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Werkvertrag (arbeitsrechtlich) – WKO.at New

Bei der Abgrenzung, ob ein Werkvertrag oder ein freies Dienstverhältnis vorliegt, ist entscheidend, ob die Leistung bereits auf das Werk hin vertraglich ausreichend konkretisiert ist (Werkvertrag), oder ob nur die Erbringung einer Dienstleistung (freier Dienstvertrag) vereinbart wurde.

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Konzept – Eigenständigkeit – Abgrenzung

Ausdruck

Es besteht ein Arbeitsvertrag

wenn eine Person (=Auftragnehmer, Vertragspartner) gegen Entgelt

(= Lohn, Honorar) verpflichtet

einen bestimmten Erfolg (= ein Werk) für eine andere Person (= Auftraggeber, Auftragsgeber) zu erbringen

Persönliche Unabhängigkeit

Der Auftragnehmer schuldet im Werkvertrag ein konkret definiertes und auch „greifbares“ Arbeitsergebnis, das er selbstständig und eigenverantwortlich zu erbringen hat

Der Auftragnehmer ist vom Werkauftraggeber (=Auftraggeber) persönlich unabhängig, dh nicht weisungsgebunden bzgl

Werkleistung.

Es sind nur sachliche Anleitungen zur Erstellung der Werkleistung möglich (z

B

durch Erstellung eines Anforderungskatalogs vor Auftragserteilung)

Der Auftragnehmer arbeitet in der Regel mit eigenen Ressourcen und ist nicht in den Betrieb des Auftraggebers eingebunden

Er hat das Recht, sich selbst zu vertreten

Zulässig ist auch die Hilfeleistung eines Mitarbeiters oder Subunternehmers

Zielverpflichtung

Bei Erfolg wird das Vertragsverhältnis automatisch beendet und das vereinbarte Honorar fällig

Eine gesonderte Kündigung ist nicht erforderlich

Der Werkvertrag ist somit ein sogenanntes Zimmervertragsverhältnis

Wurde die Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht, z.B

das Werk mangelhaft ist, können Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden

Wird die Leistung nicht rechtzeitig erbracht, ist die Geltendmachung eines Verzugsschadens denkbar

Der Auftragnehmer trägt somit das wirtschaftliche Risiko für seinen Auftrag

Beispiel für einen Werkvertrag:

Ein EDV-Spezialist übernimmt die Aufgabe, bis Ende des Jahres ein neues Programm zur Erfassung der Kundendaten zu schreiben

Bei pünktlicher und ordnungsgemäßer Auftragserfüllung erhält er ein Honorar von 8.000 €

Arbeitsrechtliche Ansprüche

Mangels eines Arbeitsverhältnisses bestehen keine arbeitsrechtlichen oder tarifvertraglichen Ansprüche wie Urlaub, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Abfindung, tariflicher Mindestlohn oder Sonderzahlungen

Sozialversicherung

Abgrenzung zum kostenlosen Servicevertrag

Grundsätzlich ist der Auftragnehmer entweder als Gewerbetreibender oder als neuer Selbstständiger nach dem Gewerblichen Sozialversicherungsgesetz in der Kranken- und Rentenversicherung pflichtversichert

Es besteht auch eine obligatorische Unfallversicherung

Der Auftragnehmer schuldet das vertraglich vereinbarte Ergebnis seiner Arbeit, also den Arbeitserfolg

Führen die Tätigkeiten des Auftragnehmers nicht zum vereinbarten Arbeitsergebnis, besteht kein Anspruch auf den vereinbarten Lohn

Mit der Erfolgsmeldung wird das Vertragsverhältnis automatisch beendet

Der Freiberufler hingegen stellt seine Arbeitskraft für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum zur Verfügung

Sein Vergütungsanspruch besteht grundsätzlich auch dann, wenn kein Arbeitsergebnis erzielt wird oder es nicht den Erwartungen des Auftraggebers entspricht

Beispiel für einen freiberuflichen Dienstleistungsvertrag:

Ein EDV-Spezialist verpflichtet sich, laufend Programmierarbeiten durchzuführen, die er nach eigenem Ermessen vorwiegend im Unternehmen des Auftraggebers durchführt

