The Best telefonakquise terminvereinbarung Update

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Telefonakquise Leitfaden (PDF) für erfolgreiche Kundenakquise Update New

Abschluss / Terminvereinbarung; Psychologie des Menschen; Aufbau und Verbesserung des Leitfadens; Selber erstellen. Einen Leitfaden selber zu erstellen sorgt dafür, dass Sie sich zum einem besser mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung auseinandersetzen und zum anderen mehr Empathie für Ihren potenziellen Kunden entwickeln. Mangelnde Erfahrung in der …

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Erschaffe Dich selbst

Wenn Sie selbst einen Leitfaden erstellen, können Sie sich besser mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung beschäftigen und mehr Empathie für Ihren potenziellen Kunden entwickeln

Mangelnde Erfahrung in der menschlichen Psychologie wird sich wahrscheinlich nachteilig auf die Erstellung des Leitfadens auswirken

Lesen Sie es durch und erfahren Sie, wie Sie ein Meister der Telefonakquise werden

Zielgruppe

Wenn Sie noch nicht genug Kunden haben, um Ihre Zielkunden genau zu beschreiben, sollten Sie sich hier Ihrem Wunschkunden vorstellen

Gehen Sie auf die folgenden Merkmale ein und versuchen Sie, jedes einzeln zu definieren:

Demografische Merkmale Geschlecht Alter Wohnort Familienstand Herkunft

Sozioökonomische Merkmale Beruf Gehalt Vermögen Bildungsgrad Beschäftigung

Psychografische Merkmale Einstellung Stärken / Schwächen Wünsche / Hoffnungen Motivation Potenziale

Mit der richtigen Definition wird es Ihnen viel leichter fallen, einen Leitfaden für diese Zielgruppe zu erstellen

Lead-Generierung

Haben Sie Ihre Zielgruppe bestimmt? Dann ist es an der Zeit, Leads zu generieren

Wir nutzen hausintern eine externe Software, die uns mit mehr als 50.000 Filtern unterstützt

Ohne Software wird es etwas schwieriger

Sie müssen genau die richtigen Leads finden und herausfiltern, wer der Verantwortliche ist

Den Entscheidungsträger zu finden ist nicht immer einfach und kann einige Zeit in Anspruch nehmen

Nachdem Sie Ihre Leads und die genaue Position des Entscheiders ermittelt haben, ist Ihr Bild vom Zielkunden noch genauer definiert

Theoretisch könntest du jetzt einen Guide schreiben, aber es sind mindestens 2 Leute am Telefon

Stimme & Charakter

Nehmen Sie sich Zeit, den Leitfaden zu schreiben, aber vergessen Sie nicht, dass Sie ihn verwenden werden

Sie können keinen Leitfaden schreiben und erwarten, dass er für alle die gleichen Ergebnisse erzielt

Der Guide muss an Ihre Stimme angepasst sein und ansonsten muss Ihre Stimme klar und deutlich sein

Eine kindliche Stimme, die sehr ernst und monoton spricht, wird nicht sehr ernst genommen

Besser ist es, den jugendlichen Charme in der Stimme zu nutzen

Achte beim Schreiben des Leitfadens auch darauf, dass du schreibst, während du sprichst

Stell dir nicht zu viel vor

Seien Sie professionell und selbstbewusst

Präsentieren Sie sich also weiterhin nur von Ihrer besten Seite

Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Ihre Zielgruppe steht

Sie sind sich bewusst, Ihre eigene Stimme und Ihren eigenen Charakter zu verwenden

Jetzt können Sie damit beginnen, Ihren eigenen Leitfaden zu schreiben

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, schreiben Sie einfach weiter und sehen Sie sich unsere Muster an, um sich inspirieren zu lassen, und unsere Techniken für einen erfolgreichen Verkauf

Einführung

Zunächst einmal: Ihre Stimme und Tonhöhe sind viel wichtiger als das, was Sie sagen

Die Einleitung muss also kein rhetorisches Meisterwerk sein

Halten Sie es kurz und höflich

Eine Standardbegrüßung wie diese reicht vollkommen aus:

„Hallo Frau / Herr XY,

Mein Name ist Jordan Belfort von der Firma YX

Ich wünsche Ihnen einen guten Morgen!”

