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Gehaltstabelle: Soviel können Sie wirklich verdienen Neueste

18/03/2022 · Gehaltstabelle: Alle Gehälter im Vergleich. Das durchschnittliche Bruttogehalt in Deutschland beträgt in Vollzeit 3.975 Euro – unter Berücksichtigung von Teilzeit und geringfügigen Beschäftigungen ist der Durchschnittsverdienst 3.092 Euro monatlich. Das Gehalt ist jedoch frei verhandelbar und hängt von vielen Faktoren ab: Allen voran vom Beruf, aber auch …

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Geld ist nicht alles im Leben

Sie ist jedoch gerade bei der Berufswahl ein herausragendes Kriterium

Eine Gehaltstabelle gibt einen Überblick darüber, wie viel Sie in verschiedenen Berufen, Branchen und Bundesländern verdienen können

So können Sie Ihren Marktwert besser einschätzen, sich auf Gehaltsverhandlungen vorbereiten und sich mit anderen vergleichen

Wir haben für Sie zahlreiche Gehaltstabellen zusammengestellt, die Ihnen zeigen, was Sie wo verdienen können..

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Gehaltstabelle: Alle Gehälter im Vergleich

Das durchschnittliche Bruttogehalt in Deutschland beträgt in Vollzeit 3.975 Euro – unter Berücksichtigung von Teilzeit und geringfügiger Beschäftigung liegt das durchschnittliche Monatsgehalt bei 3.092 Euro

Allerdings ist das Gehalt frei verhandelbar und hängt von vielen Faktoren ab: Zum einen vom Beruf, aber auch in Branchen und je nach Bundesland ist die Bezahlung sehr unterschiedlich

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Gehaltstabelle nach Beruf

Das Durchschnittsgehalt gibt Orientierung – zeigt aber nicht die vielen Unterschiede in der Gehaltsstruktur

Die folgenden Gehaltstabellen zeigen mehr als 60 Einstiegsgehälter für verschiedene Berufe im Vergleich: Engineering, IT & Technology

Beruf Gehalt Berufsbild Industriemechaniker 2.500 Euro Berufsbild Fachinformatiker 3.800 Euro Berufsbild Ingenieure 3.850 Euro Berufsbild Lokführer 2.450 Euro Berufsbild Kfz-Mechatroniker 2.900 Euro Berufsbild Mechatroniker 2.200 Euro Berufsbild Wirtschaftsinformatiker 4.350 Euro Berufsbild Zerspanungsmechaniker 2.400 Euro Stellenbeschreibung

Handel, Verkauf & Logistik

Beruf Gehalt Berufsbild Industriekaufmann 2.750 Euro Beruf Juwelier 2.400 Euro Beruf Key Account Manager 3.900 Euro Beruf Kommissionierer 1.700 Euro Beruf Logistiker 3.150 Euro Beruf Produktionsassistent 1.600 Euro Beruf Verkäufer 1.600 Euro Beruf

Management, Finanzen & Beratung

Beruf Gehalt Stellenprofil Bankkaufmann/-frau 2.600 Euro Beruf Betriebswirt/-in 2.800 Euro Beruf Berater/-in 4.450 Euro Beruf Controller/-in 3.600 Euro Beruf Investmentbanker 5.800 Euro Procurement Manager 7.050 Euro Beruf Unternehmensberater/-in 4.500 Euro Beruf

Dienstleistungen & Freiberufler

Beruf Gehalt Berufsbild Architekt 2.900 € Beruf Assistent 2.300 € Beruf Coach 3.050 € Beruf Detektiv 1.700 € Beruf Eventmanager 2.750 € Beruf Immobilienmakler 3.305 € Beruf Logopädin 1.800 € Beruf Personalberater 3.200 € Beruf Schauspieler 1.800 € Beruf Sekretärin 2.250 € Beruf

Gesundheit & Soziales

Beruf Gehalt Berufsbild Arzt 4.950 € Beruf Rechtsmediziner 3.600 € Beruf Hebamme 2.100 € Beruf Heilpraktiker 2.000 € Beruf Kardiologe 5.350 € Beruf Kindergärtnerin 2.300 € Beruf Krankenpfleger 2.100 € Beruf Arzthelferin 2.100 € Beruf Pharmareferent 2.500 € Berufsbild Physiotherapeut 4.900 € Sozial Arbeiter 4.900 Euro 2.350 Euro Berufsbild Sozialassistent 2.000 Euro Berufsbild Sozialarbeiter 2.400 Euro Berufsbild Zahnarzt Facharzt 1.600 Euro Berufsbild

Handwerk

Beruf Gehalt Berufsbild Bäcker 1.950 Euro Berufsbild Dachdecker 2.750 Euro Berufsbild Elektriker 1.800 Euro Berufsbild Fliesenleger 2.000 Euro Berufsbild Friseur 1.450 Euro Berufsbild Klempner 2.150 Euro Berufsbild Maurer 2.300 Euro Berufsbild Schreiner 2.280 Euro Berufsbild Schreiner 2.000 Euro Berufsbild

Öffentlicher Dienst

Beruf Gehalt Berufsbild Erzieher 2.300 Euro Berufsbild: Grundschullehrer 2.500 Euro Berufsbild: Kindergärtnerin 1.602 Euro Berufsbild: Politiker 3.000 Euro Berufsbild: Schulleiter 3.900 Euro Berufsbild

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Gehaltstabelle nach Branche

Manche Branchen zahlen gut, manche schlecht

Dies schlägt sich im Jahresgehalt nieder

Unsere Gehaltstabellen zeigen, in welchen Bereichen Sie besonders viel verdienen können: Branchen: Gehaltstabelle für Absolventen

Branche Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Fahrzeugbau 51.664 Euro Luft- und Raumfahrt 51.132 Euro Chemie 49.874 Euro Banken 49.827 Euro Pharma 49.794 Euro Maschinenbau 49.146 Euro Unternehmensberatung 48.934 Euro Elektrotechnik 48.724 Euro Metallindustrie 48.337 Euro Medizintechnik 48.286 Euro Versicherungen 48.217 Euro Finanzdienstleister 47.599 Euro Wissenschaft 46.170 Euro IT und Internet 45.855 Euro Immobilien 45.491 Euro Telekommunikation 45.202 Euro Baugewerbe 44.052 Euro Öffentliche Hand 43.509 Euro Gesundheit / Soziales 42.707 Euro Groß- und Einzelhandel 42.632 Euro Konsumgüter 42.583 Euro Transport und Logistik 42.525 Euro Lebensmittel und Getränke 41.857 Euro Textil und Bekleidung 4.174,- Personaldienstleister 41.172,- Euro Aus- und Weiterbildung 40.493,- Euro Medien 38.044,- Euro Werbung, Marketing, PR 36.593,- Euro Freizeit, Tourismus, Kultur 36.086,- Euro Gastronomie und Hotellerie 34.048,- Euro

Branchen: Gehaltstabelle für Fach- und Führungskräfte

Branche Durchschnittsgehalt Banken 69.569 Euro Pharma 69.450 Euro Fahrzeugbau 68.483 Euro Chemie 66.246 Euro Luft- und Raumfahrt 65.865 Euro Maschinenbau 63.991 Euro Energie- und Wasserversorgung 63.112 Euro Versicherungen 63.111 Euro Gebrauchs- und Gebrauchsgüter 62.840 Euro Medizintechnik 62.720 Euro Finanzdienstleister 62.350 Euro Telekommunikation 61.580,96 € Elektrotechnik 61.580 € Unternehmensberatung 60.720 € IT / Internet 59.870 € Metallindustrie 58.278 € Medien 56.691 € Wissenschaft 55.183 € Immobilien 55.151 € Verpackungsindustrie 54.236 € Öffentliche Hand 53.936 € Baugewerbe 53.460 € Nahrungs- und Genussmittel 52.044 € Bekleidung 51.121 Euro Gesundheit / Soziales 50.860 Euro Verkehr und Soziales 50.860 Euro Groß- und Einzelhandel 50.087 Euro Aus- und Weiterbildung 49.223 Euro Holzindustrie 48.968 Euro Werbung, Marketing, PR 48.416 Euro Freizeit, Tourismus, Kultur 47.464 Euro Personaldienstleister EU R 47.357 Handwerk 41.067 Euro Ga Strom und Hotel 40.098 Euro

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Gehaltstabelle nach Bundesland

In Deutschland ist das Gehaltsniveau nicht überall gleich

Im Süden und Westen des Landes wird im Durchschnitt besser bezahlt, im Osten sind die Löhne niedriger

Dies spiegelt sich in der Gehaltstabelle wider: Bundesländer: Gehaltstabelle nach Ausbildung

Landesdurchschnittsgehalt (Jahresbrutto) Baden-Württemberg 32.675 Euro Hessen 32.471 Euro Hamburg 31.939 Euro Bayern 31.626 Euro Nordrhein-Westfalen 30.719 Euro Rheinland-Pfalz 29.854 Euro Bremen 29.413 Euro Saarland 28.955 Euro Berlin 28.546 Euro Niedersachsen 28.240 Euro Schleswig-Holstein Euro 27.330 Thüringen 25 Euro 24.691 Euro Brandenburg 24.585 Euro Sachsen-Anhalt 24.379 Euro Mecklenburg-Vorpommern 23.612 Euro

Bundesländer: Gehaltstabelle nach dem Studium

Gehälter beziehen sich auf das Einstiegsgehalt in den ersten zwei Jahren nach Berufseinstieg

Bundesland Durchschnittsgehalt (Jahresbrutto) Baden-Württemberg 52.115 Euro Hessen 51.845 Euro Bayern 49.603 Euro Nordrhein-Westfalen 48.257 Euro Hamburg 47.246 Euro Bremen 46.174 Euro Rheinland-Pfalz 45.734 Euro Saarland 45.638 Euro Niedersachsen 44.814 Euro Berlin 43.725 Euro Schleswig-Holstein 42.116 Euro Euro Thüringen 38.731 Euro Sachsen 38.192 Euro Brandenburg 38.158 Euro Sachsen-Anhalt 37.432 Euro Mecklenburg-Vorpommern 36.288 Euro

Bundesländer: Gehaltstabelle von Fach- und Führungskräften

Landesdurchschnittsgehalt (Jahresbrutto) Hessen 60.936 Euro Baden-Württemberg 60.182 Euro Bayern 60.013 Euro Hamburg 58.029 Euro Nordrhein-Westfalen 56.912 Euro Rheinland-Pfalz 54.225 Euro Bremen 54.209 Euro Saarland 54.021 Euro Berlin 53.408 Euro Niedersachsen 53.365 Euro Schleswig-Holstein 51.309 Euro Thüringen 48 48.044 Euro Sachsen-Anhalt 47.790 Euro Mecklenburg-Vorpommern 47.416 Euro Brandenburg 47.008 Euro

Gehaltstabelle nach Abschluss

Studienrichtung: Gehaltstabelle für Absolventen

Studiengang Durchschnittsgehalt (Jahresbrutto) Medizin und Zahnmedizin 59.486 Euro Wirtschaftsingenieurwesen 52.832 Euro Rechtswissenschaften 52.329 Euro Mathematik & Informatik 50.978 Euro Wirtschaftsinformatik 50.905 Euro Ingenieurwissenschaften 50.774 Euro Wirtschaftswissenschaften 46.931 Euro Psychologie 46.357 Euro Naturwissenschaften 43.745 Euro Erziehungswissenschaften 41.934 Euro 52 Gestaltung 40.46 Euro Sozialwissenschaften Euro Geowissenschaften 39.816 Euro Architektur 39.580 Euro Kulturwissenschaften 36.946 Euro Geisteswissenschaften 36.531 Euro

Studienrichtung: Gehaltstabelle für Fach- und Führungskräfte

Studiengang Durchschnittsgehalt (Jahresbrutto) Medizin und Zahnmedizin 100.762 Euro Jura 77.972 Euro Wirtschaftsingenieurwesen 72.073 Euro Ingenieurwissenschaften 71.059 Euro Wirtschaftsinformatik 70.087 Euro Mathematik und Informatik 68.578 Euro Naturwissenschaften 67.983 Euro Wirtschaftswissenschaften 67.361 Euro Psychologie 60.585 Euro Architektur 59.083 Euro Geowissenschaften 23 Euro Sozial Naturwissenschaften 23 Euro 58.768 -Naturwissenschaften 54.456 Euro Kulturwissenschaften 53.139 Euro Geisteswissenschaften 52.028 Euro Design 49.181 Euro

Gehaltstabelle für bestbezahlte Berufe

Auch spannend: Wer verdient in Deutschland am meisten? Eine vollständige Aufzählung ist kaum möglich

Unsere Gehaltstabelle zeigt zehn Berufe mit einem besonders hohen Gehalt

Beruf Gehalt Chefarzt 16.300 Euro Oberarzt 10.200 Euro Pilot 10.000 Euro Fluglotse 8.300 Euro Vertriebsleiter 7.900 Euro Regionalverkaufsleiter 7.600 Euro Kaufmännische Leitung 7.600 Euro IT-Management 7.400 Euro Pharmaberater 5.700 Euro Ingenieure 5.200 Euro

Gehaltstabelle für Praktikanten

Praktikanten machen kein Vermögen

Mit Ausnahme von Praktika bis zu drei Monaten und Pflichtpraktika (z

B

während des Studiums) besteht ein Anspruch auf Bezahlung – zumindest in Höhe des Mindestlohns

Praktikanten dürfen sich über ein entsprechendes Gehalt freuen

Das sind laut Praktikumsspiegel durchschnittlich 1098,67 Euro

Allerdings zeigt die Gehaltstabelle auch hier deutliche Branchenunterschiede: Branche Praktikumsgehalt Unternehmensberatung 1.420,31 Euro IT & Internet 1.262,37 Euro Banken & Versicherungen 1.240,78 Euro Konsumgüter 1.233,48 Euro Gesundheit und Pharma 1.109,64 Euro Medien und Marketing 1.087,13 Euro Chemie 1.066,67 Euro Forschung 1.003,67 Euro Luft- und Raumfahrt 1.000,00 Euro Bauwirtschaft 996,92 Euro Aus- und Weiterbildung 983,00 Euro Fahrzeugbau 911,47 Euro Transport und Logistik 872,98 Euro Elektrotechnik 861,15 Euro Maschinenbau 843,48 Euro Personaldienstleistung 836,61 Euro Bau- und Rohstoffe 809,35 Euro

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Um eine Gehaltserhöhung auszuhandeln, sollten Sie sich an Ihrem Marktwert orientieren und diesen idealerweise mit entsprechenden Leistungen unterlegen

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On My Way: A Day in the Life of a Public Relations Manager New Update

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Einstiegsgehalt 2022: Das verdienen Berufseinsteiger New Update

15/03/2022 · Einstiegsgehalt in verschiedenen Berufen. In den folgenden Tabellen finden Sie das Brutto-Monats-Einstiegsgehalt für die meistgesuchten Berufe. Mit nur einem Klick auf „Berufsbild“ kommen Sie zudem zu einem ausführlichen Jobprofil mit weiteren Informationen zum Gehalt, zur Ausbildung, den Aussichten im Job und individuellen Bewerbungstipps. …

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Das durchschnittliche Einstiegsgehalt für Akademiker liegt bei 45.395 Euro – umgerechnet 3.782,92 Euro brutto im Monat (Stepstone Gehaltsreport)

Nach der Ausbildung liegt das durchschnittliche Einstiegsgehalt zwischen 25.000 und 30.000 Euro

Bildung zahlt sich aus, aber viele Faktoren beeinflussen das Einstiegsgehalt

Unsere umfangreichen Tabellen zeigen Ihnen, wie hoch das durchschnittliche Einstiegsgehalt in verschiedenen Branchen, Berufen und Bundesländern ist…

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Einstiegsgehalt in verschiedenen Berufen

In den folgenden Tabellen finden Sie das monatliche Brutto-Einstiegsgehalt für die gefragtesten Berufe

Mit nur einem Klick auf „Berufsprofil“ erhalten Sie außerdem ein ausführliches Stellenprofil mit weiteren Informationen zu Gehalt, Ausbildung, Berufsaussichten und individuellen Bewerbungstipps

Technik, IT & Technik

Beruf Gehalt Berufsbild Industriemechaniker 2.500 Euro Berufsbild Fachinformatiker 3.800 Euro Berufsbild Ingenieure 3.850 Euro Berufsbild Lokführer 2.450 Euro Berufsbild Kfz-Mechatroniker 2.900 Euro Berufsbild Mechatroniker 2.200 Euro Berufsbild Wirtschaftsinformatiker 4.350 Euro Berufsbild Zerspanungsmechaniker 2.400 Euro Stellenbeschreibung

Handel, Verkauf & Logistik

Beruf Gehalt Berufsbild Industriekaufmann 2.750 Euro Beruf Juwelier 2.400 Euro Beruf Key Account Manager 3.900 Euro Beruf Kommissionierer 1.700 Euro Beruf Logistiker 3.150 Euro Beruf Produktionsassistent 1.600 Euro Beruf Verkäufer 1.600 Euro Beruf

Management, Finanzen & Beratung

Beruf Gehalt Stellenprofil Bankkaufmann/-frau 2.600 Euro Beruf Betriebswirt/-in 2.800 Euro Beruf Berater/-in 4.450 Euro Beruf Controller/-in 3.600 Euro Beruf Investmentbanker 5.800 Euro Procurement Manager 7.050 Euro Beruf Unternehmensberater/-in 4.500 Euro Beruf

Dienstleistungen & Freiberufler

Beruf Gehalt Berufsbild Architekt 2.900 € Beruf Assistent 2.300 € Beruf Coach 3.050 € Beruf Detektiv 1.700 € Beruf Eventmanager 2.750 € Beruf Immobilienmakler 3.305 € Beruf Logopädin 1.800 € Beruf Personalberater 3.200 € Beruf Schauspieler 1.800 € Beruf Sekretärin 2.250 € Beruf

Gesundheit & Soziales

Beruf Gehalt Berufsbild Arzt 4.950 € Beruf Rechtsmediziner 3.600 € Beruf Hebamme 2.100 € Beruf Heilpraktiker 2.000 € Beruf Kardiologe 5.350 € Beruf Kindergärtnerin 2.300 € Beruf Krankenpfleger 2.100 € Beruf Arzthelferin 2.100 € Beruf Pharmareferent 2.500 € Berufsbild Physiotherapeut 4.900 € Sozial Arbeiter 4.900 Euro 2.350 Euro Berufsbild Sozialassistent 2.000 Euro Berufsbild Sozialarbeiter 2.400 Euro Berufsbild Zahnarzt Facharzt 1.600 Euro Berufsbild

Handwerk

Beruf Gehalt Berufsbild Bäcker 1.950 Euro Berufsbild Dachdecker 2.750 Euro Berufsbild Elektriker 1.800 Euro Berufsbild Fliesenleger 2.000 Euro Berufsbild Friseur 1.450 Euro Berufsbild Klempner 2.150 Euro Berufsbild Maurer 2.300 Euro Berufsbild Schreiner 2.280 Euro Berufsbild Schreiner 2.000 Euro Berufsbild

Öffentlicher Dienst

Beruf Gehalt Berufsbild Erzieher 2.300 Euro Berufsbild: Grundschullehrer 2.500 Euro Berufsbild: Kindergärtnerin 1.602 Euro Berufsbild: Politiker 3.000 Euro Berufsbild: Schulleiter 3.900 Euro Berufsbild

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Einstiegsgehalt nach Branche

Neben dem Beruf entscheidet die Branche über die Höhe des Einstiegsgehalts

Ein Ingenieur bei einem Fahrzeughersteller verdient wahrscheinlich von Anfang an mehr als ein Ingenieur in der Baubranche

Einige Branchen zahlen besonders gut und führen regelmäßig die Statistik mit den höchsten Einstiegsgehältern und Auszahlungen an

Dazu gehören die Automobilindustrie sowie die chemische und pharmazeutische Industrie

Am unteren Ende stehen Tourismus, Werbung und Bildung (Quelle: Stepstone Graduate Salary Atlas).