Ist seine Arbeit nicht an das EDV-System des Auftraggebers gebunden, arbeitet er von zu Hause aus

Es bestehen keine Berichtspflichten und keine Pflicht zur Teilnahme an Gesellschafterversammlungen

Er kann sich durch geeignete Personen seiner Wahl vertreten lassen

Vorsicht! Bei der Feststellung, ob ein Werkvertrag oder ein Freelancervertrag vorliegt, kommt es darauf an, ob die Leistung im Vertrag bereits hinreichend spezifiziert ist (Werkvertrag) oder ob lediglich die Erbringung einer Dienstleistung (Freelancervertrag) vereinbart wurde

Tipp!

Bei sogenannten „Freiberuflern“ sollte vor der Einstellung geklärt werden, ob ihre Tätigkeit der gesetzlichen Vertragsform Werkvertrag oder freiberuflicher Tätigkeit entspricht

Abhängig davon ergeben sich unterschiedliche Rechtsfolgen für den Vergütungsanspruch, die Sozialversicherung oder die Gewährleistung.

Vertrag mit Handwerkern – Der Werkvertrag nach § 631 BGB Update New

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Abgrenzung von Dienst-, Arbeits- und Werkvertrag Update New

27/01/2022 · Hiernach kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg Gegenstand des Werkvertrags sein. V. Die Abgrenzung zwischen Dienstvertrag und Werkvertrag. Bei der Abgrenzung zwischen einem Dienst- und einem Werkvertrag können die folgenden Kriterien behilflich …

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Zwischen allgemeinem Dienst (§ 611 BGB) und Dienstverhältnis (§ 611a BGB) und Werkvertrag (§ 631 BGB) gibt es einige Gemeinsamkeiten, aber auch viele Unterschiede

Insbesondere in Bezug auf geltende Normen

Daher ist eine Unterscheidung zwischen den Vertragstypen unabdingbar

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Vertragsarten und deren wichtigsten Unterscheidungsmerkmale

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I

Notwendigkeit und Folgen der Abgrenzung

Die Unterscheidung zwischen Werkvertrag und Werkvertrag ist notwendig, da das Vertragsrecht eigene Gewährleistungsrechte enthält, während beim Werkvertrag nur das allgemeine Verzugsrecht in Anspruch genommen werden kann

Die Abgrenzungsbedürftigkeit zwischen freiberuflichem Dienstvertrag und Arbeitsvertrag ergibt sich auch daraus, dass viele arbeitsvertragsrechtliche Vorschriften auf Arbeitnehmer zugeschnitten sind und nicht ohne Weiteres auf freiberufliche Arbeitsverträge übertragen werden können

Ein Beispiel hierfür ist § 622 BGB

Zudem ist das Arbeitsrecht aus dem Dienstvertragsrecht herausgewachsen

Mittlerweile hat es sich aber aufgrund seiner umfangreichen Regelungen als eigenes Rechtsgebiet etabliert

Die Anwendung der hier enthaltenen Regelungen ist für den Arbeitnehmer von herausragender wirtschaftlicher Bedeutung

II

Der (kostenlose) Dienstvertrag, § 611 BGB

Der Dienstvertrag ist in § 611 BGB geregelt

Gemäß § 611 Abs

1 BGB ist derjenige, der Leistungen verspricht, verpflichtet, die versprochenen Leistungen zu erbringen (Verpflichteter)

Der Vertragspartner hingegen hat die vereinbarte Vergütung zu zahlen (berechtigter Arbeitnehmer)

Gemäß § 611 Abs

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2 BGB können Dienstleistungen jeglicher Art Vertragsgegenstand sein

III

Der Arbeitsvertrag, § 611a BGB

Auch ein Arbeitsvertrag, § 611a BGB, ist eine Art Dienstvertrag

Sie zeichnet sich aber insbesondere dadurch aus, dass der Arbeitnehmer eine unselbständige, fremdbestimmte und sozial abhängige Tätigkeit ausübt

Da zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber ein körperliches Ungleichgewicht besteht, wurde die Vertragsfreiheit zugunsten des Arbeitnehmers durch zahlreiche arbeitsrechtliche Regelungen eingeschränkt