Nicht mehr und nicht weniger

Das reicht um Hallo zu sagen

Nur ein Lächeln hilft, Ihre Stimme heller zu machen

Lobbydame

Der Telefonie-Spamfilter! Sind Sie Spam? Machen Sie also schon im Telefonat deutlich, dass Sie wissen, wohin Sie wollen

Sagen Sie kurz Hallo und lassen Sie sich zu Frau / Herrn XY durchstellen

Sie werden nicht durchgestellt? Das ist auch nicht das Problem

Sagen Sie der Empfangsdame, warum Sie anrufen

Nicht wild werden und das Ziel vor Augen behalten

„Es geht darum, die Schwachstellen in der internen Datenverarbeitung zu beseitigen

Als Entscheidungsträger brauche ich seine Zustimmung

Bitte stellen Sie mich durch

Danke.”

Ihre Zeit und die der Rezeptionistin ist wertvoll

Du hast deutlich gemacht, warum du anrufst, und das reicht

Fangen Sie nicht an, Ihre eigene Zeit damit zu verschwenden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Leuten zu erklären, die die Entscheidung nicht treffen!

Entscheidungsträger Sie verkaufen etwas, das dem Unternehmen hilft, das Sie kontaktiert haben

Sie bieten hier eine Option

Stellen Sie diese Option kurz vor

Nach der Begrüßung müssen Sie in maximal 2 Sätzen erklären, was Sie tun und warum es sinnvoll ist

Ihr Gesprächspartner hat keine Zeit für lange Reden

Übermitteln Sie dies also kurz und bündig, dass es nicht so lange dauern wird

„Frau/Herr XY, darf ich Ihnen in 2 kurzen Sätzen erklären, was genau wir tun und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann“

Wie eingangs erwähnt, geben Sie dem Entscheider eine Option

Sie zeigen ihm, wie er das Unternehmen voranbringen kann

Die Entscheidung bleibt beim Entscheider

Stellen Sie also kurz Ihr Unternehmen und Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung vor und machen Sie deutlich, dass die Wahl vom Entscheider getroffen wird

Wertschätzung ist hier das Stichwort

„Wir sind Experten für interne Datenverarbeitung und unterstützen Unternehmen, die Shopsysteme wie BigCommerce nutzen, ihre Kunden individueller anzusprechen und so mehr Umsatz zu generieren

Wenn die Rahmenbedingungen stimmen und Sie Interesse haben, vereinbaren wir gerne einen Termin

Sind Sie am Anfang oder am Ende der Woche mehr verfügbar?“

Wenn Sie Ihre Lead-Generierung optimiert haben, haben Sie jetzt eine Person am Telefon, die BigCommerce verwendet und die Datenverarbeitung nicht optimiert hat

Das Schema funktioniert auch bei schlechteren Leads, hat aber weniger Erfolg

Einwände

Sie können sich darauf verlassen, dass Sie häufig auf Einwände stoßen werden

Bereiten Sie sich am besten in Ihrem Ratgeber auf alle Einwände vor

Die üblichen Einwände sind:

Kein Geld

Keine Zeit

Kein Interesse

Wir haben eine interne Lösung

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Wir haben einen anderen Dienstleister

Versuchen Sie, auf all diese Einwände eine Antwort parat zu haben

Schauen Sie sich den Abschnitt Techniken an, damit Sie wissen, wie man ein Nein in ein Ja verwandelt

Muster

Von Mustern raten wir grundsätzlich ab

Aber sie können eine große Hilfe sein, um Ihre eigene Version zu erstellen

Wir haben mehrere Vorlagen erstellt, um Ihnen bei der Prospektion und beim Schreiben von Leitfäden zu helfen

Guten Tag, Jordan Belfort hier

Ist Frau / Herr XY gerade erreichbar?

Jawohl

Dann stellen Sie mich bitte durch! Danke

Stellen Sie mich bitte durch! Danke.

Nein

Dann versuche ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal

Wann wäre sie/er verfügbar? Dann versuche ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal

Wann wäre sie/er verfügbar? Worum geht es?

Es geht um das (Problem, das Sie lösen können)

Dazu bräuchte ich seine Zustimmung / Einverständnis / Zustimmung als (Stellung des Entscheidungsträgers)

Stellen Sie mich bitte durch

Danke

Entscheider

Guten Morgen Frau / Herr XY

Jordan Belford hier von YX

Antwort abwarten

Wir sind (was ist Ihre Expertise) und support (wen unterstützen Sie), (welches Problem haben Ihre Kunden), (wie lösen Sie dieses Problem) und (welchen entscheidenden Nutzen schaffen Sie für Ihre Kunden)

und bei Interesse vereinbaren wir gerne einen (Termin, Telefontermin, Präsentation).