Branche Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Fahrzeugbau 51.664 Euro Luft- und Raumfahrt 51.132 Euro Chemie 49.874 Euro Banken 49.827 Euro Pharma 49.794 Euro Maschinenbau 49.146 Euro Unternehmensberatung 48.934 Euro Elektrotechnik 48.724 Euro Metallindustrie 48.337 Euro Medizintechnik 48.286 Euro Versicherungen 48.217 Euro Finanzdienstleister 47.599 Euro Wissenschaft 46.170 Euro IT und Internet 45.855 Euro Immobilien 45.491 Euro Telekommunikation 45.202 Euro Baugewerbe 44.052 Euro Öffentliche Hand 43.509 Euro Gesundheit / Soziales 42.707 Euro Groß- und Einzelhandel 42.632 Euro Konsumgüter 42.583 Euro Transport und Logistik 42.525 Euro Lebensmittel und Getränke 41.857 Euro Textil und Bekleidung 4.174,- Personaldienstleister 41.172,- Euro Aus- und Weiterbildung 40.493,- Euro Medien 38.044,- Euro Werbung, Marketing, PR 36.593,- Euro Freizeit, Tourismus, Kultur 36.086,- Euro Gastronomie und Hotellerie 34.048,- Euro

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Einstiegsgehalt nach Studiengängen & Abschluss

Ein Studium gilt als beste Voraussetzung für den Arbeitsmarkt und bietet gute Chancen auf ein hohes Einstiegsgehalt

Allerdings sind auch hier die Unterschiede teilweise enorm

Während Absolventen mancher Studiengänge schon beim Berufseinstieg zu den Besserverdienern gehören, starten andere mit einem vergleichsweise niedrigen Einstiegsgehalt: Einstiegsgehalt mit Bachelorabschluss

Bachelor Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Wirtschaftsingenieurwesen 47.073 Euro Ingenieurwissenschaften 46.291 Euro Informatik / Informatik 45.709 Euro Wirtschaftsinformatik 45.691 Euro Wirtschaftswissenschaften 41.517 Euro Naturwissenschaften 40.364 Euro Erziehungswissenschaften 39.665 Euro Politik / Sozialwissenschaften 37.905 Euro Architektur 37.769 Euro Psychologie 37.107 Euro Geowissenschaften 12.357 Euro Euro Euro Kulturwissenschaften 35.134 Euro Geisteswissenschaften 34.594 Euro Design 34.120 Euro

Einstiegsgehalt mit Master

Masterstudium Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Medizin und Zahnmedizin 59.486 Euro Wirtschaftsingenieurwesen 52.832 Euro Rechtswissenschaften 52.329 Euro Informatik / Informatik 50.978 Euro Wirtschaftsinformatik 50.905 Euro Ingenieurinformatik 50.774 Euro Wirtschaftswissenschaften 46.931 Euro Psychologie 46.357 Euro Naturwissenschaften 43.745 Euro Architektur 652 Euro Erziehungswissenschaften 41.934 Euro Euro 652 Euro 39.580 Euro Design 40.470 Euro Geowissenschaften 39.816 Euro Kulturwissenschaften 36.946 Euro Geisteswissenschaften 36.531 Euro

Einstiegsgehalt: Durchschnittliche Differenz nach Abschluss

Die obige Übersicht bestätigt die Formel: Besserer Abschluss gleich besserer Lohn

Ein hoher Abschluss erhöht nicht nur Ihre Chancen auf einen Job, sondern verbessert auch Ihre Position bei Gehaltsverhandlungen

Unternehmen sind bereit, für die Zusatzqualifikation mehr Geld in einen Mitarbeiter zu investieren

Abschluss Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Bachelor 42.169 Euro Master 47.370 Euro Promotion 56.260 Euro

Im Durchschnitt bringt der Master mehr als 5.000 Euro pro Jahr ein

Wie groß der Unterschied zwischen den Abschlüssen ist, hängt letztlich von der Branche und dem angestrebten Beruf ab

Hier vergleicht der Gehaltsreport einige Berufsgruppen: Besonders groß ist der Gehaltssprung in den Studiengängen Psychologie und Design

Geistes- und Kulturwissenschaftler mit Masterabschluss bekommen nur ein kleines Plus beim Einstiegsgehalt

Einstiegsgehalt nach Standort

In Deutschland klafft ein deutliches Gehaltsgefälle

Die Bezahlung ist im Süden generell besser als im Norden, während im Westen das Einstiegsgehalt – und spätere Auszahlung – höher ist als im Osten

Dies spiegelt sich auch in den Einstiegsgehältern nach Bundesländern wider:

Bundesland Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Baden-Württemberg 47.768 Euro Bayern 47.393 Euro Hessen 46.351 Euro Hamburg 45.105 Euro Nordrhein-Westfalen 44.736 Euro Rheinland-Pfalz 44.377 Euro Niedersachsen 44.171 Euro Saarland 43.068 Euro Berlin 42.873 Euro Bremen 42.796 Euro Mecklenburg-Vorpommern 42.7825 Euro Brandenburg1 42 Euro -Holstein 42.739 Euro Thüringen 40.113 Euro Sachsen-Anhalt 39.351 Euro Sachsen 38.407 Euro

Das Bild des Einstiegsgehalts in verschiedenen Regionen Deutschlands wird durch das Einstiegsgehalt in den größten Städten der Bundesrepublik bestätigt

Außerdem gilt: In größeren Städten zahlt man meist mehr als auf dem Land

Stadt Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) Stuttgart 49.355 Euro München 48.384 Euro Frankfurt (Main) 47.604 Euro Düsseldorf 46.023 Euro Hamburg 45.104 Euro Essen 44.745 Euro Köln 44.670 Euro Dortmund 44.564 Euro Berlin 42.873 Euro Leipzig 38.344 Euro

Einstiegsgehalt nach Unternehmensgröße

Große Unternehmen und Konzerne zahlen im Durchschnitt ein besseres Einstiegsgehalt als kleine und mittelständische Arbeitgeber

Das allein sollte natürlich nicht ausschlaggebend für die Entscheidung für oder gegen einen Arbeitgeber sein

Dennoch kann der Unterschied beim Einstiegsgehalt mehrere tausend Euro pro Jahr betragen

Auch große Konzerne zahlen häufiger Boni

Unternehmensgröße (Anzahl Mitarbeiter) Einstiegsgehalt (Jahresbrutto) 1 bis 10 40.006 EUR 11 bis 50 42.298 EUR 51 bis 250 44.261 EUR 251 bis 500 45.450 EUR 501 bis 1.000 46.530 EUR 1.001 bis 5.000 47.000 EUR 49.095 EUR 10.000 50.540 Euro

Die Berücksichtigung von Durchschnittswerten wurde kritisiert, da einzelne hohe Werte zu Verzerrungen führen können

Das Portal content.de hat deshalb Medianwerte für das Einstiegsgehalt ermittelt

Diese gelten als aussagekräftiger

Die Ergebnisse haben wir für Sie in diesem kostenlosen PDF zusammengefasst

Tipps zur Verhandlung des Einstiegsgehalts

Unabhängig von Job und Branche natürlich: Wenn es um die Verhandlung des Einstiegsgehalts geht, will man natürlich das Maximum für sich herausholen

Ein erfolgreiches Gehaltsgespräch kann das Einstiegsgehalt in die Höhe treiben – wer sich aber schlecht präsentiert, verliert Geld

Diese drei einfachen Tipps helfen Ihnen dabei, ein angemessenes Einstiegsgehalt auszuhandeln: Kenne deinen Wert

Um sich nicht mit einem zu niedrigen Angebot zufrieden zu geben, ist es notwendig, den eigenen Wert zu kennen

Finden Sie heraus, wie viel ein Mitarbeiter mit Ihren Kenntnissen und Qualifikationen verdient und orientieren Sie sich daran

Mit dem Wissen um Ihren Marktwert können Sie besser verhandeln

Handeln Sie mit Zuversicht

Das Einstiegsgehalt ist die erste Auszahlung nach dem Berufseinstieg

Natürlich sind Sie froh, einen Job gefunden zu haben, aber wirken Sie nicht wie ein schüchterner Bittsteller

Sie bringen Fähigkeiten mit, die dem Unternehmen helfen werden, also fühlen Sie sich frei, sich selbstbewusst zu zeigen

Betreten Sie das Interview mit einem Ziel

Es klingt fast banal, wird aber oft falsch gemacht: Wenn Sie in ein Gehaltsgespräch gehen, sollten Sie sich zunächst ein Ziel setzen, welches Ergebnis Sie erzielen möchten

Dies ist ein Ziel, auf das Sie hinarbeiten können, und es wird Sie davon abhalten, sich mit viel weniger zufrieden zu geben

Das Einstiegsgehalt sollte im Laufe der Zeit steigen

Für eine Gehaltserhöhung müssen Sie den Mehrwert überzeugen und begründen

Erstellen Sie deshalb vom ersten Tag an eine Leistungsmappe! Der Inhalt: Gute Argumente für mehr Gehalt

Unser Video zeigt, wie das geht: Was kann ich als Einstiegsgehalt verlangen?

Die Übersicht der Einstiegsgehälter gibt Ihnen eine gute Vorstellung davon, was in den einzelnen Berufen und Branchen alles möglich ist

Aber Sie sollten nicht nur die Werte akzeptieren

Beim Einstiegsgehalt und Gehaltsgespräch spielen viele individuelle Faktoren eine Rolle

Vielleicht liegt Ihr aktueller Marktwert bereits zu Beginn Ihrer Karriere über dem Durchschnitt? Zum Beispiel aus folgenden Gründen:

Weil Sie einen besonders guten Abschluss haben? Weil Sie für ein namhaftes Unternehmen gearbeitet haben? Weil Ihre Hochschule für dieses Fach besonders bekannt ist?

Weil Sie nachgefragte Zusatzqualifikationen erworben haben? Generell sollten Ihre Gehaltsvorstellungen realistisch sein

Sie können immer mehr als den Durchschnitt verlangen, wenn Sie die Behauptung mit schlagkräftigen Argumenten untermauern

TIPP: Nutzen Sie unseren kostenlosen Gehaltscheck für Ihren Marktwerttest: Anonym, individuell, unverbindlich und kostenlos:

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[Bildnachweis: Karrierebibel.de]

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Marketing ausführlich erklärt für Einsteiger – Aufgesang Update

19/07/2019 · Dieser Datenmengen Herr zu werden und die Interpretation wird dem Berufsbild des Marketing-Analysten neues Gewicht geben (Stichwort: Big Data). Bisher hat jede Marketing-Disziplin ihr eigenes Süppchen gekocht. Zusammengefasst lässt sich das Marketing der Zukunft mit folgenden Attributen beschreiben: Ganzheitlich / Multi-Channel

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3,8/5 – (33 Stimmen)

Sie interessieren sich für das Thema Marketing? Dann sind Sie hier genau richtig

In diesem Artikel erhalten Sie alle wichtigen Informationen zum Thema Marketing

Was ist Marketing?

Der Begriff „Marketing“ fasst eine Reihe von Strategien und unternehmerischen Aktivitäten zusammen, die darauf abzielen, eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung für die angestrebten Absatzmärkte schmackhaft zu machen

Dazu gehören beispielsweise Branding-Maßnahmen, Zielgruppenanalysen, Preismanagement und Werbung

Während also die Produktionsabteilung in einem Unternehmen für die Herstellung des eigentlichen Produktes zuständig ist, umfasst das Marketing alle Maßnahmen, die darauf abzielen, dieses Produkt dem Kunden vorzustellen und ihn zum Kauf zu bewegen

Warum überhaupt Marketing?

Fragt man heute Mitarbeiter außerhalb der Marketingabteilung eines Unternehmens, was sie von Marketing halten, hört man oft Aussagen wie: „Wenn das Produkt gut ist, braucht es kein Marketing!“ Auch in der vorindustriellen Zeit wäre diese Annahme richtig gewesen

Denn als es damals nur zwei Schreiner im Ort gab, merkten deren Kunden schnell, welcher der beiden die bessere Qualität produzierte, welcher der beiden die günstigeren Preise hatte und wessen Arbeit am besten zum eigenen Sinn für Ästhetik passte

Die Entwicklung des Marketingkonzepts

So ist es nicht verwunderlich, dass sich das Marketing, wie wir es heute kennen, erst gegen Ende des 19

Jahrhunderts entwickelt hat: Davor hatten wir es noch mit klassischen Verkäufermärkten zu tun, auf denen viele potenzielle Kunden aus einem vergleichsweise kleinen Produktangebot maschinengestützt auswählen konnten Die Massenproduktion etablierte schnell einen sogenannten Käufermarkt, in dem eine ständig wachsende Zahl von Herstellern mit ähnlichen Produkten um eine immer kleinere Zahl potenzieller Kunden buhlt, die er aber seine eigenen Produkte anstelle von Konkurrenzprodukten kauft

Was sind die wichtigsten Marketingziele?

Marketing kann für verschiedene Unternehmensziele eingesetzt werden

Daher ist es wichtig, vor der Entwicklung einer Marketingstrategie die Ziele richtig zu definieren

Marketing kann für Branding und Direktvertrieb eingesetzt werden

Das Vertriebsmarketing konzentriert sich in erster Linie auf wirtschaftliche Ziele wie:

abaz

Verkaufsvolumen

Deckungsbeitrag

Rentabilität

Marktanteil

Profitieren

Preisniveau

Grad der Verbreitung

Branding oder Markenaufbau konzentriert sich mehr auf psychologische Ziele: Bekanntheit

Bild

Kundenzufriedenheit

Kundenbindung

Markenloyalität

Kaufintensität

Kompetenzniveau

Käuferdurchdringung

Wie führen Marketingstrategien zum Erfolg? Die beiden Dorftischler aus unserem Beispiel bekamen plötzlich Konkurrenz – von anderen Tischlern aus der Umgebung ebenso wie von Herstellern und später von Möbelfachgeschäften

Ab diesem Zeitpunkt war es für Zimmerer notwendig, Marketingmaßnahmen einzusetzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen vom Wettbewerb abzuheben

Ein schlauer Schreiner hätte sich damals im Dorf erkundigt, was den Menschen an ihren Möbeln wichtig ist

Hätte der Schreiner zum Beispiel herausgefunden, dass die Leute die günstigen Preise aus dem Möbelhaus mochten, aber ein Angebot für Reparaturen verpassten, hätte er entsprechend reagieren können: Er hätte dann wahrscheinlich Flugblätter verteilt oder Plakate darin aufgehängt er hätte seinen Dienst für die Reparatur beschädigter Möbel beworben

Im Kleinen hätte der Schreiner bereits Marktforschung betrieben, den Schwerpunkt des eigenen Betriebes entsprechend verschoben und dann entsprechende marktorientierte Werbemaßnahmen ergriffen, um die Nachbarn im Dorf darüber zu informieren, dass er genau das bieten könne, was sie wollten

Klassischer Marketing-Mix

Natürlich wäre der Erfolg der (eher beiläufigen) Marketingmaßnahmen unseres Schreiners heute eher begrenzt

Dies liegt vor allem an der heute deutlich komplexeren Marktsituation mit hunderten international und regional konkurrierenden Anbietern, die eine deutlich weitere Differenzierung der Produkte und Marketingmaßnahmen erfordert

Ein Blick auf den sogenannten Marketing-Mix hilft zu erkennen, welche Maßnahmen für eine solche Differenzierung getroffen werden können

Dieses fasst alle Marketingaktivitäten bzw

-bereiche zusammen und besteht traditionell aus den sogenannten „vier Ps“: Produkt (Produktpolitik)

Preis (Preispolitik)

Werbung (Kommunikationspolitik)

Ort (Verkaufspolitik)

An dieser Stelle wird auch deutlich, wie umfassend die Instrumente des Marketings sind

Und spätestens hier zeigt sich, dass „Marketing“ und „Werbung“ nicht gleichzusetzen sind, wie es oft umgangssprachlich getan wird

Werbung ist nur eine von vielen möglichen Marketingmaßnahmen

Es ist typischerweise eine Maßnahme innerhalb einer allgemeinen Marketingstrategie

Die Produktpolitik

Bei einigen Unternehmen ist das Produkt möglicherweise bereits vorhanden, bevor die Vermarktung beginnt

Aber in Unternehmen, die sich komplett nach Marketingaspekten organisieren, wird die Produktpolitik auch von der Marktfähigkeit bestimmt

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Anstatt also ein Produkt zu kreieren und dann darüber nachzudenken, an wen es verkauft werden könnte, wird hier zunächst der Markt analysiert, Umfragen und Fokusgruppen organisiert

Wird festgestellt, dass am Markt ein aktuell kaum gedeckter Bedarf besteht, wird ein passendes Produkt konzipiert

Trinken die Befragten also beispielsweise gerne Cola, konsumieren aber nur sehr wenig davon, weil ihnen der Zuckergehalt zu hoch ist? Wir präsentieren: Cola Light!