Charakteristisch dafür ist unter anderem die Einstufung des Arbeitsvertrages als Verbrauchervertrag und die Geltung des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes in seiner Begründung und Umsetzung

VI

Der Werkvertrag, § 631 BGB

Die typischen Vertragspflichten im Rahmen eines Werkvertrags sind in § 631 BGB normiert

Nach § 631 Abs

1 BGB ist der Unternehmer zur Erbringung der versprochenen Leistung und der Auftraggeber zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet

Von entscheidender Bedeutung ist § 631 Abs

2 BGB

Danach können sowohl die Herstellung oder Änderung einer Sache als auch ein sonstiger Werk- oder Diensterfolg Gegenstand des Werkvertrages sein

V

Die Unterscheidung zwischen Dienstvertrag und Werkvertrag

Folgende Kriterien können bei der Abgrenzung zwischen Dienstvertrag und Werkvertrag hilfreich sein: Die Leistungsschuld beim Werkvertrag ist eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zum Dienstvertrag: Unter a Dienstvertrag muss der Arbeitnehmer lediglich eine Tätigkeit ausüben, ohne dass ein besonderer Erfolg besonders wichtig ist

, bildet eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale des Dienstvertrags: Im Rahmen eines gilt das Muss, ohne dass ein besonderer Erfolg besonders wichtig ist

Das Vorliegen eines Werkvertrages spricht auch dafür, dass eine Zahlung des Schuldners nur dann vorgesehen ist, wenn er einen bestimmten Erfolg erzielt hat

Ist die Vergütung davon unabhängig, ist eher von einem Dienstvertrag auszugehen

Bei einem Werkvertrag trägt daher der Verpflichtete das unternehmerische Risiko.

ist nur abgesichert, wenn er einen bestimmten Erfolg erzielt

Ist die Vergütung davon unabhängig, ist eher von einem Dienstvertrag auszugehen

Andererseits spricht es für einen Werkvertrag, wenn der Erfolgseintritt außerhalb des Einflussbereichs des Schuldners liegt

Dies ist zum Beispiel bei ärztlicher Behandlung der Fall.

Dies ist beispielsweise bei einer medizinischen Behandlung der Fall

Wird die geschuldete Tätigkeit unter fachlicher Anleitung und Mitverantwortung des Leistungsberechtigten ausgeübt, spricht dies gegen das Bestehen eines Werkvertrages

In dieser Situation wird der Verpflichtete kaum bereit sein, das unternehmerische Risiko zu tragen

VI

Die Unterscheidung zwischen Dienstvertrag und Arbeitsvertrag

Bei der Abgrenzung zwischen einem freiberuflichen Dienstvertrag und einem Arbeitsvertrag geht es letztlich um die Abgrenzung zwischen selbstständiger (freiberuflicher Dienstvertrag) und unselbstständiger (arbeitsvertraglicher) Tätigkeit

Das Bundesarbeitsgericht verweist auf § 84 Abs

1 Satz 2 HGB

Selbständig Erwerbstätige sind demnach diejenigen, die ihre Tätigkeit im Wesentlichen frei gestalten und ihre Arbeitszeit bestimmen können

Das Gericht unterteilte die persönliche Abhängigkeit in die Kategorien zeitliche, örtliche und sachlich-organisatorische Abhängigkeit

Diese Kriterien müssen nicht alle zusammen erfüllt sein

Vielmehr ist eine Gesamtbetrachtung vorzunehmen

Insbesondere die Einbindung in die Arbeitsorganisation des Arbeitsberechtigten spricht für eine persönliche Abhängigkeit

Allerdings ist in diesem Zusammenhang zu beachten, dass gerade bei der Telearbeit häufig nicht ohne Weiteres zwischen einem Arbeitsvertrag und einer freiberuflichen Tätigkeit unterschieden werden kann

Fazit

Eine klare Abgrenzung zwischen den verschiedenen Vertragsarten ist in der Prüfung mitunter entscheidend

Die oben genannten Kriterien können hilfreich sein

Allerdings ist zu beachten, dass eine umfassende Beurteilung der Umstände des Einzelfalls erforderlich ist, um tatsächlich zu einem angemessenen Ergebnis zu kommen