(Bei vielen Einwänden nachfragen, ob ansonsten theoretisches Interesse besteht) Hast du am Anfang oder am Ende der Woche Zeit? “

Einspruch

Wenn mehr als 2 Einwände verwendet werden, ist die Führung nicht gut

Vielen Menschen fällt es schwer „nein“ zu sagen und vermeiden es deshalb

Als Faustregel können Sie also daran denken, maximal 2 Einwände zu behandeln

Kein Geld

Ich verstehe

Ich rufe Sie zu diesem Zeitpunkt nur an, um zu prüfen, ob unser Unternehmen zu Ihnen passt

Darf ich dazu kurz eine Frage stellen? (Warten Sie auf das Ja und stellen Sie eine der Qualifizierungsfragen

Machen Sie deutlich, warum eine Zusammenarbeit sinnvoll ist

Wenn Sie nein sagen, verlieren Sie keine Zeit und gehen Sie zur nächsten Kaltakquise

Auch wenn aus dem Lead kein Kunde wird, sollten Sie überprüfen, wie gut die Zielkunden ausgewählt sind )

Ich verstehe

Ich rufe Sie zu diesem Zeitpunkt nur an, um zu prüfen, ob unser Unternehmen zu Ihnen passt

Darf ich dazu kurz eine Frage stellen? (Warten Sie auf das Ja und stellen Sie eine der Qualifizierungsfragen

Machen Sie deutlich, warum eine Zusammenarbeit sinnvoll ist

Wenn Sie nein sagen, verlieren Sie keine Zeit und gehen Sie zur nächsten Kaltakquise

Auch wenn aus dem Lead kein Kunde wird, sollten Sie überprüfen, wie gut die Zielkunden ausgewählt sind )

Habe gerade keine Zeit)

Ich möchte Ihre wertvolle Zeit nicht verschwenden

Du bist die 7

Person, die mir das diese Woche erzählt hat und alle waren froh, dass sie sich die 5 Minuten genommen haben, um mehr über uns zu erfahren

Geben Sie mir diese Zeit und Sie können dann entscheiden, ob es eine gute Investition war

Ich möchte Ihre wertvolle Zeit nicht verschwenden

Du bist die 7

Person, die mir das diese Woche erzählt hat und alle waren froh, dass sie sich die 5 Minuten genommen haben, um mehr über uns zu erfahren

Geben Sie mir diese Zeit und Sie können dann entscheiden, ob es eine gute Investition ist

Keine Zeit (für das Projekt)

Ich verstehe dich vollkommen

Unser Produkt / Service sorgt dafür, dass Sie mehr Zeit mit höheren Umsätzen haben

Was würden Sie sagen, wenn (Zeitvorteil realisieren, falls nicht vorhanden, Umsatzsteigerung bei gleichem Zeitaufwand hervorheben)

Ich verstehe dich vollkommen

Unser Produkt / Service sorgt dafür, dass Sie mehr Zeit mit höheren Umsätzen haben

Was würden Sie sagen, wenn (Zeitvorteil realisieren, falls nicht vorhanden, Umsatzsteigerung bei gleichem Zeitaufwand hervorheben)

Kein Interesse

In Ordnung

Was hätte ich zu dem Thema sagen sollen, um Sie zu überzeugen? Nichts Besonderes

Wenn ich Sie richtig verstehe, liegt es nicht daran, dass Sie das Thema an sich nicht interessiert, sondern dass Ihr Fokus woanders liegt

Ja genau

Dann können wir uns ein andermal unterhalten

Sind Sie (die Person, die die Entscheidung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung trifft)

Ja, bin ich

Wir haben bereits geholfen (wie haben Sie anderen Unternehmen geholfen

Sie können die Unternehmen gerne nennen)

Sind Sie Montag um 2 oder 3 Uhr erreichbar? Sie können mir also einen Teil Ihrer Zeit geben, um Ihr Interesse zu wecken, und wenn nicht, gebe ich Ihnen im Austausch für Ihre Zeit einige Einblicke in das Thema