Die Preispolitik

Der Preis eines Produkts ist ein wichtiger Faktor im Marketing

Diese Weisheit war schon vor der Entstehung des Marketingbegriffs bekannt und gilt auch im Marketingzeitalter

Aus Marketingsicht wird hier jedoch die gesamte Preispolitik betrachtet und nicht nur der Preis eines einzelnen Produkts

Beispielsweise könnte ein Konzern feststellen, dass es unerschlossene Käuferschichten gibt, die Bedarf an einem eigenen Produkt haben, es aber ab einem bestimmten Preis zu teuer finden und lieber darauf verzichten würden

Dann könnte das Produkt unter mehreren Markennamen vermarktet werden – einer Premiummarke und einer Billigmarke

Oder wird der Bedarf bereits von einem Wettbewerber mit einem praktisch identischen Produkt gedeckt? Dann kann der Preis einfach gesenkt werden, um die Kunden des Wettbewerbers zu überzeugen, fortan das eigene Produkt zu verwenden

Die Kommunikationspolitik

Die Kommunikationsrichtlinie fasst die Marketinginstrumente zusammen, die typischerweise auch von allen als „Marketing“ bezeichnet werden

Hier werden Kommunikationsziele gesetzt (z

B

„Der Kunde soll das Produkt als echtes Schnäppchen wahrnehmen“)

Anschließend wird versucht, diese Ziele über verschiedene Kommunikationskanäle zu erreichen

Dazu können Marketinginstrumente wie Messeauftritte, Sponsoring, klassische Werbung in den Massenmedien oder Social Media Influencer eingesetzt werden

Welches Medium gewählt wird, hängt von der Zielgruppe ab: Ein Fachpublikum kann beispielsweise durch Auftritte auf Messen für die eigenen Produkte begeistert werden, während sich Online-Werbung und Anzeigen in Radio, TV, Tageszeitungen oder Magazinen eher an eine breite Zielgruppe richten Massenpublikum

Die Verkaufspolitik

Das Produkt ist fertig, die unverbindliche Preisempfehlung auf Cent geprüft und die Werbekampagne konzipiert – nur noch eine Frage fehlt: Wie kommen die Produkte zum Kunden?

Was zunächst nach einer rein logistischen Frage klingt, kann auch als Teil des Marketings verstanden werden

Denn wenn Sie beispielsweise eine exklusive Käuferschicht mit Ihrem Produkt ansprechen wollen, kann es nicht nur einfacher, sondern auch effektiver sein, das Produkt nur über Direktmailings oder Fachgeschäfte zu verkaufen – ein Verkauf im Kiosk um die Ecke würde schaden der Premiummarke, als ihr beim Verkauf zu helfen

Für Produkte des täglichen Bedarfs hingegen ist der Platz im Supermarktregal ideal, da es hier darum geht, das Produkt über möglichst viele Verkaufskanäle zum Kunden zu bringen, um gegen die Konkurrenz eine Chance zu haben

Welche Arten von Marketing gibt es?

Die Marketingtheorie war seit ihren Anfängen vor über 100 Jahren so erfolgreich, dass es heute eine Reihe spezifischer Begriffe gibt, die bestimmte Marketingansätze beschreiben, darunter:

Influencer-Marketing: Arbeiten mit Social-Media-Persönlichkeiten

Virales Marketing: Der Versuch, Mundpropaganda zu generieren

Crossmedia-Marketing: Gezielte Werbebotschaften über verschiedene Kanäle gleichzeitig

Event-Marketing: Organisation von Events, die dann mit der Marke in Verbindung gebracht werden

Direktmarketing: Marketingbotschaften werden per E-Mail oder Post an potenzielle Käufer gesendet

Allen verschiedenen Marketingarten ist gemeinsam, dass es sich in erster Linie um Begriffe handelt, die beschreiben, wo der Fokus der Kommunikationspolitik innerhalb der Marketingkampagne liegt

Das bedeutet, dass beispielsweise eine virale Marketingkampagne nur mit denselben Mitteln arbeitet, die auch allen anderen Marketingkampagnen zur Verfügung stehen, sie setzt lediglich auf eine bestimmte Kommunikationsstrategie – in diesem Fall beispielsweise auffällige YouTube-Clips, die geeignet sind dazu sollen die Zuschauer selbstständig weiterverbreitet werden

Unterschied zwischen Online- und Offline-Marketing

Typischerweise werden auch Marketingkampagnen (und vor allem die Kommunikationsebene) in Online- und Offline-Kampagnen unterteilt

Diese schließen sich nicht gegenseitig aus, sondern werden aufgrund der unterschiedlichen Kommunikationssituationen meist getrennt behandelt

Online und Offline können sich ergänzen

Idealerweise lässt sich der sogenannte ROPO-Effekt durch parallele Marketingmaßnahmen erzielen

Das heißt, der Kunde informiert sich online über ein Produkt und kauft es dann im Geschäft

Dieser Effekt kann aber auch umgekehrt wirken und Kunden auf den eigenen Online-Shop lenken

Die beiden Marketingarten unterscheiden sich – dem Namen entsprechend – vor allem darin, welche Kommunikationsmittel eingesetzt werden

Offline-Marketing nutzt vor allem analoge Medien wie Zeitschriften oder Werbetafeln, während Online-Marketing auf digitale Elemente wie Werbebanner oder auch Werbespiele zurückgreift

Beide Arten von Kampagnen können bei ihrer Zielgruppe große Erfolge erzielen – eine Online-Kampagne richtet sich natürlich eher an eine online-affine Zielgruppe, während sich eine Offline-Kampagne eher an ein Magazin- oder Fernsehpublikum richtet

Der wohl wichtigste Unterschied liegt jedoch in der Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse: Im analogen Bereich ist die Effektivität einer Marketingkampagne – also die Frage, wie viele Kunden durch die Marketingaktivitäten gewonnen werden konnten – schwer zu messen

Das geht letztlich nur durch direktes Nachfragen, was sich an der Supermarktkasse als unpraktisch erweist

Der Erfolg von Online-Marketing ist nicht nur leichter nachzuvollziehen – es können auch hilfreiche AB-Tests durchgeführt werden, bei denen der Erfolg einer Maßnahme direkt mit dem Erfolg einer anderen Variante der Maßnahme verglichen wird

So lässt sich anhand handfester Zahlen die effektivste Kommunikationsstrategie identifizieren.

Online-Marketing hat hier klar die Nase vorn, da die digitalen Bewegungen der Website-Besucher technisch nachverfolgt werden können

Klicken Kunden beispielsweise direkt auf ein Werbebanner, lassen sich alle weiteren Klicks bis zum Abschluss der Transaktion nachvollziehen – es ist sofort ersichtlich, ob eine Werbemaßnahme direkt zu einem Verkauf geführt hat oder nicht

Und selbst wenn der Kunde die Website mit Werbung zunächst verlässt, kann der Nutzer bei einem erneuten Besuch durch Cookies wiedererkannt und ein Rückschluss auf die Wirksamkeit der Marketingmaßnahme gezogen werden

Die Entwicklung des Marketings

In der Nachkriegszeit der 1950er Jahre gab es eine große Nachfrage nach Waren

Hier lag der Fokus der Vermarktung auf der Produktion, um der hohen Nachfrage gerecht zu werden

Die 1960er Jahre waren geprägt von vertriebsorientiertem Marketing

Werbung über Radio, TV und Print, wie wir sie in den letzten 50 Jahren kennengelernt haben, begann in den 1960er Jahren ihren Siegeszug

Mit zunehmendem Wettbewerb rückt Werbung immer mehr in den Fokus des Marketings

Mit dem privatisierten Fernsehen und der zunehmenden Zahl von Printpublikationen nahmen Frequenz und Umfang der Werbung dramatisch zu

Kein Wunder also, dass Werbeagenturen in den 1980er und 1990er Jahren wie Pilze aus dem Boden schossen

Der zunehmende Einfluss der Börsen und Aktien auf Unternehmensentscheidungen und die daraus resultierenden kürzeren Produktlebenszyklen befeuerten auch die Werbebranche

Dies führte bereits in den 1990er Jahren zu einer zunehmenden Ignoranz gegenüber Werbung

Um dies zu kompensieren, wurden zur Unterstützung der klassischen Below-the-Line-Werbung neue Marketingoptionen wie PR, Eventmarketing und Product Placement etabliert

Und dann kam das Internet

Werbeagenturen nahmen das neue Medium als zusätzlichen Kanal in ihr „Reichweitenportfolio“ auf, verstanden aber bis vor wenigen Jahren nicht, dass Marketing im Internet völlig neue Möglichkeiten in Sachen Messbarkeit und Interaktion bietet

Die Anfänge des Online-Marketings, das ich auch gerne „Online-Marketing 1.0“ nenne

wurden vor ca

5-6 Jahren durch „Online Marketing 2.0“ oder Performance Marketing abgelöst

Der Bereich Währung Preis pro Tausend Kontakte (TCP) wurde durch Pay-per-Click (PPC)-Modelle ergänzt/ersetzt

Google ist mit seinem Adwords-Werbesystem der Pionier in der PPC-Werbung und dominiert seit Jahren den Markt

Suchmaschinenmarketing im Allgemeinen (SEO und SEA) hat sich in den letzten 5 Jahren zur dominierenden Online-Marketing-Disziplin entwickelt

Durch die Entwicklung der letzten Jahre wird auch das (Online-)Marketing immer technischer und analytischer

Die klassischen Werbeagenturen, die auf Kreativität und Konzeption setzten, waren den neuen Herausforderungen nicht mehr gewachsen

Die Zeit für Online-Marketing-Agenturen war gekommen

Kreativität im Online-Marketing wurde zunächst zugunsten von Webanalysen und neuen Trackingmethoden in den Hintergrund gedrängt

Dass das Internet mehr kann, als einseitige Monolog zu führen, wurde erst mit dem Aufkommen von Web 2.0 und schnelleren Internetverbindungen entdeckt

Neue Marketingdisziplinen wie Viral- oder Word-of-Mouth-Marketing erblickten vorerst unbemerkt von der Masse das Licht der Welt

Kreativität ist hier definitiv gefragt

Als ich im Rahmen meiner Diplomarbeit 2006 an einer Konferenz zum Thema Viral- und Word-of-Mouth-Marketing in Hamburg (Podlounge 2006) teilnahm, waren gerade mal 50-60 interessierte Gäste da

Damals waren die heute großen sozialen Netzwerke wie Facebook und YouTube noch in der Entwicklung oder spielten international noch keine große Rolle

Durch die soziale Durchdringung sozialer Netzwerke wie Facebook oder YouTube rückte das Thema immer mehr in den Vordergrund

Das Social-Media-Marketing war geboren.

Manfred Bruhn hat die historische Entwicklung des Marketings übersichtlich in folgende Abschnitte gegliedert: Produktorientierung in den 1950er Jahren (reine Produktion; aufgrund enormer Nachfrage in der Nachkriegszeit)

Vertriebsorientierung in den 60er Jahren (von der Produktion bis zum Vertrieb)

Marktorientierung in den 1970er Jahren (Marktsegmentierung; Spezialisierung auf individuelle Bedürfnisse)

Wettbewerbsorientierung in den 1980er Jahren (Betonung Alleinstellungsmerkmale)

Umweltorientierung in den 1990er Jahren (Reaktion auf ökologische, politische, technologische oder gesellschaftliche Veränderungen)

Dialogorientierung ab 2000 (interaktive Kommunikationsorientierung über Internet, E-Mail)

Netzwerkorientierung ab 2010 (Web 2.0, Soziale Netzwerke, Word-of-Mouth) Quelle: Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Marketing

Im Laufe der Jahrzehnte wurden die klassischen Vertriebskanäle durch neue ergänzt

Doch der Fokus auf die Vermittlung von Werbeslogans, Alleinstellungsmerkmalen und Informationen zu Marken und Produkten blieb bis nach der Jahrtausendwende nahezu unverändert

Die folgende Infografik soll die Weiterentwicklung des Marketings von Push zu Pull bzw

Above-the-line zu Below-the-line von den 50er Jahren bis heute veranschaulichen

Die Zuordnung der einzelnen Epochen im Zeitstrahl erhebt keinen Anspruch auf absolute Vollständigkeit

Komplexität, Kreativität, Technologie, Analyse: Herausforderungen für das Marketing der Zukunft

Die Entwicklung der letzten 50 Jahre zeigt deutlich den gestiegenen Komplexitätsgrad im Marketing

Während in der Blütezeit der Push-Werbung der Fokus auf der Produktion kreativer Kampagnen lag, haben im Online-Marketing Technik und Analyse immer mehr an Bedeutung gewonnen

Darüber hinaus sind im Laufe der Jahre eine Vielzahl neuer Marketingkanäle und teilweise sehr komplexe neue Marketingdisziplinen wie SEO, SEA, Webanalyse oder verwandte Bereiche wie Conversion-Optimierung hinzugekommen, die ein hohes Maß an Spezialisierung erfordern

Die Kunst besteht darin, die für das jeweilige Projekt relevanten Methoden zu identifizieren und Kompetenzen in den Bereichen Kreation, Analyse und Technik für die professionelle Umsetzung zu bündeln

Darüber hinaus wird eine wesentliche Aufgabe darin bestehen, die einzelnen Marketingmaßnahmen zueinander in Beziehung zu setzen und den Beitrag jeder einzelnen Maßnahme zum Ganzen zu erfassen (Multi-Channel-Tracking, Attributionsmodellierung)

Die Beherrschung und Interpretation dieser Datenmengen wird dem Berufsbild des Marketing Analysten (Stichwort: Big Data) neues Gewicht verleihen

Bisher hat jede Marketingdisziplin ihr eigenes Ding gemacht

Zusammenfassend lässt sich das Marketing der Zukunft mit folgenden Attributen beschreiben: Ganzheitlich / Multi-Channel

Kreativ / emotionalisierend

Analytisch

Technisch

Professionell / Hoher Spezialisierungsgrad

Haben Sie genug über Marketing gelesen? Ziemlich komplex oder? Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns

Wir finden eine Lösung, um Sie beim Marketing zu unterstützen: Wir beraten Sie ehrlich und kompetent! Bitte lassen Sie dieses Feld leer

Zusammengefasst: Häufig gestellte Fragen zum Thema Marketing

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung häufig gestellter Fragen zum Thema Marketing

Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Werbung? Marketing umfasst alle Maßnahmen, die der Erschließung und Erweiterung eines Marktes dienen

Werbung ist nur eine der Marketingmaßnahmen, neben z.B

Content-Marketing und Sponsoring

Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Unternehmenskommunikation? Marketing und Unternehmenskommunikation sind sich hinsichtlich der Aufgaben sehr ähnlich

Die Hauptaufgabe des Marketings ist der Auf- und Ausbau von Märkten

Das Marketing richtet sich an potenzielle Kunden und bestehende Kunden

Die Unternehmenskommunikation richtet sich auch an Mitarbeiter, Influencer, Multiplikatoren und andere Stakeholder als Zielgruppen.

Was macht eine Marketingagentur? Je nach personeller Zusammensetzung und inhaltlicher Ausrichtung können Marketingagenturen grundsätzlich alle Arbeiten zur Gestaltung einer Marketingkampagne vom Produkt bis zur Verkaufspolitik übernehmen

Die meisten Unternehmen nutzen die Agenturen jedoch in erster Linie, um Kommunikationsmaßnahmen zu planen und umzusetzen

Sie geben bestimmte Parameter wie das Produkt, die Zielgruppe oder den geplanten Preis vor und lassen sich von der Agentur eine Marketingkampagne maßschneidern, die diesen Vorgaben entspricht

Der große Vorteil von Marketingagenturen ist, dass sie Erfahrung und Know-how mitbringen, die sich ein Konzern beim Aufbau interner Marketingabteilungen zeit- und kostenintensiv aneignen muss

Insbesondere die umfangreiche Erfahrung mit anderen Konzernen und in den unterschiedlichsten Märkten macht es auch für Großkonzerne sinnvoll, eine externe Marketingagentur zu beauftragen

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Pflegedienstleitung – PPM-online Update

Marketing und PR: Auch das muss PDL leisten. Zu den Aufgaben der PDL gehört auch die Außendarstellung des Unternehmens. Imagepflege ist wichtig, denn sie trägt dazu bei, die Bekanntheit der Pflegeeinrichtung zu steigern – genauso hilft sie auch, das eigene Unternehmen von anderen abzugrenzen und Vertrauen zu schaffen.