Dienstvertrag u. Werkvertrag Update

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Dienstvertrag Muster | Vorlage kostenlos herunterladen New

25/10/2021 · Beispiel: Ein Arzt wird nicht erst bei der erfolgreichen Genesung des Patienten entlohnt, sondern für seine Dienstleistung (die Untersuchung etc.), die zur Genesung beitragen soll. Abgrenzung zum Werkvertrag: Bei einem Werkvertrag schuldet der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen materiellen oder immateriellen Wert als Erfolg. Hier ist oft …

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Servicevertragsvorlage

Inhalt des Artikels:

Was ist ein Servicevertrag? Als Form des Beratungsvertrages regelt der Dienstvertrag bzw

Dienstvertrag die Verpflichtung des Auftragnehmers zur Erbringung von Werkleistungen jeglicher Art, die der Umsetzung eines Ziels dienen

Entscheidet sich ein Freiberufler oder Selbstständiger für einen solchen Vertrag, verpflichtet er sich, seine vertraglich vereinbarte Leistung zur Verfügung zu stellen

Dabei ist zwischen unselbstständigen und selbständigen Werkverträgen zu unterscheiden

Der Gesamtarbeitsvertrag zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber ist eine Form des unselbstständigen Dienstvertrags

Bei freiberuflicher Tätigkeit wird in der Regel ein selbstständiger Werkvertrag erstellt

Wie beim Werkvertrag zeichnet sich dieser durch eine gewisse persönliche Freiheit gegenüber dem Auftraggeber aus

Freiberufler oder Selbständige, die einen Werkvertrag abschließen, sind häufig beratend in Unternehmen tätig

Hier schuldet der Auftragnehmer dem Auftraggeber die erbrachte Leistung, nicht den Erfolg der Sache, für die die Leistung erbracht wird

, was zur Erholung beitragen soll

Abgrenzung zum Werkvertrag:

Bei einem Werkvertrag schuldet der Auftragnehmer dem Auftraggeber dadurch einen materiellen oder immateriellen Wert

Dabei ist oft nicht nur die reine Dienstleistung Vertragsgegenstand, sondern ein erfolgreich entwickeltes Endergebnis

Da dieses Ergebnis „messbar“ ist, werden in der Praxis häufig Mischformen der beiden Verträge verwendet

Dies kann sowohl für Auftraggeber als auch für Auftragnehmer von Vorteil sein

Abgrenzung zum Arbeitsvertrag:

Nach § 611a BGB ist jeder Vertrag zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber ein Dienstvertrag, aber nicht jeder Dienstvertrag ein Arbeitsvertrag

Im Gegensatz zu Freiberuflern oder Selbständigen profitieren Arbeitnehmer in der Regel von den wirtschaftlichen und sozialen Leistungen des Arbeitgebers

Ein Arbeitsvertrag ist somit ein Dienstvertrag für eine nichtselbstständige Tätigkeit

Was müssen Sie beachten? Auftragnehmer sollten darauf achten, dass der Vertragsinhalt, insbesondere der Inhalt des Vertragsgegenstandes, präzise formuliert ist

Vor allem der Leistungsumfang und das Honorar sollten genau definiert sein, um Unklarheiten zu vermeiden

Scheinselbstständigkeit kann auch entstehen, wenn Vertragstexte und Vertragsklauseln nicht transparent sind

Um hier auf der sicheren Seite zu sein, ist es wichtig, genau zu wissen, wann eine Scheinselbstständigkeit vorliegt

Wie sieht ein Dienstvertrag aus?

Je nach Art und Anpassung umfasst der Vertrag grundsätzlich folgende Punkte: Vertragspartner

Vertragsgegenstand (Beratungsleistungen)

Vertragslaufzeit

Pflichten des Auftraggebers

Vergütung des Dienstleisters

Krankheit, Abwesenheit von der Arbeit und Urlaub (optional)

Wettbewerbsverbot/Handlungen für Dritte (optional)

Geheimhaltungspflicht

Schlussbestimmungen

Je nach Branche und Vertragsanpassung können weitere Vereinbarungen getroffen werden

Beendigung

Das Arbeitsverhältnis zwischen den beiden Vertragsparteien kann ordentlich oder aus wichtigem Grund gekündigt werden

Bei der ordentlichen Kündigung ist zwischen befristeten und unbefristeten Arbeitsverhältnissen zu unterscheiden

Für eine Befristung bestehen keine gesetzlichen Regelungen, das Vertragsverhältnis endet nach einer vertraglich festgelegten Frist (§ 620)

Ist die Befristung nicht befristet, können beide Parteien das Arbeitsverhältnis nach Maßgabe der einschlägigen Vorschriften kündigen.