In Ordnung

Was hätte ich zu dem Thema sagen sollen, um Sie zu überzeugen? Wenn ich Sie richtig verstehe, liegt es nicht daran, dass Sie das Thema an sich nicht interessiert, sondern dass Ihr Fokus woanders liegt

Dann können wir uns ein andermal unterhalten

Sind Sie dann (die Person, die die Entscheidung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung trifft)? Wir haben bereits geholfen (wie haben Sie anderen Unternehmen geholfen

Nennen Sie die Unternehmen gerne)

Sind Sie Montag um 2 oder 3 Uhr erreichbar? Sie können mir also einen Teil Ihrer Zeit geben, um Ihr Interesse zu wecken, und wenn nicht, gebe ich Ihnen im Austausch für Ihre Zeit einige Einblicke in das Thema

Wir haben eine interne Lösung / einen anderen Dienstleister, mit dem wir zufrieden sind

Gut zu hören

Ich bin neugierig, was macht die Beziehung Ihrer Meinung nach so erfolgreich? (Um mehr Informationen zu erhalten)

Auf eine Antwort warten

(Siehe Antwort, falls Mängel festgestellt wurden.) Klingt sehr gut

Sie haben nicht gesagt, dass Ihr Anbieter hervorragende Arbeit leistet

Was würden Sie von einem Anbieter halten, der die Arbeit nach Ihren Standards erledigt? Bitte um Antwort

Ein Besuch hat 2 mögliche Vorteile für Sie

Entweder finden Sie in uns einen neuen Partner, der die Aufgabenstellung nach Ihren Vorstellungen erfüllt oder Sie stellen fest, dass Ihre jetzige Lösung State-of-the-Art ist

Pdf

Damit Sie die PDF-Datei optimal ausfüllen können, sollten Sie den Bereich selbst erstellen und Muster anschauen

Ein guter Leitfaden wird Ihre Konversionsrate erheblich steigern

Laden Sie unsere kostenlose PDF-Datei herunter und beginnen Sie mit einem gebrauchsfertigen Muster für die telefonische Prospektion

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Anleitung als PDF

Verbesserung

Ein Guide kann von Anfang an sehr gute Ziele erreichen

Solange die Leads gut recherchiert sind und Interesse besteht, lassen sich am Telefon hohe Abschlussquoten erzielen

Damit sich Ihr Guide immer weiter verbessert und Sie lernen, welche Techniken besser zu Ihnen und Ihrem eigenen Stil passen, sollten Sie diese immer wieder variieren und kontinuierlich testen

Dazu müssen Sie folgende Punkte beachten: Wann endet das Gespräch? Wie viele Einwände gibt es im Durchschnitt? Reihenfolge der Einwände

Welche Zeit funktioniert besser?

Ändern Sie nicht die gesamte Anleitung über Nacht

Damit ein Test aussagekräftig ist, sollten Sie mit mindestens 30 Entscheidungsträgern gesprochen haben, bevor Sie Aussagen darüber treffen, ob die Variante besser oder schlechter ist

Sie werden schnell ein Gefühl dafür bekommen, welche Techniken für Sie besser sind und was Sie vermeiden sollten

Denken Sie jedoch immer daran, dass Variablen wie Ihre Stimmung und die des Kunden die Bewertung verzerren können

Techniken

Wir wollen kurz auf die gängigsten Techniken und Tricks in der Psychologie eingehen, die es derzeit gibt

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Forschung und Wissenschaft und variieren Sie Ihre Richtlinien entsprechend

Umgang mit Einwänden

Es gibt verschiedene Techniken für den Umgang mit Einwänden

Je nach Produkt oder Dienstleistung muss die Telefonführung angepasst werden

Hier müssen Sie die Führung häufiger anpassen und ändern

Wir empfehlen maximal 2 Einwände zu verwenden

Zwangstermine werden entweder abgesagt oder führen zu nichts

Hier sind einige Techniken zum Umgang mit Einwänden: Die Boomerang-Methode

Verwenden Sie den erhaltenen Einwand und verwenden Sie dieselben Argumente nur als Zustimmung

Zeigen Sie, dass der Gesprächspartner falsch liegt

Ja, wir sind teuer, aber wir unterscheiden uns nicht durch Quantität, sondern durch Qualität

Sie haben zwar weniger Termine, dafür aber höchst qualifizierte Termine

Indem Sie das Gesagte verwenden, sagen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie ihm zustimmen