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Pflegemanagement hat vielfältige Aufgaben: Patientenversorgung, Personalmanagement und Finanzen sind nur einige davon – ein Überblick

©SFIO CRACHO – stock.adobe.com

Es gibt viele unterschiedliche Aufgaben, die dem Pflegedienstmanagement eines Unternehmens oder einer Einrichtung übertragen werden

Der Beruf als Pflegedienstleiter (PDL) ist zweifellos kein Job, den man „einfach so“ erledigen kann

Für einen gut funktionierenden Betrieb kommt der Pflegedienstleitung eine wesentliche Schlüsselposition zu

Nicht jeder, der sich zu PDL berufen fühlt, kann den vielfältigen Anforderungen des Berufs gerecht werden

Multitalente mit hoher Stressresistenz sind gefragt

Komplexer Job mit großer Verantwortung

Pflegestufen abrechnen, den Dienstwagen reparieren lassen, einen Einsatzplan für den kommenden Monat schreiben und zwischendurch mit den Angehörigen eines neuen Patienten sprechen: Wer Pflegedienstleiter ist oder werden möchte, sieht sich einem anspruchsvollen Berufsbild gegenüber, das erfordert neben umfassenden pflegerischen Kenntnissen auch vertiefte Kenntnisse in administrativen und organisatorischen Bereichen

Dass der Betrieb mit der PDL steht und fällt, steht außer Frage und für Unternehmen, die in der ambulanten Pflege tätig sind, ist die PDL ebenso unverzichtbar wie für Altenheime oder andere stationäre Einrichtungen wie ein Krankenhaus

Bindeglied zwischen allen Beteiligten

Die Pflegeleitung ist das Bindeglied zwischen der Leitung und der Station bzw

Abteilung, den Mitarbeitern und externen Partnern

Die Pflegedienstleitung ist auch Ansprechpartner für Patienten und ihre Angehörigen

Ein Job, der nicht nur Führungsqualitäten, sondern auch viel Verantwortung erfordert

Schließlich übernehmen Pflegedienstleiter ständig Verantwortung in einem Unternehmen oder einer Einrichtung

Geht also mal was schief, ist die PDL für ihren Zuständigkeitsbereich zuständig

Aufgaben im organisatorischen und administrativen Bereich

Zunächst nimmt die Pflegedienstleitung Aufgaben im organisatorischen und administrativen Bereich wahr

Einen großen Teil nimmt das Personalmanagement ein: PDL ermittelt den Personalbedarf, plant Bedarf und Einsatz der Mitarbeiter, erstellt Dienstpläne und prüft die Qualität der geleisteten Arbeit und die Einhaltung von Qualitätsstandards

Darüber hinaus ist die Pflegedienstleitung in einem Betrieb oder einer Einrichtung auch für diverse Finanzangelegenheiten zuständig und gleichzeitig erster Ansprechpartner für das interne und externe Beschwerdemanagement

PDL durch Weiterbildung oder Fachhochschulabschluss

Pflegemanagement ist kein Beruf, der von Grund auf erlernt werden kann, sondern nur mit Berufserfahrung in der Pflege möglich ist, inklusive entsprechender Weiterbildung nach Abschluss der Ausbildung als Altenpfleger, als Krankenpfleger oder Kinderkrankenpfleger

Neben diversen Fachausbildungen führt auch ein Fachhochschulabschluss zum Ziel, als PDL arbeiten zu können

In Krankenhäusern beispielsweise können Pflegemanager nur mit einem Hochschulabschluss (meist im Bereich Pflegemanagement) arbeiten

Was sind die Hauptaufgaben der Pflegedienstleitung?

Der anspruchsvolle Beruf als PDL hat viele Facetten

Die Hauptaufgaben konzentrieren sich auf folgende Bereiche:

Arbeitsorganisation: Arbeitsentwicklung, Organisation, Aufgaben, Einteilung der Mitarbeiter, Kostenkalkulation, Urlaubsplanung, Firmenwagen, Dienstplan…

Personalmanagement: Personalbedarf, Entwicklung, Führung, Führung (Organisation), Mitarbeiterzufriedenheit, Teammeetings

..

Kontakte und Kommunikation mit externen Partnern wie Ärzten, Leistungserbringern, Therapeuten, Krankenkassen…

Unterlagen prüfen und analysieren…

Erste Anlaufstelle für Beschwerden, Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems…

Überblick über Warenwirtschaft, Kenntnis der ausgewählten Produkte, Lagerhaltung, Kommunikation mit dem internen Einkauf…

Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung, Qualitätssicherung…

Der Weg zum Pflegemanagement

Der Beruf des Pflegedienstleiters bedeutet weit mehr als pflegerisches Wissen

Aspekte wie Betriebswirtschaftslehre, Recht, Kommunikation, Management, Führungsstärke und Organisation spielen im Arbeitsalltag einer PDL eine wichtige Rolle

Auch an Fachhochschulen oder Weiterbildungseinrichtungen wird der pflegerische Aspekt weniger berücksichtigt als Lerneinheiten zu Themen wie: Personaleinsatzplanung

Qualitätsmanagement

Führung

Betriebswirtschaftslehre Konfliktmanagement

Buchhaltung

Kundenorientierung

steuern

Arbeits-/Sozialrecht

Doch das ist noch lange nicht alles, was angehende Pflegedienstleitungen in der Weiterbildung oder im Studium lernen

Auch eine Vielzahl weiterer Themen wie Moderation, Beschwerdemanagement oder Teambuilding gehören zu den Schulungsinhalten

PDL: Welche Voraussetzungen muss ich mitbringen?

Pflegemanagement ist ein anspruchsvoller Job, der viel Stressresistenz erfordert

Im PDL eines Unternehmens oder einer Institution läuft schließlich alles zusammen

Als Führungskraft ist sie Ansprechpartnerin für alle internen Mitarbeiter und externen Beteiligten, Schnittstelle zur Geschäftsführung und Ansprechpartnerin für Patienten und Angehörige

So sind Nervenstärke und Organisationstalent wichtig, aber auch Konfliktfähigkeit und soziale Kompetenz

Durchsetzungsvermögen, unternehmerisches und analytisches Denken gehören ebenfalls zu den Anforderungen, die ein PDL mitbringen sollte

Berufserfahrung ist zwingend erforderlich

Gleichzeitig ist Berufserfahrung in der Pflege unerlässlich – und natürlich eine abgeschlossene Ausbildung zur Pflegefachkraft (Altenpfleger, Gesundheits- und Krankenpfleger/Kinderkrankenpfleger)

Die genauen Rahmenbedingungen sind im Sozialgesetzbuch XI (§ 71 Abs

3) geregelt

Laut Sozialgesetzbuch muss ein angehender PDL innerhalb der letzten acht Jahre mindestens zwei Jahre Erfahrung im erlernten Beruf haben, um an einer entsprechenden Weiterbildungsmaßnahme teilnehmen zu können

Wie lange die PDL-Ausbildung dauert, hängt von der jeweiligen Maßnahme ab, der verschiedene Richtlinien folgen

Bei anerkannten Weiterbildungen für angehende Pflegedienstleitungen sind Zeiträume zwischen neun Monaten und drei Jahren möglich

Die jeweiligen Studiengänge bzw

Studiengänge werden sowohl berufsbegleitend als auch in Vollzeit oder als Fernstudium angeboten

Für die Anerkennung der Weiterbildungsmaßnahme müssen mindestens 460 Stunden absolviert worden sein

Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre

Nicht zuletzt durch den demografischen Wandel wird die Kostendynamik im Pflegebereich immer komplexer und betriebswirtschaftliche Expertise ist gefragt – auch für die PDL

Neben der Budgetplanung und -kontrolle und der kaufmännischen Begleitung von Pflegemaßnahmen liegt ein großer Fokus auf dem Controlling

Im Rahmen der Weiterbildung zum PDL werden daher die Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre vermittelt – zum Beispiel marktwirtschaftliche Zusammenhänge, Instrumente für betriebswirtschaftliches Handeln und vieles mehr

Typische Studieninhalte sind: Betriebswirtschaftslehre: Besonderheiten des Pflegedienstes

Kostensätze

Metriken

Berechnungen von Stundensätzen

Kalkulation der Personalkosten

Berechnung der Einsätze

Berechnung der Autokosten

Umsatzsteigerung: Maßnahmen

Schlüsselposition im Pflegedienstmanagement

Die Gesellschaft altert, der Bedarf an Pflegekräften wächst bekanntlich, aber Pflegekräfte fehlen überall

Immer wieder ist von einem „Pflegenotfall“ die Rede; mit der Folge, dass viele Fachkräfte aus dem Ausland rekrutiert werden

Die Chancen auf einen Job als Pflegekraft sind bekanntlich sehr gut

Viele examinierte Pflegekräfte planen den nächsten Schritt auf der Karriereleiter und bilden sich zum PDL weiter

Die Position des Pflegedienstleiters ist im mittleren Management angesiedelt und ist eine wichtige Position in Krankenhäusern, stationären Einrichtungen, aber auch in der ambulanten Pflege

Trotz formaler Voraussetzungen: Nicht jeder ist geeignet

Führungsstärke sowie Sozial- und Methodenkompetenz gehören zu den wichtigsten Qualifikationen einer guten Pflegedienstleitung

Für angehende Pflegedienstleiter ist es oft von Vorteil, bereits erste Erfahrungen als Führungskraft gesammelt zu haben, sei es als Stationsleiter, Wohngebietsleiter oder vergleichbare Positionen

Die Position der Pflegeleitung ist oft schwer zu besetzen, gilt aber für viele ambitionierte Pflegekräfte als attraktives Karriereziel

Allerdings ist diese wichtige Position in einem Pflegeunternehmen nicht für jeden geeignet: Neben der umfassenden Ausbildung – den formalen Aspekten – muss ein PDL auch den komplexen Arbeitsalltag bewältigen können

Nicht selten wechseln Pflegeheime oder ambulante Dienste häufig den PDL, wenn Anspruch und Wirklichkeit aufeinandertreffen – der PDL erfüllt die formalen Anforderungen, ist aber mangels sonstiger Qualifikationen wie fehlender Kritikfähigkeit, Mangelnde Stressresistenz oder fehlendes Einfühlungsvermögen.

Auf der Suche nach dem richtigen PDL

Um diese Schlüsselposition möglichst optimal zu besetzen, vertrauen viele Unternehmen die Suche nach dem passenden Mitarbeiter professionellen Personalmanagern, sogenannten Headhuntern, an

Eine Reihe von Personaldienstleistern in Deutschland haben sich auf die Besetzung von Stellen im Gesundheitswesen – darunter auch die der PDL – spezialisiert und vermitteln geeignete Bewerber an Unternehmen wie ambulante Dienste, aber auch Krankenhäuser, Senioren- oder Reha-Einrichtungen

Welche Rolle spielt die Pflegedienstleitung?

Welche Rolle spielt das Pflegemanagement in einem Unternehmen oder einer Einrichtung? Was unterscheidet die PDL von den Mitarbeitern? Wer hat wem was zu sagen? – Die Rolle der Pflegedienstleitung ist oft nicht genau definiert

Fest steht: Die PDL ist zwar diplomierte Pflegefachkraft, aber keine „normale“ Kollegin mit Zusatzaufgaben, sondern eine Führungskraft und Fachkraft mit einem deutlich erweiterten, spezifischen Aufgabenbereich

Trotzdem packt sie oft bei der Betreuung von Kunden, Patienten oder Bewohnern an, wenn es mal eng wird

Um diesen Spagat im Arbeitsalltag meistern zu können, ist Rollenklarheit im Unternehmen oder in einer Institution wichtig – ebenso wie die Abgrenzung zu Kollegen

Im Allgemeinen hat die PDL die Aufgabe, die folgenden Prozesse und Verfahren zu verantworten, zu gestalten, zu steuern und zu überwachen: sachkundige und professionelle Pflege

Erhalt, Verbesserung und Sicherung der Qualität

Prozessorganisation

Strukturelle und konzeptionelle Änderungen

Mitwirkung an der Entwicklung des Unternehmens/der Einrichtung

Lagerung

Mitwirkung bei Öffentlichkeitsarbeit, Personalmaßnahmen, Marketing

Führung

Bedarfsermittlungspersonal

Wirtschaftliche Führung von Pflegediensten im Sinne des Gesetzes

Pflegemanagement als Führungskraft

Wie kann die Pflegedienstleitung gemeinsam mit den Mitarbeitern die Arbeitsziele erfolgreich erreichen? Ohne Zweifel ist die Art und Weise, wie Menschen geführt werden, entscheidend für den Erfolg

Damit dies gelingt, sollte die Pflegedienstleitung neben einer fundierten Ausbildung über soziale Kompetenzen in verschiedenen Bereichen verfügen

Dabei spielt die Fähigkeit zur Selbstreflexion eine wichtige Rolle

Es dient nicht nur der Selbstkritik, sondern hilft auch, von Kollegen als Vorbild anerkannt zu werden

Auch Authentizität und Variabilität gehören zum Kompetenzprofil einer guten PDL

Andere soziale Fähigkeiten eines guten PDL sind verwandt

Fachliche und methodische Kompetenz

Kommunikationskompetenz

Handlungskompetenz

Zusammenspiel unterschiedlicher sozialer Kompetenzen

Die personale Kompetenz einer Pflegedienstleitung beruht also auf einem Zusammenspiel unterschiedlicher sozialer Kompetenzen, die das PDL mit sich bringt

Diese Fähigkeiten tragen dazu bei, dass die PDL als Führungskraft eine menschenorientierte, produktive Arbeitshaltung einnimmt, für die eigenen Positionen und Ideale einsteht, diese klar kommuniziert und lebt und dadurch eine glaubwürdige, kundenorientierte Haltung entwickelt

Im Zusammenhang mit der für diesen Job notwendigen Selbstreflexion können folgende Fragen helfen: Wie sehe ich mich als Führungskraft? Gibt es ehemalige Vorgesetzte, mit deren Verhalten ich nicht einverstanden war? Was zeichnet meiner Meinung nach eine gute PDL aus? Wie sollen Mitarbeiter von mit denken? Wie gehe ich als PDL mit der notwendigen Abgrenzung zu meinen Kollegen um? Will ich trotz meiner Führungsposition als Kollege wahrgenommen werden? Welchen Führungsstil habe ich – autoritär, demokratisch, kollegial? Sind mir meine Kollegen wichtig? Ein kleiner Leitfaden für die PDL

Es liegt auf der Hand, dass mangelnde Flexibilität, wenig Einfühlungsvermögen und mangelndes Durchsetzungsvermögen keine geeignete Grundlage für den Job als PDL sind

Wer mit Kritik kaum oder gar nicht umgehen kann, wird als Pflegedienstleiter vermutlich wenig Freude haben

Doch gerade die Fähigkeit, zwischenmenschliche Faktoren wahrzunehmen, zu berücksichtigen und einzubeziehen, ist für den Job besonders wichtig

Machen Sie sich ein eigenes Bild vom Unternehmen

Wer eine neue Stelle antritt, muss sich jedoch zunächst ein Bild von den vorherrschenden Strukturen im Unternehmen oder der Institution machen

Um ein gutes und vertrauensvolles Arbeitsklima zu schaffen, kann die Pflegedienstleitung gleich zu Beginn ihres Arbeitsverhältnisses mit folgenden Tipps punkten: Treten Sie selbstbewusst, ruhig und freundlich auf

Optimismus zeigen

Verwenden Sie keine Floskeln („wir werden alles tun“, „ohne Fleiß kein Preis“)

Kompetenz zeigen

auf Augenhöhe sein

Hör mal zu

weisen auf Lernbereitschaft hin

Frage-Workflows

Zeigen Sie Interesse an Vorlieben und Hobbys der Mitarbeiter

Passen Sie den Führungsstil im Mitarbeitergespräch individuell an die unterschiedlichen Typen an

Inszenieren oder dulden Sie keine Machtkämpfe

Anerkennung und Lob geben

nehmen Sie sich Zeit zum Reden

Eigenes Zeitmanagement

Abgrenzung gegen Überforderung

Definieren Sie gemeinsame Ziele, die auch erreicht werden können

Konstruktiver Umgang mit Fehlern, auch mit eigenen

Krankenhaus, Altenheim, Ambulanter Dienst: Was sind meine Aufgaben?