Die Kündigungsfrist richtet sich nach der Vergütungsregel, die § 621 BGB unterliegt

Danach kann die Kündigung an jedem beliebigen Tag zum Ende des Folgetages erfolgen, beispielsweise wenn die Vergütung in Tagen bemessen ist

Ist die Vergütung nach Wochen bemessen, so ist die Kündigung spätestens am ersten Werktag einer Woche zum Ablauf des darauffolgenden Samstags zulässig

Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (§ 626) kann das Arbeitsverhältnis auch gekündigt werden

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Dies kann der Fall sein, wenn gegen die Bestimmungen des Vertrages verstoßen wurde

Allgemeine Gründe für die Vertragsbeendigung:

Abgrenzung Werkvertrag \u0026 Dienstvertrag – Schuldrecht BT 13 Update

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Dienstvertrag – BGB – Definition, Beispiel und Muster New Update

06/10/2017 · Dienstvertrag i.S.d. § 611 BGB: Dienstvertrag vs. Arbeitsvertrag und Unterschied zum Werkvertrag ᐅ Inhalt und Muster von Dienstverträgen als Beispiel

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IT-Dienstleistung in 60 Sekunden erklärt: Erklärvideo für Compose IT -Ein Loft Film Update

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§ 631 BGB – Einzelnorm – Gesetze im Internet New Update

(1) Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. (2) Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein.

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Softwareerstellung: Werkvertrag oder Dienstvertrag Update

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 New  Softwareerstellung: Werkvertrag oder Dienstvertrag
Softwareerstellung: Werkvertrag oder Dienstvertrag Update

Baumanagement – Wikipedia Update New

Überblick. Ziel ist es, ein Bauprojekt so zu planen und abzuwickeln, dass die vereinbarten Termine und Kosten eingehalten werden und die Qualität des Bauwerks eine optimale Nutzung gewährleistet, und zwar unter vollständiger Berücksichtigung der ästhetischen, energetischen und ökologischen Anforderungen des Bauherrn und des Gesetzgebers.. Das Baumanagement

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Die Bauleitung hat die Funktion der Gesamtleitung und Organisation eines Bauvorhabens

Ziel ist es, ein Bauvorhaben so zu planen und umzusetzen, dass die vereinbarten Termine und Kosten eingehalten werden und die Qualität des Gebäudes eine optimale Nutzung gewährleistet, unter umfassender Berücksichtigung der ästhetischen Aspekte, energetischen und ökologischen Anforderungen des Bauherrn und des Gesetzgebers

Die Bauleitung unterscheidet sich wesentlich vom Bauherrenberater

Der Kundenberater vertritt die Belange des Auftraggebers bzw

des Auftraggebers nur im Rahmen seines Auftrags

Eine der Hauptaufgaben der Bauleitung ist es, in enger Zusammenarbeit mit dem Architekten, den Fachplanern und den ausführenden Unternehmen für die reibungslose Realisierung eines Bauvorhabens zu sorgen

Kernstück einer übergeordneten Bauleitung ist die Projektsteuerung, die von einem Auftraggeber zur Realisierung der Qualitäten, Kosten und Termine genutzt wird

Das übergeordnete Tätigkeitsfeld der Bauleitung ist die Bauprojektleitung

h

von der Projektidee, der Planung, dem eigentlichen Bau, der Bewirtschaftung (Facility Management) und dem Rückbau

Gefordert sind fundierte Fachkenntnisse in allen Aspekten der Projekt- und Baudurchführung sowie umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement

Dies erfordert eine solide Grundausbildung und langjährige Praxis, vorzugsweise in der Planung und Ausführung anspruchsvoller Bau- und Immobilienprojekte