Dieser Link zeigt dann Ihre Ansicht als die richtige Version an

Standpunkt ändern

Selbst ein Wasserschaden im Haus ist im Vergleich zu großen Problemen wie dem Klimawandel nicht wirklich schlimm

Es besteht auch die Möglichkeit, den Blickwinkel auf eine tiefere und detailliertere Ebene zu setzen

Hier haben Sie die Möglichkeit, selbst den Standpunkt zu wechseln, oder dem Gesprächspartner dies zu ermöglichen

Betrachten wir das große Ganze

Was wollen Sie mit der Maßnahme erreichen? Das ist interessant

Was genau stört Sie? Der Vorteil dabei ist, dass vielleicht ein schwer lösbares Problem einfach durch eine andere Perspektive umgangen werden kann

Bedingungen erfüllen

Bei einigen Einwänden kann es sehr gut funktionieren, Ihrem Lead eine Bedingung für die Erfüllung ihres Einwands zu geben

Oder stellen Sie einfach eine Bedingung für ein gutes Angebot

Sie möchten also, dass wir Sonderlegierungen verwenden

Wenn wir sie bekommen können, unterschreibst du das Angebot? Wenn ich Ihnen einen tollen Kaffee bringe, würden Sie sich unser Informationsvideo ansehen? Hier wird ein Austausch angeboten

Ich gebe dir etwas im Austausch für etwas von dir.

Neugier

Einer der besten Einwände ist persönliche Neugier

Sie verkaufen ein Produkt, von dem Sie fest überzeugt sind, dass es Ihren Kunden helfen wird

Wenn er ablehnt, sollten Sie sich ernsthaft fragen, warum er ablehnt? Auch wenn das Gespräch nicht zu einem Verkauf führt, wissen Sie zumindest, warum es gescheitert ist

Die meisten stimmen diesem Angebot zu

Ich würde gerne wissen, warum Sie diesem Angebot den Rücken kehren? Neugierde zeigt echtes Interesse und Ihr Lead muss erklären, warum Ihr Angebot abgelehnt wurde

So wie Sie Kindern Dinge erklären, werden Ihre Leads den Grund für das Nein-Sagen oft selbst in ein besseres Licht rücken

Ablenken

Einige Produkte und Dienste weisen Schwachstellen auf, die Sie nicht beseitigen können

Hier hast du die Möglichkeit, dich einfach abzulenken

Zeigen Sie, dass Ihnen der Einwand wichtig ist

Und dann einfach wie gewohnt weitermachen

Ja, das ist ein guter Punkt

Kann ich später darauf zugreifen? Danke

Also, was ich sagen möchte, ist. ..

Indem Sie dies tun, akzeptieren Sie den Einwand und die Person

Was die Bindung stärkt

Indem Sie den Widerspruch verschieben, zeigen Sie auch Autorität und dass Sie ernst genommen werden sollten

Treten Sie einen Schritt zurück

Es ist oft sinnvoll, einen Schritt zurückzutreten, wenn Sie auf Ablehnung stoßen

Zeigen Sie, dass Sie es nicht dringend brauchen und es einfach nur informativ bleiben kann

Erst dann wieder fortfahren

Da bin ich ganz bei dir

Ich will dir nichts verkaufen, was du dir nicht leisten kannst

Darf ich fragen was genau du brauchst?

Durch die Ablehnung erwarten wir Gegenmaßnahmen des anderen und sind bereits auf ein verbales Geplänkel vorbereitet

Aber wenn signalisiert wird, dass alles in Ordnung ist, geraten wir schnell in Verwirrung

Hier kann dann der Lead in der Verwirrung überredet werden.

Übernahme von Gefühlen und praktisches Beispiel

Akzeptieren Sie den Einwand und zeigen Sie, dass Sie genau verstehen, wie sich Ihr Gesprächspartner fühlt

Geben Sie dann ein praktisches Beispiel, das dieses Gefühl mildert

Ich verstehe, wie Sie sich fühlen

Viele haben es genauso empfunden und wurden durch unsere wiederbelebt..

Diese Technik bildet sehr viel Harmonie

Sie zeigen auch, dass es andere Menschen gab

Praxisbeispielen wird oft mehr vertraut als der Aneinanderreihung guter Argumente

Humor

Humor ist oft eine effektive Methode

Wer lacht, kauft eher

Versuchen Sie also immer, eine Portion Humor und Charme einzubauen

Denken Sie daran, dass Humor immer von der Person abhängt, mit der Sie sprechen

Manchen Menschen ist nie zum Lachen zumute.