Ob im Krankenhaus, im Seniorenheim oder in der ambulanten Pflege: Immer geht es um Menschen in Not und ihre bestmögliche Versorgung

Dabei steht der Mensch im Mittelpunkt und es ist die Aufgabe des PDL, ein entsprechendes Arbeitsumfeld zu schaffen, damit im Arbeitsalltag auf alle Bedürfnisse von Patienten, Kunden oder Bewohnern eingegangen werden kann

Eine große Herausforderung für alle Beteiligten, denn gerade im Pflegebereich herrscht Fachkräftemangel – aber gute Pflege steht und fällt mit dem Personal

Zudem unterscheiden sich die Pflegemaßnahmen und damit die Aufgaben des PDL im Krankenhaus, in einer Senioreneinrichtung oder im häuslichen Umfeld trotz vieler Gemeinsamkeiten voneinander

Generell ist das Aufgabengebiet der PDL breit gefächert

Die Pflegedienstleitung kümmert sich in der Regel darum

Die Auswahl der Mitarbeiter, deren Beurteilung und Förderung

Personalplanung und -koordination sowie Dienstanweisungen und Arbeitsaufträge

Die Konzeption von Arbeitsmodellen und Personalentwicklung

Koordination aller Pflegedienste innerhalb und außerhalb der Einrichtung/des Betriebes

Koordination von Weiterbildung und Ausbildung

Organisation der Pflege und Qualitätssicherung

Entwicklung eines Betreuungsmodells und -konzepts

Entscheidungen über materielle Ressourcen

Entwicklung von Leitlinien zur Umsetzung und Kontrolle der Versorgungsqualität

Überwachung der Pflegeplanung und -dokumentation

Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung

Mitwirkung bei der operativen Führung (Budgetüberwachung und Compliance)

Beschwerde Management

Beschaffungsmanagement

Verhandlungen führen (z

B

mit den Krankenkassen)

Beteiligung am Budget

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Enger Kontakt zur Klinikleitung

In Krankenhäusern steuern und organisieren Pflegedienstleitungen gemeinsam mit den Stations- und Funktionsleitungen sowohl die Patientenversorgung als auch den Funktionsdienst sowie die damit verbundenen Arbeitsabläufe

Hinzu kommen die Überwachung und Absicherung der Pflegemaßnahmen sowie die Überwachung des Budgets

Als Pflegeleitung in einer Klinik sind auch Kenntnisse im Krankenhausmanagement notwendig, ebenso wie eine konstruktive Zusammenarbeit mit allen Berufsgruppen, die in einem Krankenhaus arbeiten und ein enger Kontakt zur Klinikleitung

Darüber hinaus ist der PDL eines Krankenhauses an der Gestaltung der wirtschaftlichen und strategischen Entwicklungen des Klinikums beteiligt

Im Gegensatz zu einem Pflegeheim muss sich das PDL in einem Krankenhaus auf eine höhere Fluktuation der ihm anvertrauten Personen einstellen

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Auch hier zeige ich die vielfältigen Aufgaben, die mit der PDL-Stelle einhergehen

Altenheim: Pflegekonzept umsetzen

In Seniorenheimen ist die Pflegedienstleitung oft gefordert, das ganzheitliche Pflegekonzept des jeweiligen Trägers umzusetzen und das Pflegemodell weiterzuentwickeln

Die Pflegedienstleitung ist häufig auch in das Belegungsmanagement eingebunden und hält den Kontakt zur Einrichtungsleitung

Auch eine enge Zusammenarbeit mit Ärzten, Apotheken, Behörden und Lieferanten vor Ort ist erforderlich

Da die Bewohner eines Pflegeheims oft über einen längeren Zeitraum betreut werden, ist es die Aufgabe des PDL, mehr als im Krankenhaus die psychosoziale Betreuung sicherzustellen, sowie die aktivierende Betreuung der Bewohner sicherzustellen

Neben der Auseinandersetzung mit der individuellen Persönlichkeit und den Bedürfnissen der Bewohnerinnen und Bewohner bedeutet psychosoziale Betreuung auch die Bereitstellung eines Angebots für Menschen, die dauerhaft in ihrer Kognition und in ihren Alltagsfähigkeiten eingeschränkt sind

Ambulante Pflege: Organisationstalent gesucht

Auch in der ambulanten Pflege ist die Pflegedienstleitung für die Führung des Betriebs nach den Wünschen und Bedürfnissen der Patienten, Mitarbeiter und Führungskräfte verantwortlich

Da die Patienten in ihrer häuslichen Umgebung betreut werden, pflegt die PDL mit regelmäßigen Hausbesuchen den Kontakt zu ihrer Klientel

Neben ihren administrativen und organisatorischen Aufgaben springt die Pflegedienstleitung bei Personalengpässen ein und unterstützt die Kollegen in der Patientenversorgung

Der Einsatz des Pflegepersonals in den unterschiedlichen Haushalten reicht von der täglichen Grundversorgung bis hin zur 24-Stunden-Betreuung oder medizinischen Intensivpflege

Anders als in einem Seniorenheim, wo mehrere Patienten gleichzeitig vom Pflegepersonal betreut werden, steht bei der häuslichen Pflege eine Person im Mittelpunkt

Um einen reibungslosen Ablauf der Versorgung zu gewährleisten, ist es auch Aufgabe der PDL, die verschiedenen Touren für die täglichen Patientenbesuche zusammenzustellen

Neue Gesetzesinitiativen sollen die Personalsituation entschärfen

In Deutschland herrscht bekanntlich ein Pflegenotstand

Immer mehr Pflegeeinrichtungen und Krankenhäuser klagen über akuten Personalmangel

Schon lange wird versucht, Pflegekräfte aus dem Ausland zu rekrutieren

In allen Sparten der Pflegebranche, ob Pfleger, Altenpfleger oder Kinderpfleger, gibt es zu wenig junge Menschen

Die Bundesregierung hat Anfang 2020 verschiedene Gesetzesinitiativen und Neuerungen auf den Weg gebracht, wie zum Beispiel die sogenannte allgemeine Ausbildung, die den Fachkräftemangel lindern sollen

Dennoch ruhen die Hoffnungen von Politik und Gesundheitswirtschaft auf Fachkräften aus dem Ausland

Nach dem neuen Gesetz soll es ihnen künftig deutlich leichter fallen, nach Deutschland einzuwandern

Mitarbeiterbindung – langfristig

Auch der Personalmangel in der Pflege ist eine Herausforderung für die PDL

Sie agiert oft in einer angespannten Personalsituation, weil nur wenige Institutionen oder Unternehmen über ausreichend Personal verfügen

Die Suche nach qualifizierten Mitarbeitern ist daher eine der wichtigsten Aufgaben eines PSP

Um diese Aufgabe erfüllen zu können, setzen immer mehr Unternehmen auf die Mitarbeiterbindung, auf die auch die PDL Einfluss nimmt

Oft ist es ein Firmenwagen, mit dem in ambulanten Diensten geworben wird, aber Arbeitgeber versuchen, Pflegekräfte mit Prämien und anderen Vergünstigungen für das Unternehmen oder die Einrichtung zu gewinnen und zu halten

Hohe Personalfluktuation steigt

Gerade die Personalkosten machen für den Arbeitgeber oft den größten Teil der Kosten aus

Neue Mitarbeiter müssen meist intensiv eingearbeitet werden – auch das kostet Geld

Aus wirtschaftlicher Sicht ist eine langfristige Mitarbeiterbindung für den Arbeitgeber lukrativer, als ständig nach neuem Personal suchen zu müssen

Gute Mitarbeiter können jedoch nur gehalten werden, wenn sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind

Beispiele für Kündigungsgründe sind: Kaum Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Keine Identifikation mit dem Unternehmen

Schlechte Arbeitsatmosphäre

Wenig Wertschätzung

Wenig oder keine Entwicklungschancen

Schlechte Bezahlung

Hohe Arbeitsbelastung

Mitarbeiter motivieren: Eine der Aufgaben des PDL

Die Motivation der Mitarbeiter ist das A und O für die Pflegedienstleitung

Aber wie kann dies erreicht werden? Wer seine Mitarbeiter kennt und weiß, warum sie sich für diesen Beruf entschieden haben, warum sie zufrieden oder unzufrieden sind, die Wünsche und Bedürfnisse der Pflegekräfte kennt, hat gute Chancen, motivierte Mitarbeiter zu finden

Auch wenn der Arbeitsalltag oft hektisch ist, ist es wichtig, sich Zeit für die Mitarbeiter zu nehmen – so findet die PDL heraus, was die Mitarbeiter glücklich macht

Das können angepasste Arbeitszeiten oder spezifische Aufgaben sein

Auch zwischen der PDL und den Beschäftigten sollten Ängste angesprochen werden – etwa bei befristeten Arbeitsverträgen, bei denen nicht klar ist, ob diese verlängert werden

Auch als PSP ist es von Vorteil, die jeweilige Loyalität der Mitarbeiter zum Unternehmen einschätzen zu können

Gibt es eher rationale Gründe, die Mitarbeiter dazu bewogen haben, sich für dieses Unternehmen zu entscheiden – oder eher emotionale? Viele Pflegekräfte fragen beispielsweise auch nach Aufstiegsmöglichkeiten

Was die Mitarbeiter letztendlich im Unternehmen hält und an sie bindet, sind neben einer fairen Vergütung Karrieremöglichkeiten und Weiterbildungen sowie das Gefühl, sich sinnvoll einbringen zu können

Ebenso wichtig ist der zwischenmenschliche Faktor – gute Zusammenarbeit, faire Vorgesetzte, Eigenverantwortung und Unabhängigkeit

Tipps für erfolgreiches Recruiting

Experten gehen davon aus, dass im Jahr 2025 in Deutschland rund 200.000 Pflegekräfte fehlen werden

Das Anfang 2019 in Kraft getretene Pflegepersonalstärkungsgesetz soll zusätzliche Arbeitsplätze in der Pflege schaffen

Allerdings gibt es immer noch mehr offene Stellen als Stellensuchende

Dies erschwert die Rekrutierung und wird oft zu einer Herausforderung für die PDL

Neben den fast üblichen Benefits können diese Überlegungen dafür sorgen, dass trotz Fachkräftemangel gutes Personal gefunden und eingestellt werden kann

Seien Sie ein attraktiver Arbeitgeber

Weisen Sie auf Weiterbildungsmöglichkeiten hin, sorgen Sie für ein gutes Betriebsklima (Laufgruppe, gutes Essen, angepasste Arbeitszeiten,…)

Behalten Sie mögliche Mitarbeiter im Auge:

Pflegen Sie den Kontakt zu guten Bewerbern, die sich für ein anderes Unternehmen entschieden haben

Stellen Sie Headhunter ein

Ändern Sie Ihre Perspektive: Seien Sie als PDL zuversichtlich, gute Mitarbeiter zu finden, und konkurrieren Sie darum, sie zu bekommen

heben Sie sich bei Stellenanzeigen von der Konkurrenz ab

Soziale Medien nutzen:

Werben Sie in sozialen Netzwerken (mit kleinen Filmen, Porträts und weiteren Informationen zum Arbeitsalltag im Unternehmen

Nutzen Sie viele verschiedene Kanäle, um auf sich aufmerksam zu machen (wo erreiche ich die Mitarbeiter, die ich brauche – Facebook, Xing, Stepstone?)

Pflegeleitung: Ein Beruf mit vielen Facetten Wer eine Ausbildung zum PDL absolviert hat, arbeitet in einem Beruf mit unzähligen Aufgaben und muss einen komplexen Arbeitsalltag bewältigen.Neben exzellenten pflegerischen Fähigkeiten steckt viel Wissen aus den unterschiedlichsten Bereichen , wie Personal, Recht oder Finanzen

Dieses breitgefächerte Wissen ist notwendig, um alle Bereiche des Arbeitsalltags kompetent abdecken zu können – sei es bei Verhandlungen mit der Krankenkasse, Gesprächen mit Angehörigen oder in den unterschiedlichsten administrativen Bereichen Tätigkeiten Technik, Verwaltung und Bewirtschaftung der Liegenschaft.Für ihren Bereich ist sie auch Ansprechpartnerin für Umbaumaßnahmen, Erweiterungen und Umnutzungen.Gutes Gebäudemanagement soll können die Immobilie optimal und gewinnbringend zu nutzen

Gebäudemanagement gliedert sich grundsätzlich in drei Bereiche: Infrastrukturelles Gebäudemanagement

Technisches Gebäudemanagement

Kaufmännische Gebäudeverwaltung

Während das technische Gebäudemanagement alle Bereiche umfasst, die für den Betrieb und die Verwaltung der gebäudetechnischen Anlagen notwendig sind – und das infrastrukturelle Gebäudemanagement alle Dienstleistungen (Fensterreinigung, Hausmeisterdienste, Telekommunikation etc.) rund um das Objekt umfasst, umfasst das kaufmännische Gebäudemanagement diese zwei Bereiche unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zusammen: Hier geht es um die notwendige Buchhaltung und das Controlling, um das Vertrags- und Beschaffungsmanagement sowie um die Kostenplanung und -kontrolle

Ein guter Stellvertreter ist Gold wert

Der stellvertretende PDL entlastet die hauptamtliche Pflegedienstleitung und soll nicht nur bei Krankheit oder Urlaub des PDL Ansprechpartner für die Mitarbeiter sein

Damit dieses Team gut zusammenarbeiten kann, spielt aber nicht nur die Mindestanforderung an die Stellvertreterin (abgeschlossene Ausbildung zur Pflegefachkraft) eine Rolle

Wichtig ist beispielsweise, dem stellvertretenden Geschäftsführer einen eigenen Verantwortungsbereich zuzuweisen

Arbeiten die beiden Manager nicht Hand in Hand, kommt es regelmäßig zu Schwierigkeiten, die wiederum das gesamte Unternehmen betreffen können

Neben großer Loyalität zur PDL ist es auch wichtig, dass beide die gleiche Philosophie vertreten, sich in relevanten Themen einigen und Streitigkeiten untereinander und nicht vor Publikum lösen

Eine PDL tut gut daran, ihren Stellvertreter als zusätzlichen Geschäftsführer aufzunehmen

Gleichzeitig muss der stellvertretende PDL immer die Institution oder das Unternehmen im Blick haben

Die Höhe des Gehalts variiert

Selbstverständlich kennt die PDL die Vergütung im Pflegebereich

Das ist nicht zuletzt bei Verhandlungen im Vorstellungsgespräch wichtig

Aufgrund der höheren Position verdient ein PDL mehr als die Angestellten

Das durchschnittliche Einkommen liegt bei rund 3.300 Euro im Monat bzw

rund 40.000 Euro im Jahr (Quelle: Steuerklassen – Steuern, Gehalt und Beruf)

Normalerweise steigt das Gehalt mit der Anzahl der Dienstjahre

In großen Unternehmen sind die Löhne oft höher als in kleinen Unternehmen

Wer sich in verschiedenen Bereichen (Konfliktmanagement, Führung etc.) weiterbildet, kann ebenfalls mit Gehaltserhöhungen rechnen

Zudem liegen die Bruttogehälter im Pflegebereich zwischen 1.400 und 1.800 Euro als Pflegehelfer und zwischen 1.700 und 2.200 Euro als staatlich geprüfter Altenpfleger

Ausgebildete Gesundheits- und Kinderkrankenschwestern verdienen mehr – zwischen 1.900 Euro und 2.700 Euro, Kinderkrankenschwestern zwischen 2.200 Euro und 3.200 Euro (Quelle: Pflegestudium.de)

Tarife im öffentlichen Sektor

Viele Arbeitgeber im Pflegebereich orientieren sich am Tarifvertrag im öffentlichen Dienst (TVöD)

Die Besoldeten des öffentlichen Dienstes arbeiten in kommunalen oder bundesstaatlichen Einrichtungen

Der Tarifvertrag unterscheidet zwischen TVöD-B und TVöDBT-K

Während ersteres für Pflege- und Betreuungseinrichtungen gilt, gilt letzteres für Krankenhäuser

Im öffentlichen Dienst können Pflegehelfer bis zu 2.600 Euro brutto im Monat verdienen, wer eine Berufsausbildung nachweisen kann, verdient bis zu 3.100 Euro, mit abgeschlossenem Studium Gehälter zwischen 2.600 bis 4.900 Euro (Bachelor) und 3.500 bis 5.900 Euro (Master) anwenden

Auch der Verdienst steigt mit der Anzahl der Dienstjahre (Quelle: Pflegestudium.de)

Allerdings beträgt der Pflegemindestlohn für Hilfskräfte im Jahr 2020 11,35 Euro pro Stunde

Bis 2022 soll der Lohn schrittweise auf 12,55 Euro/Stunde steigen, was einem Monatsgehalt von rund 2.183 Euro entsprechen würde

Für ausgebildetes Personal (ein- bis zweijährige Ausbildung) beträgt der Mindestlohn 13,20 Euro (rund 2.296 Euro monatlich)

Ab 2021 werden Fachkräften mit dreijähriger Ausbildung per Gesetz mindestens 15 Stundenlohn (Grundgehalt 2.678 Euro monatlich) gezahlt

Außerdem haben Pflegekräfte nun Anspruch auf mindestens 25 bzw

26 Tage Urlaub pro Jahr

Vorher waren es 20 Tage

Zahlen, die unter anderem für Bewerbungsgespräche mit Pflegefachkräften relevant sind

Tipp PDLs schauen in ihrem Arbeitsalltag nicht auf die Uhr und machen oft jeden Monat viele Überstunden

Sie sind oft für das Betriebsergebnis verantwortlich und dienen den Mitarbeitern als Vorbild

Kein Wunder, dass viele Pflegedienstleitungen massiv unter Druck stehen

Immer wieder kommt es vor, dass jüngere Pflegedienstleitungen im öffentlichen Dienst oder nach Tarifverträgen weniger verdienen als ältere Beschäftigte, obwohl sie eine Führungsposition innehaben und von ihnen gerade Flexibilität gefordert wird

In dieser Situation sollte ein PDL prüfen, ob es möglich ist, die Überstunden pauschal zu kompensieren

Dadurch können eventuelle Überstunden monatlich ausgeglichen werden, ohne dass die PDL jede Stunde aufschreiben muss

Auch die Vereinbarung von Boni als leistungs- und erfolgsorientierte Vergütung bei Erreichen bestimmter Unternehmensziele ist möglich