Neben fachlichem Wissen sind auch persönliche Fähigkeiten wie Führungsqualitäten, Motivationstalent und ein Gespür für die Stärken und Schwächen der einzelnen Teammitglieder von großer Bedeutung

Die Bauleitung ist Mittler zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer

Auf der einen Seite steht der Bauherr, ggf

vertreten durch seinen Berater, auf der anderen Seite beispielsweise ein Generalplanerteam und natürlich die Unternehmer, die im Werkvertragsverhältnis das geplante Bauvorhaben durchführen

Das Baumanagement umfasst die Steuerung aller Aktivitäten während der Planung und Durchführung eines Bauvorhabens

Im Gegensatz zur industriellen Fertigung handelt es sich beim Bauen meist um die Fertigung eines Einzelstücks

Es gibt keine festgelegten Fertigungsprozesse, auf die Sie immer wieder zurückgreifen können

Die Bauleitung muss sicherstellen, dass ein Bauvorhaben so effizient wie möglich abgeschlossen wird

Baumanagement kann auch etwas anderes bedeuten, nämlich zukünftige Bedürfnisse vorauszusehen

Sofern die Bauleitung von Anfang an eingebunden wird, kann sie nicht nur Ideen einbringen, die sich positiv auf den Bauablauf auswirken, sondern auch solche, die zu mehr Handlungsspielraum führen, wenn individuelle Wünsche und Bedürfnisse des Bauherrn erst deutlich werden einen späteren Zeitpunkt offenbaren

Dies erfordert eine gute Teamarbeit, bei der sich jedes Teammitglied auf seine Kernkompetenzen konzentriert

Der Architekt ist und bleibt für den Grundriss und die Gestaltung des Gebäudes verantwortlich

Die technische Umsetzung erfordert Fachplaner und die organisatorischen Belange die Bauleitung, die das Team inspirieren und führen, Aufträge erteilen und deren Erfüllung überwachen kann

Verschiedene Arten von Verträgen [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Unterschiedlichste Auftragsformulare haben einen wesentlichen Einfluss auf die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Bauleitung

Grundsätzlich sind für die Planung, Steuerung und Ausführung eines Bauvorhabens folgende Ausführungsarten bzw

Vertragsformen möglich: Einzelverträge

Mit jedem Planer wird ein separater Vertrag abgeschlossen

Die Leistungen und die Vergütung richten sich nach den Honorarordnungen (HOAI, SIA etc.) der Architekten, Bauingenieure und Fachingenieure der Haustechnik, Bauphysik, Statik etc

Jeder Planer haftet gegenüber dem Auftraggeber individuell im Rahmen der anwendbares Recht, der abgeschlossene Vertrag und die entsprechende Gebührenordnung

Generalplanervertrag

Der Auftraggeber beauftragt einen Generalplaner, der alle Planungsleistungen übernimmt

Es besteht nur ein Vertragsverhältnis, dem alle beteiligten Planer verpflichtet sind

Statt Einzelhaftung gibt es eine globale Haftung für alle Planer, was die Situation des Auftraggebers nicht nur im Konfliktfall deutlich verbessert

General- oder Totalunternehmerwerkvertrag

In der Regel garantiert der Generalunternehmer dem Auftraggeber die termingerechte und kostengünstige Ausführung des Bauvorhabens auf der Grundlage eines Leistungsverzeichnisses und entsprechender Planungsunterlagen

Für diese sogenannte „Garantieleistung“ bzw

die damit verbundene zusätzliche Risikodeckung verlangt der Generalunternehmer ein zusätzliches Entgelt

Es gibt verschiedene Formen solcher Generalunternehmerwerkverträge

Bietet ein Generalunternehmer neben der Bauleistung auch alle Planungsleistungen an, spricht man von einem Totalunternehmer

Damit alle am Bau Beteiligten wissen, wo ihr Platz ist, welche Melodie sie spielen und welchen Rhythmus sie einhalten müssen, bedarf es einer geeigneten Bauprojektorganisation Diese zu bauen und am Laufen zu halten, ist die primäre Aufgabe der Bauleitung

Bei unklaren Verhältnissen auf Seiten des Auftraggebers hat die Bauleitung dafür zu sorgen, dass sich der Auftraggeber angemessen organisiert