Rechtfertigung

Hier sollten Sie den Widerspruch festhalten und begründen, warum der Widerspruch berechtigt ist

Ein zu hoher Preis ist der Qualität geschuldet

Schlechte Qualität rechtfertigt den geringeren Preis

Ja, unser Service ist teuer

Wir zeichnen uns durch eine extrem hohe Qualität aus und dies führt auch zu höheren Kosten

Einwände weisen immer darauf hin, dass Ihr Angebot als unfair empfunden wird

Indem Sie sich rechtfertigen, zeigen Sie, dass an dem Angebot nichts Unfaires ist

Antizipieren

Diese Methode antizipiert Einwände, die am wahrscheinlichsten erhoben werden

Am besten anhand eines Praxisbeispiels

Ich hatte kürzlich ein Gespräch mit einem Kunden, der sich Gedanken über den innovativen Siegelschutz gemacht hat, bis ihm klar wurde, dass dies Stand der Technik ist

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Sie finden es vielleicht ein bisschen teuer, aber wir finden sicher das Richtige.

Jetzt haben Ihre Gesprächspartner keine Möglichkeit, den Einwand zu nutzen, ohne den Eindruck zu erwecken, als würden sie nicht zuhören.

Zurückwerfen

Haben Sie das Gefühl, dass Ihr Kunde unehrlich oder einfach falsch ist? Dann kann man das auch sagen

Wirf den Einwand zurück

Aber sei höflich und erkläre dich

Das ist nicht wahr

Unser Preis liegt weit unter den Preisen in unserem Markt mit ausgezeichneter Qualität.

Wenn versucht wurde, Sie mit falschen Angaben zu überraschen, wird die andere Person bei direkter Konfrontation Mitleid mit dem Täuschungsversuch haben

Er wird dann versuchen, die Täuschung auf andere Weise zu kompensieren

Prioritäten ändern

Ändern Sie die Prioritäten, wenn Einwände erhoben werden

Zeigen Sie, welcher Bereich mehr Gewicht haben sollte

Sie können auch eine Frage stellen, damit sich Ihr Gesprächspartner damit auseinandersetzen muss

Richtig, der Preis ist sehr wichtig

Aber wie wichtig ist Ihnen Qualität? Ihr Lead muss sich damit auseinandersetzen und kann die Prioritäten bewusster erkennen und eine Einigung erzielen

Ja Psychologie

Diese Technik versucht so wenig wie möglich mit negativen Worten zu antworten

Diese Worte erzeugen automatisch eine Abwehrhaltung

Eine sehr starke Methode ist es, Ihrem Gesprächspartner Fragen zu stellen, die er nur mit Ja beantworten kann

Hier verwenden Sie diesen Mechanismus, um es zu öffnen

Emotionale Kraftwörter

Wir werden hauptsächlich von Emotionen gesteuert

Alle großen Unternehmen zeichnen sich durch den starken Einsatz von Emotionen aus

Verwenden Sie dafür einfach emotionale Kraftwörter

Diese Kraftwörter wirken auf jeden Menschen anders

Emotionen werden in jedem Fall geweckt

Schauen Sie sich dieses Beispiel an:

Gute Qualität

Hervorragende Qualität

Exzellente Qualität

Bahnbrechende Qualität

Qualität, die hält

Je stärker das Machtwort, desto mehr Emotionen

Achten Sie im Gespräch darauf, was dem Kunden wichtig ist

Verwenden Sie dann passende Adjektive

Wenn Sie eine Auszeichnung haben und Ihr Kunde bereits schlechte Erfahrungen gemacht hat, können Sie diese benennen und so Vertrauen wecken

Ausbildung

Sie wollen Ihr Vertriebsteam auf Vordermann bringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Unsere Schulungen bieten wir sowohl bei Ihnen vor Ort als auch bei uns im Hause an

Das Training wird auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt und zielt in erster Linie darauf ab, dass Sie in folgenden Punkten fit sind: Am Telefon verkaufen

Terminvereinbarung für den Außendienst

Kostenersparnis durch interne Lösung

persönliche Entwicklung

Schulung neuer Mitarbeiter im Vertrieb

Die Ausbildung besteht aus mehreren Stufen und wird gemeinsam angepasst

Schauen Sie sich unser Angebot an Telefonschulungen an und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin bei uns vor Ort