Neue Berufsbezeichnung: Pflegefachkraft

Auch die PDL eines Unternehmens oder einer Institution ist für die Auszubildenden zuständig

Seit Januar 2020 ist die Ausbildung der verschiedenen Berufe in der Pflege durch die Bundesregierung neu geregelt

Seitdem werden pflegende Menschen als Pflegekräfte bezeichnet

Die Ausbildung ist generalistisch – das heißt, dass alle bisherigen Berufsgruppen in diesem Bereich (Altenpfleger, Gesundheits- und Krankenpfleger, Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger) unter dem Begriff Pflegefachkraft zusammengefasst sind und Schwerpunkte aus allen bisherigen Bereichen vermittelt werden

Pflegepersonal soll so, so die Begründung der Bundesregierung, künftig flexibler eingesetzt werden können

PDL: Das Bewerbungsschreiben

Wer sich für PDL ausbilden lassen will, muss mit mindestens 580 Stunden rechnen

Die Kosten belaufen sich in der Regel auf zwischen 1200 und 6400 Euro: Eine Weiterbildung in PDL ist eine Investition – sowohl zeitlich als auch finanziell

Wer sich als Pflegedienstleiter bewerben möchte, hat deutschlandweit die Chance auf einen Job, sei es in einem Altenheim, in einem Krankenhaus oder bei ambulanten Pflegediensten

Aufgrund des Fachkräftemangels sind bundesweit nicht nur Pflegekräfte, sondern auch Pflegemanagement gefragt

Eine aussichtsreiche Bewerbung steht und fällt mit den Unterlagen, die dem Anschreiben beigefügt werden

Es gibt unzählige Vorlagen für Anschreiben, die hilfreich sein können

Es kommt alles auf die Persönlichkeit an

Allerdings sollten Bewerber auch über das Formale hinaus ihre Persönlichkeit und Philosophie in die Bewerbung einfließen lassen, damit sich die ausschreibende Institution oder Firma ein Bild von der zukünftigen PDL machen kann

Ein individuelles Motivationsschreiben ist immer besser als eine Bewerbung von der Stange

Die erste Seite des Bewerbungsschreibens spielt nach wie vor eine wichtige Rolle: Hier muss es das Ziel sein, den Personalentscheider persönlich zu erreichen

Wer sich direkt nach dem Studium oder der entsprechenden Weiterbildung in PDL auf eine Stelle bewirbt, ist gut beraten, neben den Studieninhalten auch praktische Erfahrungen zu nennen

Es kann auch helfen, alle Fort- und Weiterbildungen zu benennen

Wer bereits als PDL gearbeitet hat, kann beispielsweise ausführlich auf seine Erfahrungen in der Pflege, der Finanz- und Personalplanung und der Pflege von Angehörigen eingehen

Andere Erfahrungen im Zusammenhang mit einschlägigen Tätigkeiten eines Zahlungsdienstleisters sollten ebenfalls genannt werden

Angefügt sind:

Lebenslauf

Zeugnisse

Nachweis über Zusatzqualifikationen

Trainingsplan hilfreich

Wer es geschafft hat und aus dem Kreis der Bewerber ausgewählt wurde, muss in der Regel mit einer mehrmonatigen, meist sechsmonatigen Probezeit rechnen

Diese Zeit dient der Einarbeitung und Orientierung, welche Aufgaben im Unternehmen zu bewältigen sind

Besonders wichtig für die neue PDL sind klare Erwartungen seitens des Arbeitgebers, die in einem Einarbeitungsplan festgehalten werden

Schließlich ist der Arbeitgeber an einer langfristigen Bindung interessiert, denn eine hohe Fluktuation in dieser wichtigen Position tut keinem Pflegeunternehmen gut

Ein Nachteil des ständigen Wechsels sind zum Beispiel Unruhen innerhalb der Belegschaft, viele Personalabgänge und die damit verbundene ständige Suche nach neuen Mitarbeitern

Umgang mit Krankenstand

Jeder kann krank werden, auch das Pflegepersonal

Es kommt aber auch vor, dass Mitarbeiter sich arbeitsunfähig melden, obwohl sie nicht krank sind

Dies geschieht häufig um Feiertage und Brückentage herum

Arbeitnehmer müssen grundsätzlich am dritten Krankheitstag ein ärztliches Attest vorlegen

Es ist aber auch möglich, dass der Arbeitgeber bereits am ersten Krankheitstag eine „gelbe Bescheinigung“ verlangt

PSPs, die den Eindruck haben, dass Mitarbeiter oft “frei” gehen, sollten konsequent vorgehen, denn auch das Betriebsklima leidet darunter

Wenn Sie dem Verdacht, dass Mitarbeiter sich beurlauben lassen, nichts entgegensetzen, besteht die Gefahr, dass auch andere Mitarbeiter krankgeschrieben werden – womöglich ohne krank zu sein

In Verdachtsfällen kann das PDL wie folgt vorgehen:

Führen Sie nach der Krankheit ein Gespräch mit dem Mitarbeiter

Fordern Sie bei weiteren krankheitsbedingten Ausfällen eine Verhaltensänderung an und zeigen Sie die Auswirkungen der Erkrankung auf das Unternehmen auf

Evtl

intern umorganisieren (weniger Leistungen, Wechsel in eine andere Abteilung oder Versorgung)

Bei einer Krankheit von mehr als sechs Wochen im Jahr (auch mit Unterbrechungen) sprechen Sie mit dem betroffenen Mitarbeiter und dem Betriebsrat oder anderen Personen Ihres Vertrauens

Sind die Fehlzeiten betriebsbedingt? Lassen Sie den betroffenen Mitarbeiter von einem Betriebsarzt oder dem Ärztlichen Dienst untersuchen

Oft klaffen Wunsch und Wirklichkeit weit auseinander

Manchmal ist eine Kündigung jedoch unvermeidlich, sei es durch den Arbeitgeber oder durch die PDL

Weil Wunsch und Wirklichkeit in der Branche oft weit auseinanderklaffen und bundesweit viele Stellen zu besetzen sind, wechseln nicht nur viele Pflegekräfte, sondern auch viele Pflegedienstleiter oft den Job

Gründe für einen Arbeitgeberwechsel sind unter anderem: Geburt eines Kindes

Bei einem anderen Unternehmen besser bezahlen

Schlechte Personalausstattung im Unternehmen

Keine Beurlaubung zur Pflege

Beendigung: Beachten Sie die Warnzeichen

Sehr oft gibt es Warnsignale für eine mögliche Kündigung von Mitarbeitern

Der PDL sollte darauf achten, wenn der Mitarbeiter die Arbeit nicht mehr mit dem alten Commitment ausführt und neue Aufgaben nicht mehr motivieren

Auch eine gewisse Teilnahmslosigkeit – der Arbeitnehmer leistet keine Beiträge mehr – kann ein Hinweis auf eine bevorstehende Kündigung sein

Andere Anzeichen sind eine Veränderung der Körpersprache (Vermeiden von Augenkontakt, Abwenden) oder Rückzug (Nichtteilnahme an Gemeinschaftsaktivitäten)

Kurzzeiterkrankungen sind neu

Ein weiteres Warnsignal: Der Mitarbeiter will sich nicht ohne Grund auf eine langfristige, interne Planung festlegen (Jahresurlaub)

Bei solchen Auffälligkeiten sollte sich der PSP zunächst fragen, ob er den Mitarbeiter wirklich halten will

Soll er bleiben, sollte die Pflegedienstleitung das persönliche Gespräch suchen, um die Gründe für das veränderte Verhalten herauszufinden

Schließlich können auch private Probleme zu Verhaltensänderungen am Arbeitsplatz führen

Es ist wichtig zu beschreiben, was aufgefallen ist, und keine Bewertung abzugeben

Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen sollte die PDL versuchen, Lösungen zur Verbesserung der Situation zu finden

Mitarbeiter kündigen: Wenden Sie sich an den Betriebsrat

Manchmal muss die Pflegedienstleitung jedoch selbst eine Kündigung aussprechen

Besteht im Unternehmen ein Betriebsrat, so ist dieser vor jeder Kündigung zu unterrichten und anzuhören

Dies gilt auch, wenn sich der betreffende Arbeitnehmer noch in der Probezeit befindet, obwohl das Kündigungsschutzgesetz in diesem Fall noch keine Anwendung findet

Wird die Kündigung dem Betriebsrat nicht mitgeteilt, ist sie nach dem Betriebsverfassungsgesetz unwirksam

Im Gespräch mit dem Betriebsrat sind die Kündigungsgründe von der Personalabteilung und der Pflegedienstleitung ausdrücklich zu benennen

Übrigens kommt es bei der Einrichtung eines Betriebsrats in einem Unternehmen regelmäßig zu Meinungsverschiedenheiten darüber, ob die Pflegeleitung Mitglied des Gremiums sein darf oder nicht

Meistens stellt sich die Frage, ob ein PDL als Offizier / Führungskraft gilt oder nicht

Laut Betriebsverfassungsgesetz dürfen leitende Angestellte nicht Mitglied des Betriebsrats sein

Allerdings gibt es in der deutschen Rechtsordnung keine einheitliche Bezeichnung für leitende Angestellte

Allgemein sind darunter Mitarbeiter zu verstehen, die über erhebliche Ermessensbefugnisse, beispielsweise in Personalfragen und Weisungsbefugnissen, verfügen und unter anderem Einfluss auf die wirtschaftliche, kaufmännische und organisatorische Führung des Unternehmens haben

Wer als PDL Mitglied im Betriebsrat werden möchte, sollte zunächst seinen Status klären

Vor einer Kündigung – sofern diese nicht wegen grober, vorsätzlicher Pflichtverletzung fristlos erfolgt – erfolgt zunächst eine Abmahnung als „Warnschuss“

Vor einer Abmahnung sollte der PDL auch die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch mit dem betroffenen Mitarbeiter nutzen

Sehr oft können Probleme auf diese Weise gelöst werden

Allerdings nicht immer und der Konflikt endet mit einer Verwarnung

Auch hier lauern Fallstricke und eine Abmahnung wegen Formfehlern wird schneller als erwartet hinfällig

Unter anderem muss das Fehlverhalten genau benannt werden, sowie Datum, Uhrzeit und Ort des Verstoßes

Häufig werden Abmahnungen ausgesprochen, wenn wiederholt schlechte oder fahrlässige Leistungen erbracht werden oder der Mitarbeiter häufig unentschuldigt fehlt

Schwangerschaft: Führen Sie eine Risikoanalyse durch

Schwangeren, die in der Pflege tätig sind, wird häufig von Ärzten oder ihren Arbeitgebern Berufsverbote eingeräumt, um sich und das ungeborene Kind im Umgang mit kranken oder pflegebedürftigen Menschen nicht zu gefährden

Für den Pflegedienst, ob ambulant oder stationär, ist es oft schwierig, die entstandene Personallücke zu schließen

Inzwischen hat sich das Mutterschutzgesetz mit dem Ziel geändert, den arbeitsbedingten Krankenstand zu minimieren

Im Rahmen dieser Umstellung sollen Schwangere nun stärker in der Dokumentation oder im administrativen Bereich eingesetzt werden

Für die PDL bedeutet dies jedoch eine Umstrukturierung im Unternehmen

Gerade in kleineren Einrichtungen ist es oft nicht einfach, einen weniger belastenden Arbeitsplatz für die Schwangere zu schaffen

Um Schwangeren möglichst lange einen sicheren Arbeitsplatz zu ermöglichen, bedarf es individueller Lösungen aus dem Pflegedienstmanagement

Gleichzeitig können die Frauen auf diese Weise eine echte Hilfe sein, um beispielsweise ihre Arbeitskolleginnen und -kollegen von der aufwändigen Pflegedokumentation zu entlasten – sowohl in stationären Einrichtungen als auch in der ambulanten Pflege

Es ist ebenso möglich, werdende Mütter in der Verwaltung einzusetzen

Allerdings sollte die Schwangere den PDL regelmäßig über ihren Zustand informieren, damit im Zweifelsfall ein Beschäftigungsverbot ausgesprochen werden kann

Aufgrund des Mutterschutzgesetzes (MuSchG) und der Mutterschutzverordnung (MuSchV) muss der Arbeitgeber alle schwangeren und stillenden Mütter vor Gefahren schützen

Schwangere dürfen unter anderem keine schweren Gegenstände heben oder mit infektiösem Material hantieren

Aus diesem Grund ist eine Risikoanalyse zwingend erforderlich

Das bedeutet, dass jede Tätigkeit, die eine werdende oder frischgebackene Mutter im Unternehmen ausübt, auf Gefährdungen geprüft werden muss

Die Risikoanalyse muss unmittelbar nach Bekanntgabe der Schwangerschaft durchgeführt werden

Betriebsrat und Betriebsarzt sowie die Schwangere sind darüber schriftlich zu informieren und an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten

Fort- und Weiterbildung müssen möglich sein

Nicht nur als Pflegekraft, sondern auch als PDL sind regelmäßige Fort- und Weiterbildungen von großer Bedeutung

Daher sollte die Pflegedienstleitung nicht nur dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter regelmäßig weiterqualifizieren, sondern sich auch selbst auf dem Laufenden halten

Gerade in der Pflege steigen die beruflichen Anforderungen rasant

Das Training persönlicher und kommunikativer Fähigkeiten sollte vernachlässigt werden

Während es sich bei Weiterbildungen meist um Seminare handelt, die zu verschiedenen Themen angeboten werden, dauern Weiterbildungen meist deutlich länger, da sie meist umfangreicher sind

Wann der richtige Zeitpunkt für eine Fort- oder Weiterbildung gekommen ist, ist unterschiedlich

In der Regel bietet es sich an, sich zwei bis drei Jahre nach dem Berufseinstieg nach passenden Möglichkeiten umzusehen – beispielsweise zum Thema Hygiene

Dabei wird zwischen fachlicher und leistungsbezogener Fort- und Weiterbildung unterschieden – darüber hinaus gibt es fachübergreifende Qualifizierungsmöglichkeiten wie Konfliktmanagement oder Rhetorik

Wie funktioniert die Beratung von Angehörigen?

Als Pflegedienstleitung gehört der regelmäßige Kontakt zu Patienten und Betroffenen zum Arbeitsalltag

Solche Gespräche sind nicht immer einfach, schließlich geht es hier um kranke Menschen

Sensibilität und emphatisches Verhalten, gerade bei sensiblen und intimen Themen, sind in diesen Gesprächen von großer Bedeutung

Zudem müssen den Betroffenen die verschiedenen Leistungen des deutschen Pflegesystems inhaltlich verständlich erklärt werden

Der Inhalt dieser Pflegeberatung ist im Sozialgesetzbuch (§ 7a SGB XI) geregelt

Dabei geht es unter anderem um Themen wie z

Entscheidung, ob der Angehörige in einem Pflegeheim oder zu Hause gepflegt werden soll

Informationen über die Krankheit

Barrierefreiheit

Prophylaxe (Sturz, Dekubitus)

Zuschüsse und Kostenerstattung

Fragen zu Versicherungen

Pflegeberatung wird laut Bundesgesundheitsministerium wie folgt verstanden: „Pflegeberatung soll Pflegebedürftige und ihre Angehörigen besser dabei unterstützen, die ihnen zustehenden Leistungen für Pflegebedürftige besser in Anspruch zu nehmen und zu entlasten Belastung der pflegenden Angehörigen

Die Pflegeberatung hilft Ihnen, aus den verschiedenen Angeboten die für Sie am besten geeigneten Leistungen nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen zusammenzustellen

Bei Bedarf und auf Wunsch der Anspruchsberechtigten erstellt die Pflegeberatung auch einen individuellen Pflegeplan. “ (Quelle: Pflegestärkungsgesetz).Beratung mit Einfühlungsvermögen.Oft haben Betroffene oder ihre Angehörigen jedoch das Gefühl, keine Hilfe zu benötigen.Dann ist besonderes Einfühlungsvermögen gefragt.Allerdings, wenn die PDL einen Beratungsbedarf erkennt, zum Beispiel weil Verschlimmert sich eine bestehende Erkrankung, kann der Einsatz sogenannter „Wittener Werkzeuge” als Beratungsansatz für Pflegeberufe hilfreich sein

Mit Blick auf Betroffene oder deren Angehörige geht es um Instrumente wie Mitgefühl, Empathie, Achtsamkeit In der Selbstreflexion des Pflegepersonals stehen die Aspekte Selbstwertgefühl, Intuition, Selbstermutigung, Selbsterkenntnis, Selbstermächtigung, Ermutigung, Berührung, im Vordergrund Grundsätzlich sollte sich die Pflegeberatung aber an den Aspekten orientieren jeweiligen Anforderungen und individuellen Möglichkeiten, und es muss auch verstanden und in regelmäßigen Abständen wiederholt werden Gute Organisation ist das A und O

Wer PDL ist, muss gut organisieren können Der Arbeitsalltag ist komplex, u Und manchmal ist es gar nicht so einfach, die vielfältigen Aufgaben unter einen Hut zu bringen

Nur nebenbei: Wer weiß zum Beispiel, dass die Künstlersozialkasse berechtigt ist, Beiträge von Pflegeheimen einzufordern, wenn dort regelmäßig Veranstaltungen stattfinden oder Texter und Grafiker für die neuesten Broschüren beschäftigt werden? Diese und viele weitere Beispiele machen einmal mehr deutlich, dass der Beruf weit mehr ist als die Organisation von Pflege

Besonders wichtig ist die optimale Strukturierung der Arbeitsabläufe

Das geht nur mit einem guten Dienstplan als unverzichtbarem Planungsinstrument, um alle anstehenden Tätigkeiten angemessen planen zu können

Ein guter Dienstplan sorgt nicht nur dafür, dass Patienten gewissenhaft betreut und betreut werden, sondern ist auch eine verlässliche Struktur für Mitarbeiter

Obwohl sich der Plan für den geplanten Zeitraum in der Regel mehrfach ändert und regelmäßige Anpassungen notwendig sind, bildet er die Grundlage für die Organisation des Arbeitsalltags

Alle Mitarbeiter gleich behandeln

Allerdings ist es wichtig, im Vorfeld klare Regeln aufzustellen, damit alle Mitarbeiter gleich behandelt werden

Auf diese Weise werden unangenehme Diskussionen vermieden

Unter anderem sollten immer folgende Regeln gelten: Die PDL ist für den Dienstplan verantwortlich

Nur die PDL darf den Dienstplan ändern (in Absprache mit dem Stellvertreter)

Niemand darf den Dienstplan alleine ändern

Werden Leistungen ausgetauscht, muss die PDL davon Kenntnis haben

Vermeiden Sie Streit und Diskussionen

Streitigkeiten entstehen oft, wenn der Dienstplan kurzfristig geändert oder Mitarbeiter aus der Freizeit an den Arbeitsplatz geholt werden

Auch die Urlaubsregelung kann zu Diskussionen führen, ebenso wie eine zu kurzfristige Bekanntgabe der Arbeitszeiten für den Folgemonat

So sorgen verschiedene Vorlagen für einen guten Überblick über den Dienstplan, auch eine Software kann dabei helfen, den Dienstplan zu strukturieren und schnell auf Änderungen zu reagieren

Generell sollte der PDL den Dienstplan immer gleich Schritt für Schritt erstellen, um immer einen guten Überblick über die aktuelle Lage zu haben

Arbeitssicherheit: Was sollte der PDL wissen?