Bei der Organisation des Planungsteams ist es wichtig, dass die Bauleitung die Rollen der einzelnen Planer richtig einschätzt und auf eine rollengerechte Beteiligung achtet

Qualität am Bau [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Die Bauqualität hängt von zahlreichen Faktoren ab und kann auf vielfältige Weise beeinflusst werden

Auch Qualitätsmanagementsysteme kommen zum Einsatz, wie die international gültige Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9000/9001 oder verschiedene Spezialsysteme wie das Zertifikat für Planer am Bau von TÜV Rheinland oder Qualität am Bau von DEKRA

So lassen sich Schäden vermeiden – und eingetretene Schäden oft noch während der Bauzeit beheben

Daher ist es von größter Bedeutung, dass die Bauleitung das Qualitätsmanagement als integralen Bestandteil ihrer Mission betrachtet

Folgende Maßnahmen werden empfohlen: Aufbau einer gut funktionierenden Projektorganisation und Erstellung eines Projekthandbuchs, das Auskunft über alle Qualitätssicherungsmaßnahmen gibt, die notwendig sind, um einen störungs- und störungsfreien Projektablauf zu gewährleisten

Die Etablierung einer gegenseitigen Informationspolitik und eines gut funktionierenden Meeting-Systems erleichtert die Zusammenarbeit

Detaillierte Ermittlung marktgerechter Kosten auf Basis von Firmen- und Lieferantenangeboten und einer gründlichen Risikobewertung

Es ist ratsam, für unvorhergesehene Umstände eine angemessene Menge zu verwenden

Genaue Definition der Ziele und Aufgaben sowie der Verantwortlichkeiten und Kompetenzen der Vertragspartner

Ein guter Vertrag berücksichtigt auch, dass sich die Rahmenbedingungen ändern können

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Der Vertragsschluss erfolgt erst nach vorheriger ausführlicher Vertragsbesprechung, dann aber unverzüglich

Die Bonität des Vertragspartners wird vorab abgeklärt

Jeder Vertrag beinhaltet eine vollständige Plandokumentation.

Sorgfältige Abstimmung der Baubeschreibung, der Detailstudien, der vorläufigen Ausführungspläne, der Tragkonstruktionen, der Installationskonzepte und der Zeitpläne, gefolgt von einer gezielten Ausschreibung

Bei der Einstellung stehen die Fairness des Angebots und die Qualitäten des jeweiligen Unternehmens im Vordergrund, nicht gute Beziehungen oder die Aussicht auf einen Back-to-Back-Deal

Kontrolle der endgültigen Ausführungspläne

Kosten, Termine und Ausführungsqualität werden laufend überwacht

Bei Mängeln wird schnell gehandelt

Mängel werden nach Möglichkeit vor Übergabe des Werkes an den Auftraggeber behoben

Am Ende jedes Auftrags wird ein übersichtliches Abnahmeprotokoll erstellt

Der Unternehmer bzw

Lieferant liefert unverzüglich die vollständige Dokumentation mit den Revisionsplänen und der Schlussabrechnung

Darin sind auch die Garantieablaufdaten angegeben

An folgenden Hochschulen und Universitäten können Sie Baumanagement in Deutschland studieren:

Unterschied: Werkvertrag vs Dienstvertrag New Update

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 Update  Unterschied: Werkvertrag vs Dienstvertrag
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Reklamation – Wikipedia New

Allgemeines. In Frankreich übernahm man das lateinische Verb als Lehnwort (französisch réclamer), das dort die Bedeutung „Einspruch erheben“ besaß und die Grundlage für das heutige deutsche Wort „Reklamation“ bildete. Die Reklamation betrifft eine Leistungsstörung insbesondere bei Kaufverträgen, beim Verbrauchsgüterkauf, aber auch beim Mietvertrag, …

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Eine Reklamation (lat

reclamare, „laut dagegen schreien“) wird im Geschäftsverkehr umgangssprachlich als Mängelrüge verstanden, mit der der Auftraggeber, Besteller oder Käufer gegenüber dem Verkäufer den Mangel einer Kaufsache oder Leistung rügt