Kaufen

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch Leitfäden in der telefonischen Akquise

Vorab gibt es einen etwas längeren Fragebogen

Qualität ist uns wichtig

Unser Fragebogen ist dann für alle möglichen Einwände erstellt und sorgt von Anfang an für erkennbare Erfolge

Für die Erstellung von Richtlinien können Sie sich gerne an uns wenden

Wir freuen uns auf Dich! Kontakt aufnehmen

Telefonakquise – 6 Praxis-Tipps [einfach \u0026 sofort anwendbar] Update

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Weitere Informationen zum Thema telefonakquise terminvereinbarung

6 wirkungsvolle Hacks für deine Telefonakquise mit konkreten Formulierungsbeispielen.
Den Begleitkurs findest du hier: https://www.bottin.de/shop/podcast/
#1: Nutze Neugier-Fragen
Bevor du zu deinem eigentlichen Sales-Pitch bzw. deinen Interessewecker übergehst kann es hilfreich sein, die Neugier deines Gesprächspartners durch eine Frage zu erhöhen. Das erreichst du mit folgenden Fragen: Darf ich gleich zum Wesentlichen kommen? Darf ich Ihnen direkt sagen um was es geht?
Darf ich gleich zum Punkt kommen? Was diese Fragen alle gemeinsam haben, ist dass du an dieser Stelle immer ein ja bekommst und gleichzeitig ist dein Kunden jetzt neugierig (und damit aufmerksam) für das, was als nächstes kommt – nämlich auf deinen Aufhänger. Neugier-Fragen sind also rhetorische Elemente, die dem Spannungsaufbau dienen. Sie sichern dir die Aufmerksamkeit des Kunden.
#2: Starte deinen Pitch mit diesem Satz
„Herr Petermann, der Grund für meinen Anruf bei Ihnen heute ist …“.
Mit dem richtigen Sprachmuster trillerst du Muster. Mit diesem Einstieg in deinen Interessewecker erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, einen Termin zu vereinbaren um mehr als das doppelte.
#3: Vermeide eine all zu ausführliche Bedarfsanalyse in der Telefonakquise
In der Telefonakquise verkaufst du einen Termin für ein Verkaufsgespräch. Wenn du einen Termin verkaufen willst, mußt du aber Gründe liefern und den Kunden anspornen. Da ist nur wenig Platz für eine ausschweifende Analyse. Deswegen ist es in der Telefonakquisition auch eher erfolgreich, wenn der Verkäufer mehr spricht als der Kunde. Im Verkaufsgespräch ist es genau anders herum.
#4: Keine Angst vor stillen Kunden
Ich habe es eben schon erwähnt: in der Telefonakquise laufen die Uhren anders. Dazu gehört auch folgende Entdeckung: Wenn dein Kunde im Erstkontakt nicht so redselig ist, dann ist das ein gutes Zeichen. Klingt komisch, ist aber so. Die durchschnittliche Gesprächsbeitragslänge des Kunden in erfolgreichen Akquisetelefonaten liegt bei 3,5 Sekunden. Im Vergleich dazu: In nicht erfolgreichen Telefonaten liegt die Gesprächsbeitragslänge des Kunden mit 8 Sekunden mehr als doppelt so hoch.
#5: Gehe niemals blind in die Telefonakquise – nie, nie, nie
Wer heute noch ohne solide Vorabinformation – also quasi blind – in ein Akquisetelefonat geht, verschenkt massiv Erfolgspotential.
Wenn du dich im Gespräch mit der Telefonzentrale fragen hörst: \”Wer entscheidet denn bei Ihnen über XYZ?“, dann stehen die Chancen gut, dass du deine Hausaufgaben nicht gemacht hast. Es spricht zwar nichts dagegen diese Frage zustellen, aber es ist natürlich viel cooler wenn du statt dessen sagen kannst: „Guten Tag, Bottin. Können Sie mich bitte mit Herbert Petermann verbinden? Es geht um geht um die Q3 Sales-Playbooks für den Außendienst.“.
#6: Frage nicht \”Passt es gerade?\”

telefonakquise terminvereinbarung Einige Bilder im Thema

 Update  Telefonakquise - 6 Praxis-Tipps [einfach \u0026 sofort anwendbar]
Telefonakquise – 6 Praxis-Tipps [einfach \u0026 sofort anwendbar] Update

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