, da sind insbesondere folgende Netzwerke:

Während diese Netzwerke durch technische oder physische Verbindungen verbunden sind, bestehen Verkaufsketten, Lieferketten, Transportketten oder Distributionsketten aus organisatorischen Verbindungen

Der Benutzer eines Netzwerks muss Zugriff auf das Netzwerk haben, um das Netzwerk nutzen zu können

Technisch geschieht dies mit netzwerkfähigen Netzwerkgeräten als Netzwerkknoten wie Endgeräte (für das Internet), Fahrzeuge (Straßennetz, Schienennetz, Wasserstraßennetz, Luftstraßennetz), Mobiltelefone (Mobilfunknetz) oder Elektro Geräte (Stromnetz) und legal durch Zugangskennung, Benutzerkonten oder Stromlieferverträge

Das Netz selbst besteht aus dem Netzbetreiber und seinen Kunden (Nutzern)

Der Netzbetreiber ist ein Unternehmen, das Netzdienste bereitstellt, die in der Regel über einen Diensteanbieter vertrieben werden.[17] Es arbeitet mit dem Netzwerkmanagement zusammen, um das Netzwerk zu optimieren

Der Netznutzungsvertrag regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Netzbetreibern und ihren Kunden, die ein Netznutzungsentgelt zu entrichten haben

Die Netzlast gibt Auskunft über die Auslastung eines Netzes aufgrund der Verkehrsleistung wie Datenpakete (Internetverkehr)[18] oder Verkehrsdichte (Straßenverkehr)

Die Netzdichte, insbesondere im Verkehrsbereich, ist das Verhältnis der Länge der Straßen zur Fläche des Landes

Schließlich liegt ein Netzausfall vor, wenn externe Störquellen (z

B

Stromausfall, Überflutung von Straßen) oder Störungen im Netz selbst (Cyberangriffe auf das Internet, Unterspannung im Stromnetz, Netzüberlastung) auftreten[19]

Wirtschaftliche Aspekte[Bearbeiten| Quelle bearbeiten ]

Netzwerke bilden in der Regel ein natürliches Monopol.[20] Gründe dafür sind die fehlende Subadditivität, weil alle Netzwerkmitglieder diese kostengünstiger herstellen oder nutzen können als ein einzelnes Netzwerk, die Marktmacht eines Netzwerks, Marktversagen durch fehlenden oder unzureichenden Wettbewerb außerhalb des Netzwerks und das Notwendige Marktregulierung durch Aufsichtsbehörden.[21] In Deutschland werden viele Netze von der Bundesnetzagentur überwacht

Netzwerke sind besonders störanfällig

Die Störung in einem nur eng begrenzten Netz (z

B

Verkehrsunfall) kann einen Dominoeffekt auf ein größeres Verkehrsgebiet (durch Staus) haben

Der Ausfall eines Umspannwerks führt zu einem Stromausfall im gesamten Netzgebiet.

Netzwerke unterliegen dem Netzwerkeffekt, das heißt mit steigender Nutzerzahl steigt der Nutzen des Netzwerks für jeden Nutzer und umgekehrt

Das klassische Beispiel für einen positiven Netzwerkeffekt ist das Telefonnetz

Der Nutzen eines Telefons steigt für den Besitzer mit der Anzahl anderer Telefonbesitzer, weil er mehr Teilnehmer erreichen kann

Soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook basieren auf diesem Prinzip

Nach dem Gesetz von Metcalfe steigt bei Erreichen einer kritischen Masse (Kipppunkt) die Zahl der Nutzer exponentiell an, während die Kosten nur linear steigen

Die Netzwerkökonomie befasst sich mit ökonomischen Fragen zu Netzwerken.

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