Ganz wichtig: Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in der Pflege

Dafür ist auch die PDL als Geschäftsführer verantwortlich

Aufgabe der Pflegedienstleitung ist es, stets dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter sicher ihrer täglichen Arbeit nachgehen können

Wenn ein PDL die Arbeitssicherheit nicht im Auge behält und Mängel auftreten, kann er für den verursachten Schaden haftbar gemacht werden

Nicht nur deshalb ist unbedingt auf die Einhaltung der Schutzmaßnahmen zu achten, denn als Führungskraft hat die PDL eine Fürsorgepflicht gegenüber den Mitarbeitern

Mitarbeiterbesuche sind beispielsweise eine gute Gelegenheit, sich ein Bild von der Einhaltung der Arbeitsschutzregeln zu machen

Damit dokumentiert die Pflegedienstleitung auch die Dienstleistenden

Checklisten können dabei helfen, die für den Arbeitsschutz relevanten Themen im Auge zu behalten

Eine Checkliste sollte mindestens folgende Punkte enthalten: Trägt die Pflegekraft geeignete Schuhe? Trägt die Pflegekraft geeignete Schutzkleidung? Bei ambulanten Leistungen: Fährt die Pflegekraft den Dienstwagen sicher? Arbeitet die Pflegekraft rückenschonend? Wurde die Pflegekraft über Unfallverhütungsmaßnahmen informiert? etc

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Wichtig ist auch der Nachweis der jährlichen Sicherheitsunterweisung

Dies gilt für alle Beschäftigten – nicht nur für die mit der Pflege beschäftigten, sondern auch für das Personal in Haustechnik, Hauswirtschaft und Verwaltung

Für jeden Mitarbeiter des Unternehmens sind entsprechende Nachweise zu führen

Damit hat die PDL für ihren Bereich nachweisbare Erkenntnisse, dass alle Arbeitsschutzvorschriften umgesetzt werden

Gleichzeitig macht die Sicherheitsunterweisung auch deutlich, wo Schulungsbedarf besteht

Arbeitszeiten einhalten

Ein PDL muss darauf achten, dass die Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten einhalten

Diese sind im Arbeitsschutzgesetz und im Arbeitszeitgesetz (ArbSchG, ArbZG) geregelt

Demnach dürfen Pflegekräfte maximal zehn Stunden am Tag im Dienst sein

Das Arbeitsschutzgesetz lässt normalerweise nur acht Stunden zu, unter bestimmten Voraussetzungen sind aber Abweichungen von bis zu zehn Stunden möglich

Auch die Pausenzeiten sind geregelt: Wer zwischen sechs und neun Stunden arbeitet, hat Anspruch auf eine Pause von mindestens einer halben Stunde

Wenn Sie mehr als neun Stunden arbeiten, können Sie eine dreiviertel Stunde Pause machen

Im Allgemeinen kann die Pause in Abschnitte von jeweils fünfzehn Minuten unterteilt werden

Pausen sind gesetzlich vorgeschrieben

Wichtig: Die erste Pause muss nach maximal sechs Stunden eingelegt werden

Für Jugendliche, also Personen in Ausbildung, gelten andere Pausenzeiten

Auch die Ruhezeiten zwischen den Schichten sind klar vorgegeben

Normalerweise beträgt die gesetzliche Ruhezeit in Pflegeberufen elf Stunden

Zwischen zwei Schichten dürfen auch zehn Stunden liegen – aber nur, wenn innerhalb von vier Wochen ein Ausgleich mit einer Ruhezeit von zwölf Stunden erreicht werden kann

Und für die Nachtschicht: Grundsätzlich gelten acht Stunden, diese kann aber auf zehn Stunden verlängert werden, aber nur, „wenn innerhalb eines Kalendermonats oder innerhalb von vier Wochen durchschnittlich acht Stunden nicht überschritten werden“ (Quelle: ArbZG, Paragraf 6)

Für werdende und stillende Mütter sowie für Mitarbeiter unter 18 Jahren gelten andere Arbeitszeiten

Dienstwagen im Unternehmen: Was ist wichtig?

Auch die Organisation des Fuhrparks gehört in die Hände der Pflegedienstleitung

Dies betrifft in erster Linie ambulante Pflegedienste, aber auch gemeinnützige Organisationen stellen in der Regel Fahrzeuge zur Verfügung, um ihre Bewohner zu transportieren

Konflikte im Unternehmen entstehen oft, weil Mitarbeiter Fahrzeuge nicht ordnungsgemäß verlassen

Die Autos werden oft nicht betankt oder ordentlich übergeben

Um Streitigkeiten zu vermeiden, sollten daher Regeln gelten, die die PDL aufstellt und überwacht

Ziel muss es sein, dass die Dienstwagen nicht nur einwandfrei und sicher funktionieren, sondern auch gepflegt und sauber sind, denn der Fuhrpark ist das Aushängeschild eines ambulanten Pflegedienstes

Unter anderem ist es der PDL wichtig, sicherzustellen, dass alle Dienstwagen

sind fahrbereit

sind gepflegt und sauber

sind immer einsatzbereit

regelmäßig gewartet werden

Arbeitsschutzmaßnahmen werden eingehalten

Melden Sie Ihren Firmenwagen beim Finanzamt an

In vielen Fällen erhält nicht nur die Pflegedienstleitung einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann – aufgrund des Pflegekräftemangels kommen auch zunehmend die Pflegekräfte in den Genuss eines Dienstwagens zur privaten Nutzung

Dies gilt nicht nur für ambulante Leistungen

Firmenwagen haben in der Regel Vorteile als Zuwendung eines Unternehmens

PDLs und Pflegekräfte, die einen Dienstwagen privat nutzen, müssen jedoch mit zusätzlichen Kosten rechnen

Die Rede ist vom sogenannten geldwerten Vorteil für den Arbeitnehmer, der für die private Nutzung gilt

PDL und Pflegepersonal müssen diesen geldwerten Vorteil versteuern

Für den Nachweis gegenüber dem Finanzamt gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder durch ein Fahrtenbuch oder die 1%-Regelung

Fahrtenbuch: Es werden sowohl berufliche als auch private Fahrten eingetragen

Das Führen eines Fahrtenbuchs ist sinnvoll, wenn der Firmenwagen nur für wenige private Fahrten genutzt wird

1%-Regelung: Hier wird dem Monatsgehalt ein Prozent des Bruttolistenpreises des Fahrzeugs hinzugerechnet

Auf diese Weise werden die Bruttogehaltserhöhungen und höhere Steuern fällig

Flottenmanagement: Eine weitere Aufgabe der PDL

Betriebsvereinbarungen abschließen, Tankkarten ausstellen, TÜV-Termine nicht vergessen: Auch Flottenmanagement will gelernt sein: Unter anderem muss sich die PDL um die Rechnungen für die verschiedenen Fahrzeuge kümmern

Die Autos werden regelmäßig betankt und gewartet; Gleichzeitig ist es wichtig, über regelmäßige Inspektionen, den Abschluss von Versicherungen und die Wartung von Leasingverträgen nachzudenken

Für die Abrechnung der verschiedenen Dienste sind verschiedene Modelle möglich

Üblicherweise wird zwischen geschlossener und offener Buchhaltung und Istkostenrechnung unterschieden

Eine entsprechende Software kann dabei helfen, alle Verbindlichkeiten und Verpflichtungen im Blick zu behalten

Mit dem Elektroauto unterwegs

Viele ambulante Pflegedienste haben ihre Fahrzeuge mit Verbrennungsmotoren gegen Elektroautos eingetauscht

Der Staat fördert die Anschaffung entsprechender Fahrzeuge mit Zuschüssen und auch im Rahmen des Elektromobilitätsgesetzes (EmoG)

Die Anschaffung von E-Autos kann sich vor allem in Städten lohnen, also dort, wo viele Kurzstrecken zurückgelegt werden müssen

Bei längeren Fahrten über Land stellt sich noch die Frage nach ausreichenden Möglichkeiten zum Aufladen der Batterie

Neben den allgemeinen Aufgaben rund um die Pflege und Wartung des Fuhrparks ist bei Elektrofahrzeugen vorab abzuklären, dass die Dienstwagen immer aufgeladen werden

Bei Arbeitnehmern, die das Fahrzeug privat nutzen und nach der Arbeit mit nach Hause nehmen, müssen Vorbereitungen getroffen werden, um beispielsweise die Batterie zu Hause aufzuladen

Finanzen und Controlling: Tipps für das Pflegedienstmanagement

Ein großer Tätigkeitsbereich der PDL betrifft die Finanzen des Unternehmens und das entsprechende Controlling

Aufgabengebiete sind zum Beispiel die Abrechnung der Pflegesätze mit den Krankenkassen, die Budgetüberwachung oder die Erstellung von Budgetplänen

Pflegesatzverhandlungen sind beispielsweise wichtig, um zu wissen, wie viel Geld eine Pflegeeinrichtung oder ein Pflegedienst von ihren Kunden, Bewohnern und Patienten verlangen darf

Pflegesatzverhandlungen und Steuern: Finanzen ist ein breites Thema

Bestandteile der Pflegesatzverhandlungen in Seniorenheimen sind die Pflegeleistung, die Kosten für Unterkunft und Verpflegung sowie die Investitionskosten

Pflegedienstleitungen können individuell verhandeln oder an Pauschalverhandlungen teilnehmen – je nach Bundesland

Um zu kalkulieren, ob die Pauschale ausreicht, müssen natürlich alle Kosten gut abgeschätzt und die Plankostenkalkulation gut kalkuliert sein

Steuern und Besteuerung von Pflegeleistungen: Es ist ein weites Feld, in dem sich die PDL engagiert – ob in kleinen oder großen Unternehmen

Die steuerrelevanten Aspekte in der Pflege sind besonders facettenreich – steuerliche Grundkenntnisse sind daher unabdingbar

Gerade in ambulanten Pflegediensten muss sich die PDL mit den unterschiedlichsten steuerlichen Fragestellungen auseinandersetzen

Wichtig zu wissen ist zum Beispiel, dass solche Leistungen, die der Pflege körperlich, seelisch oder seelisch bedürftiger Menschen dienen, von der Umsatzsteuer befreit sind (§ 4 Nr

16 UStG)

Dies gilt für Anstalten des öffentlichen Rechts oder andere anerkannte Anstalten

Für Betreuungs- und Pflegeleistungen von nicht sozialrechtlich anerkannten Einrichtungen gilt eine Umsatzsteuerbefreiung nur unter bestimmten Voraussetzungen (bei Übernahme eines Großteils der Kosten im Kalenderjahr durch Sozialversicherungsträger)

Im Falle einer Umsatzsteuerbefreiung muss die PDL die entsprechenden Unterlagen vorlegen

Diese schließen ein:

Nachweis über die bestehende Pflegebedürftigkeit, einschließlich behördlicher oder ärztlicher Genehmigung, Nachweis der Kosten (Rechnungsbelege, Kostenerstattungsbelege von gesetzlichen Institutionen, Name und Anschrift der pflege- oder hilfebedürftigen Person, Nachweis über die Zahlung für die gesamte Leistung und Nachweis über die Höhe der Kostenerstattung Alle Fälle des Kalenderjahres / alle Fälle, bei denen die Kosten von Sozialversicherungsträgern übernommen werden Darüber hinaus gibt es verschiedene Regelungen zur Einkommensteuer (gewerbliche Einkünfte) und Auch hier gilt: In manchen Fällen sind ambulante Pflegeleistungen von der Gewerbesteuer befreit (§ 3 Nr

20 GewStG) – und dann, wenn ein Großteil der Kosten für die Pflege von Sozialversicherungsträgern oder von ihnen übernommen wird Sozialhilfe Gerade ambulante Pflegeleistungen werden häufig vom Finanzamt geprüft – insbesondere umsatzsteuerpflichtige Umsätze und Umsatzsteuer, sowie Pflegeverträge, Buchführung, Arbeitsverträge und Kassenbücher ity: Kennzahlen sind wichtig Die Qualität einer Pflegeleistung steht im Unternehmen immer im Mittelpunkt – dazu muss auch die PDL ihren Beitrag leisten

Denn ohne die regelmäßige Erhebung von Wirtschaftsdaten können keine notwendigen Maßnahmen eingeleitet werden und die Existenz von Pflegeeinrichtungen steht auf dem Spiel

Deshalb ist auch die PDL verantwortlich – zusammen mit der Geschäftsführung oder dem Eigentümer des Unternehmens

In der Praxis hat sich daher eine kurze, monatliche Zusammenfassung inklusive Kontrolldaten zu den relevanten Informationen durch die PDL bewährt

In diesem Zusammenhang ist für die PDL wichtig

ob regelmäßig mit dem Verwalter/Eigentümer kommuniziert wird

ob ein Verfahren zur Erhebung relevanter Daten eingerichtet wurde

ob wirtschaftliche Ziele geklärt sind

ob es definierte Kennzahlen gibt, die für den Pflegedienst relevant sind

Besonders wichtig ist die Erhebung von Kennzahlen

Eine Kennzahl dient beispielsweise der Verdeutlichung, wie hoch der Anteil der Lohnkosten an den Gesamtkosten ist

Auch die Umsatzrendite ist eine wichtige Kennzahl, denn diese kann eine Aussage über die Effektivität der Arbeit eines Pflegedienstes treffen

Die größten Kostenfaktoren in der Pflege sind in der Regel erstens die Personalkosten und zweitens der Fuhrpark

Als Faustregel gilt, dass die Lohnkosten nie über 80 Prozent steigen sollten

Von den restlichen 20 Prozent müssen alle anderen Kosten gedeckt werden – die Kosten für den Fuhrpark betragen in der Regel rund zehn Prozent der Gesamtkosten

Fuhrparkkosten:

Wertminderung von Fahrzeugen

Leasingkosten

Kfz-Steuer und Versicherung

Reparaturkosten, Wartungskosten

Kosten der Pflege

Benzinpreis

Kilometerrückerstattung

Als vertretbar gelten in der Regel Personalkosten in Höhe von 70 bis 75 Prozent der Gesamtkosten

Datenschutz ist ein großes Thema in der Pflege

Sensible und damit sensible Patientendaten gehören nicht in die Hände aller

Seit Mai 2018 gilt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), mit dem Ziel, ein Gleichgewicht zwischen Grundrechten und der Verarbeitung personenbezogener Daten herzustellen

Unter anderem ist seitdem für eine Vielzahl von Unternehmen (Unternehmen mit mehr als zehn Mitarbeitern, die mit personenbezogenen Daten umgehen) ein Datenschutzbeauftragter verpflichtend

Im Gesundheitswesen beziehen sich personenbezogene Daten insbesondere auf die körperliche oder geistige Gesundheit von Menschen und sind daher besonders sensibel

Als verantwortlicher Unternehmer muss der Arbeitgeber seine Mitarbeiter zum Thema Datenschutz schulen

Die Nichteinhaltung der Richtlinien kann mit erheblichen Bußgeldern geahndet werden

Für die Unternehmen und damit auch für die PDL ist die Sicherung der entsprechenden Daten eine große Herausforderung, denn die Einhaltung der Vorgaben des Datenschutzrechts ist erste Pflicht

Weiterbildung ist daher Pflicht

Achtung: Mobiltelefone bergen Konfliktpotenzial

Problematische Bereiche in datenschutzrechtlicher Hinsicht sind soziale Medien, insbesondere Messenger-Dienste wie Whatsapp, die häufig für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern genutzt werden

Handys stellen generell ein Problem dar, wenn mit ihnen beispielsweise Fotos zu Dokumentationszwecken gemacht werden

Wichtig ist der PDL auch, alle Mitarbeiter für das Thema Auskunftsrecht und Löschpflicht zu sensibilisieren

Die Wahrung der Vertraulichkeit ist besonders wichtig

Auskünfte sollten nur an ausdrücklich namentlich genannte Personen erteilt werden – dies gilt auch für telefonische Auskünfte

Dürfen jedoch Auskünfte erteilt werden, müssen die Mitarbeiter dafür sorgen, dass Dritte diese nicht mithören können.

Ähnliche Vorsicht ist bei der Aufbewahrung von Krankenakten und anderen Unterlagen geboten

Laut DSGVO muss beispielsweise die Pflegedokumentation 30 Jahre aufbewahrt werden – und zwar mindestens so lange, bis geklärt ist, dass weder der Bewohner noch Angehörige oder Erben Ansprüche geltend machen können

Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass nach zehn Jahren oder mehr Klagen erhoben werden, und die Aufbewahrung von Dateien kann große Speicherkapazitäten erfordern

Viele Pflegebetriebe bewahren die Pflegedokumentation daher kürzer und nur für einen Zeitraum von 30 Jahren auf, wenn die Todesumstände nicht vollständig geklärt sind

Für andere Unterlagen gelten andere Aufbewahrungsfristen

Auch im Zusammenhang mit Pflegefehlern ist die Aufbewahrung der Pflegedokumentation wichtig

Fehler passieren – auch in der Pflege

In manchen Fällen ist der PDL auch für Pflegefehler verantwortlich, die durch das Pflegepersonal verursacht wurden – möglicherweise, wenn die notwendige Sorgfalt vernachlässigt wurde, beispielsweise bei der Arbeitsorganisation oder bei der Überwachung von Mitarbeitern durch den PDL

Informieren Sie sich genau über die rechtlichen Hintergründe

Rechtssicherheit ist generell eine der wichtigsten Kenntnisse einer PDL

Dementsprechend breit ist das Thema

Welche Rechte Patienten haben, welche Mitarbeiter und Angehörigen – täglich wird die Pflegedienstleitung mit den unterschiedlichsten Definitionen der Rechtslage für die verschiedenen Arbeitsbereiche konfrontiert

Unter anderem, wenn es um die Delegation medizinischer Leistungen geht – ein Thema, bei dem es besonders wichtig ist, die rechtlichen Hintergründe im Detail zu kennen

Alle Bewohner und Patienten haben Anspruch auf qualifizierte Versorgung

Dazu gehört zu einem großen Teil die medizinische Versorgung, die mit dem behandelnden Arzt abgesprochen werden muss

Ist es wirklich rechtlich unbedenklich, einem Patienten auf ärztliche Anordnung Medikamente zu verabreichen, wenn der Arzt die Diagnose am Telefon gestellt hat? Und in welchen Fällen können Pflegekräfte die Anordnung des Arztes ablehnen (Remonstrationsrecht)? Allein diese Fragen machen deutlich, wie wichtig es für einen PDL ist, die rechtlichen Hintergründe der verschiedenen Bereiche genau zu kennen

Krankenversicherung und Pflegeversicherung: Eine weitere Aufgabe der PDL

Der Umgang mit Krankenkassen und deren medizinischem Dienst erfordert für die PDL vor allem umfangreiche Kenntnisse und Nerven aus Stahl

Die Aufgaben in diesem Bereich sind vielfältig und beschränken sich keineswegs auf die Abrechnung von Pflegesätzen oder die Beantragung von Verträgen zur Pflege behinderter Menschen

Auch die PDL muss sich oft mit Situationen auseinandersetzen, in denen sie sich mit den Krankenkassen auseinandersetzen muss – zum Beispiel, wenn von oder für Pflegekunden angeforderte Leistungen nicht von der Krankenkasse übernommen werden

Patienten bei der Durchsetzung von Hilfeansprüchen

Manchmal sogar illegal, zum Beispiel wenn ein Patient Anspruch auf Kurzzeitpflege hat

Um dieses Recht durchzusetzen, müssen Patienten Widerspruch einlegen

Auch hier kann ein PDL helfen, zum Beispiel mit Formulierungshilfen

Gerade Angehörige stehen der Bürokratie in Sachen Pflege oft hilflos gegenüber und bei Einwänden wissen viele nicht, wie sie sich gegen Ablehnungen der Kranken- und Pflegekassen am besten wehren können

Krankenkassen sind oft sehr geschickt, zum Beispiel mit Fragebögen voller möglicher Fallstricke, die die Versicherten ausfüllen müssen

Dies zeigt einmal mehr, wie wichtig die Kenntnis der rechtlichen Hintergründe für die PDL ist, insbesondere wenn es um die Übernahme von Dienstleistungen geht.

In der Regel schließt die PDL mit den zuständigen Pflegekassen einen sogenannten Versorgungsvertrag nach dem Sozialgesetzbuch ab

Dieser Vertrag erteilt die Erlaubnis, die Pflege des Patienten oder Kunden zu übernehmen

Die genauen Bedingungen sind im Vertrag geregelt

Ohne einen entsprechenden Vertrag kann keine Betreuung durch einen Pflegedienst übernommen werden

Viele Menschen haben zur Ergänzung des Versicherungsschutzes auch eine private Pflegezusatzversicherung abgeschlossen

Die Leistungen sind je nach Vertrag sehr unterschiedlich

Mögliche Optionen sind eine Pflegerente, ein Pflegekostenzuschuss, ein privates Pflegegeld oder Einmalzahlungen

Die PDL muss im Kontakt mit Kunden oder Angehörigen ermitteln und besprechen, welche Kosten von der Krankenkasse und welche von der Pflegekasse übernommen werden und in welchen Bereichen die private Zusatzversicherung greift

Im Zusammenhang mit den Pflegekassen ist auch wichtig, ob die Kunden bzw

Patienten im Rahmen ihrer Pflichtversicherung gesetzlich oder privat oder freiwillig versichert sind

Jede pflegebedürftige Person muss versichert sein, sonst kommt kein Pflegevertrag zustande

Personen, die gesetzlich krankenversichert oder familienversichert sind, sind automatisch über ihre Krankenkasse pflegeversichert

Wer privat krankenversichert ist, ist verpflichtet, eine private Pflegeversicherung abzuschließen

Die Leistungen, die pflegebedürftige Menschen erhalten, hängen vom Grad der Pflegebedürftigkeit (Pflegestufe), der Dauer und der Art der Pflege ab

Gesetzliche Krankenkasse: Sind automatisch bei Ihrer Krankenkasse versichert

Familienangehörige: Werden automatisch von der Krankenversicherung des Familienangehörigen mitversichert

Personen mit privater Krankenversicherung: müssen selbst eine Pflegeversicherung abschließen

Freiwillig Versicherte in der gesetzlichen Krankenversicherung: Versicherungspflicht in der Pflegeversicherung der jeweiligen Kasse

Nach der Einreise besteht eine Frist von drei Monaten, um sich von dieser Verpflichtung zu befreien und in die private Pflegeversicherung zu wechseln

Rechtslage: Definition der Pflegebedürftigkeit seit 2017

Viele Menschen sind im Alltag eingeschränkt oder chronisch krank

Doch wann ist eine Person gesetzlich pflegebedürftig? Die Frage ist im Sozialgesetzbuch (SGB) (Elftes Buch, §§ 14 und 15) geregelt

Gilt eine Person als pflegebedürftig nach dem SGB, hat sie Anspruch auf Pflegegeld

Seit 2017 gelten laut SGB folgende Definitionen: „Pflegebedürftige (…) haben gesundheitlich bedingte Beeinträchtigungen ihrer Selbstständigkeit oder ihrer Fähigkeiten und sind daher auf fremde Hilfe angewiesen

Es muss sich um eine Person handeln, die körperliche, kognitive oder psychische Beeinträchtigungen oder gesundheitliche Belastungen oder Anforderungen nicht selbstständig kompensieren oder bewältigen kann

Die Pflegebedürftigkeit muss dauerhaft, voraussichtlich mindestens sechs Monate, und mindestens in der in § 15 genannten Schwere bestehen.“ Pflegeantrag: Der MDK untersucht sechs Bereiche

Allerdings führt nicht jede Pflegebedürftigkeit zu einem Anspruch auf gesetzliche Pflegepflicht

Wichtig ist, dass die Betroffenen einem der fünf Pflegegrade zugeordnet werden

Wer beispielsweise im Alltag nur sehr wenig Hilfe benötigt, erhält nicht automatisch einen Pflegegrad

Die Entscheidung hierüber trifft die Pflegekasse, die in der Regel nach Begutachtung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkasse oder durch Sachverständige (bei Privatversicherten) erfolgt

Diese Assessments und Assessments zielen darauf ab, festzustellen, wie selbstständig die Betroffenen in verschiedenen Bereichen des Alltags sind

Bei der Begutachtung werden auch ärztliche Diagnosen, Entlassungsberichte und Dokumentationen von Pflegeeinrichtungen berücksichtigt

Die sechs Bereiche, die bewertet werden, sind

Mobilität (körperliche Mobilität usw.)

Kognitive und kommunikative Möglichkeiten (Orientierung, Sprechen, Verstehen etc.) Selbstversorgung (Waschen, Toilettengang etc.) Alltag und soziale Kontakte (Tagesablauf organisieren etc.) Psychische Probleme, Verhalten (Ruhelosigkeit , Resistenzen etc.) Umgang mit krankheits- oder therapiebegleitenden Maßnahmen (selbstständige Medikamenteneinnahme etc.) Ehrenamtliche Arbeit in der Pflege: dringend benötigte Helfer Ehrenamtliche im Pflegebereich können eine unschätzbare Bereicherung zur Entlastung hauptberuflicher Tätigkeiten sein Die meisten Freiwilligen übernehmen die soziale Arbeit in der Pflege Pflege.Gerade vor dem Hintergrund des demografischen Wandels – mit steigenden Zahlen an Pflegebedürftigen – kommt dem Ehrenamt eine große Bedeutung zu.Ehrenamtliche haben zwar in der Regel keine berufliche Qualifikation, stehen aber unter Zeitdruck Belastung als hauptamtliche Betreuer Die Möglichkeiten, mit denen ein PDL ehrenamtlicher Helfer im Arbeitsalltag arbeitet Es gibt viele Dinge, die man in die Zeit integrieren kann, es gibt viele Unterschiede Arbeitsfelder, in denen bürgerschaftliches Engagement helfen kann: Ehrenamtliche können unter anderem Angebote zur Tagesgestaltung von Bewohnern, Patienten oder Kunden übernehmen und durch Dinge wie Vorlesen, Basteln, Singen, Toben die Lebensqualität verbessern Spaziergänge erhöhen die Zahl der Pflegebedürftigen

Gleichzeitig entlasten sie Angehörige, insbesondere bei Demenzerkrankungen

Ehrenamt: Anerkennung ist wichtig

Ganz wichtig ist aber, dass die Arbeit der engagierten Bürgerinnen und Bürger in den Institutionen und Unternehmen entsprechend gewürdigt wird – nicht nur von der PDL

Freiwillige sollten auch geschult und professionell unterstützt werden

Als Anerkennung für das Engagement werden neben Aufwandsentschädigungen und der Ausstellung einer sogenannten Ehrenamtskarte soziale Treffen, Gutscheine oder andere Vergünstigungen angeboten

Das Pflegeneuorientierungsgesetz (PNG), das mehr Leistungen und Gelder aus der sozialen Pflegeversicherung für Menschen mit Demenz oder für die Einrichtung von Wohngruppen vorsieht, unterstützt die ehrenamtliche Arbeit in der Pflege, unter anderem mit der Möglichkeit für Pflegeeinrichtungen, zusätzliche Alltagshelfer einzustellen die durch Zuschüsse zu Pflege- und Entlastungsleistungen finanziert werden können

Das Pflegeneuorientierungsgesetz sichert dauerhaft psychisch erkrankten und geistig behinderten Menschen sowie Demenzerkrankten mit erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz erstmals umfassendere Leistungen

Darin enthalten ist erstmals ein Pflegegeld für Menschen in Pflegestufe 0 (jetzt 2)

Neben dem Pflegegeld können Demenzkranke seitdem Zuschüsse zur Vorsorge in Anspruch nehmen

Darüber hinaus umfasst die PNG auch die Förderung von ambulanten Wohngruppen oder Wohngemeinschaften durch finanzielle Hilfen

Das PNG ist 2012 in Kraft getreten

Ehrenamt und Demenz: Eine schwierige Aufgabe

Es gibt viele Menschen, die besonders Demenzkranken helfen möchten: Das kann Nachbarschaftshilfe sein, aber auch die Unterstützung von Angehörigen oder die Mitarbeit in entsprechenden Einrichtungen

Etliche Ehrenamtliche bilden sich beispielsweise zur Präsenzkraft (Pflegehelfer) weiter und machen ihr Engagement zum Beruf

Ehrenamtliche sind eine echte Stütze für Pflegeeinrichtungen, aber auch für Menschen mit Demenz und ihre Familien

In folgenden Bereichen sind Ehrenamtliche besonders willkommen: Betreuung von Berufsgruppen für Menschen mit Demenz (Gedächtnistraining etc.)

Unterstützen Sie Angehörige von Menschen mit Demenz als Pflegebegleiter (Pflegehilfe etc.)

Beratung für Angehörige von Demenzkranken, die selbst betroffen sind (Wissen teilen etc.)

Angehörigen Zeit für Freizeitaktivitäten geben (Kinobesuche ermöglichen etc.)

Pflegepersonal entlasten (soziale Aufgaben übernehmen etc.)

Tipp: Wer Freiwillige in den Arbeitsalltag integrieren möchte, kann sich zum Beispiel an einen Pflegestützpunkt vor Ort wenden

Ein Pflegestützpunkt funktioniert wie ein Wegweiser

Dort finden Sie alle Informationen rund um die Pflege

Neben der Beratung zu Leistungen der Sozialversicherung haben viele Pflegestützpunkte auch Kontakte zu ehrenamtlichen Helfern im Pflegebereich

Pflegekurse für ehrenamtliche Helfer und Angehörige

Viele pflegerische Tätigkeiten können auch von Angehörigen oder Ehrenamtlichen übernommen werden

Gesetzliche Krankenkassen und private Versorgungsunternehmen müssen laut SGB Pflegekurse anbieten

Eine große Zahl von Angehörigen besucht entsprechende Kurse, aber auch die Zahl der Ehrenamtlichen, die sich pflegerische Grundkenntnisse aneignen und stärken wollen, um Pflege und Betreuung zu erleichtern und zu verbessern sowie pflegebedingte körperliche und seelische Belastungen zu reduzieren und vorzubeugen, wächst auftritt.“ (11

Buch, § 45 SGB)

Demnach können nicht nur Angehörige eines Pflegebedürftigen, sondern auch interessierte Ehrenamtliche kostenlos an einem Pflegekurs teilnehmen

Möglich sind öffentliche Pflegekurse oder eine individuelle Pflegeausbildung in der Wohnung eines Pflegebedürftigen

Die öffentlich organisierten Pflegekurse werden meist von Pflegekassen, Volkshochschulen oder Sozialzentren angeboten

Die Kosten für alle Angebote werden von der Pflegeversicherung übernommen

Marketing und PR: Auch das muss PDL leisten

Zu den Aufgaben des PDL gehört auch die Außendarstellung des Unternehmens

Imagepflege ist wichtig, weil sie hilft, den Bekanntheitsgrad der Pflegeeinrichtung zu steigern – es hilft auch, das eigene Unternehmen von anderen abzugrenzen und Vertrauen zu schaffen

Neben dem klassischen Tag der offenen Tür gibt es viele Möglichkeiten, eine Pflegeeinrichtung oder einen ambulanten Dienst in die Öffentlichkeit zu rücken

Zunächst einmal ist gute Mund-zu-Mund-Propaganda in der Branche ein wesentliches Kriterium für die Reputation eines Unternehmens – das gilt auch für die Pflegebranche

PR in der Pflege: Gäste kommunizieren die Einrichtung nach außen

Darüber hinaus können Einrichtungen und ambulante Dienste ihre Homepage nutzen, um ihr Image über die notwendigen Informationen hinaus zu pflegen

Dazu gehören Fotos, Informationen zu geplanten Aktivitäten und vieles mehr

Ein weiteres Marketinginstrument ist ein Tag der offenen Tür: Schulkinder, Vereine oder Nachbarn sind oft gern gesehene Gäste in einer Pflegeeinrichtung und kommunizieren das Unternehmen nach außen

Die lokalen Medien können beispielsweise auch für Marketingzwecke genutzt werden

Gerade die lokalen Tageszeitungen sind echte Multiplikatoren und es tut Pflegeeinrichtungen sicherlich gut, wenn sie auch mal in die redaktionelle Berichterstattung einbezogen werden

Darüber hinaus dient gutes Pflegemarketing auch der Kundenakquise und -pflege

Bei allen Marketingmaßnahmen ist es wichtig, Ihre Kompetenz als Leistungserbringer in den Mittelpunkt zu stellen

Mit den richtigen Maßnahmen kann gezieltes Marketing nicht nur das Image verbessern, sondern auch die Auslastung steigern, die Bekanntheit steigern und eine Differenzierung von anderen Unternehmen schaffen

Fazit

Als Pflegefachkraft trägt man viel Verantwortung

Wer sich dafür entscheidet, braucht neben einer fundierten Ausbildung noch viele weitere Qualifikationen, die nicht unbedingt erlernbar, sondern eher Charaktereigenschaften sind: Ohne gutes Organisationstalent, Stressresistenz und Einfühlungsvermögen droht ein PDL zu scheitern mit ihrer Berufswahl

Wer sich im oft belastenden Arbeitsalltag als PSP bewährt, ist in der Pflege gut aufgehoben – nicht zuletzt wegen der Herausforderungen des demografischen Wandels.

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