In Frankreich wurde das lateinische Verb als Lehnwort (frz

réclamer) übernommen, das dort die Bedeutung „Einspruch erheben“ hatte und die Grundlage für das heutige deutsche Wort „Reklamation“ bildete.[1] Die Beanstandung bezieht sich auf eine Leistungsstörung, insbesondere bei Kaufverträgen, Verbrauchsgüterkauf, aber auch bei Miet-, Reise- oder Werkverträgen

Weist die bei diesen Verträgen erworbene Kaufsache oder Leistung Sach- und/oder Rechtsmängel auf, die vom Käufer/Mieter/Reisenden/Auftraggeber festgestellt werden, so ist dieser verpflichtet, diese dem Verkäufer durch Reklamation anzuzeigen

Die Reklamation ist nur in § 2 TKG ein Rechtsbegriff im Zusammenhang mit der Nutzung personenbezogener Daten durch Telekommunikationsunternehmen, ansonsten spricht man je nach Rechtsgebiet von einer Mängelrüge oder einer Reklamation Reklamationen im Falle des Kaufvertrages ist die aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch resultierende Garantie des Verkäufers, wonach der Käufer im Falle von Mängeln (BGB) oder Schadensersatz (§ BGB, BGB, BGB und BGB) bzw nach BGB Minderung oder nach § BGB kann BGB vom Vertrag zurücktreten

Bei einer Reklamation ist die Vorlage des Kassenbons nicht erforderlich, wenn andere Nachweise den Kauf in einem bestimmten Geschäft bestätigen können (z

B

der Kontoauszug bei Kartenzahlungen)

Zeigt sich während des Mietvertrages ein Mangel der Mietsache oder werden Maßnahmen zum Schutz der Mietsache gegen eine unvorhergesehene Gefahr getroffen, so hat der Mieter dies gemäß BGB unverzüglich dem Vermieter anzuzeigen

Erkennbare Mängel der Mietsache sind mittels Mängelrüge anzuzeigen

Die Rügepflicht besteht, wenn dem Mieter objektiv erkennbare Mängel bekannt werden oder er eine offensichtliche Feststellung grob fahrlässig unterlässt

Der Vermieter muss Abhilfe schaffen, andernfalls kann der Mieter die Miete nach BGB mindern

Erbringt der Reiseveranstalter dem Reisenden den Reisevertrag nicht frei von Reisemängeln im Sinne des BGB, so hat der Reisende unverzüglich zu reklamieren

Umgekehrt liegt ein Reisemangel vor, wenn die Pauschalreise nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder der Reiseveranstalter die Reiseleistungen nicht (Nichterfüllung) oder mit unangemessener Verzögerung erbringt

Ist die Pauschalreise mangelhaft, kann der Reisende nach § 651i Abs

3 BGB gem

1 BGB Abhilfe (Nacherfüllung) oder gemäß § 651k Abs

3 BGB Abhilfe durch andere Reiseleistungen (Ersatzleistungen) verlangen, gemäß § 651k Abs

4 und 5 BGB Kostenübernahme für eine notwendige Unterkunft verlangen, den Vertrag entsprechend kündigen dem BGB die Rechte aus der Minderung des Reisepreises vom BGB geltend machen oder nach dem BGB Schadensersatz oder nach dem BGB Ersatz der Aufwendungen für vergebliche Aufwendungen verlangen

Für die Dauer des Reisemangels gilt die gesetzliche Minderung des Reisepreises nach BGB

Das BGB sieht die gleichen Rechte wie beim Kaufvertrag vor, außerdem ist der Kunde nach BGB zur Selbstvornahme berechtigt

Bei Bauleistungen hat der Auftragnehmer dem Auftraggeber die Bauleistung frei von Sachmängeln gemäß Absatz 1 VOB/B zu verschaffen

Der Auftraggeber kann die Abnahme wegen erheblicher Mängel (Absatz 3 VOB/B) verweigern, ist jedoch verpflichtet, Mängel gemäß Abs

5 VOB/B.

Ist der Handelskauf für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft, hat der Käufer die Ware unverzüglich nach Ablieferung durch den Verkäufer zu untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, etwaige Mängel gemäß § 1 HGB unverzüglich dem Verkäufer anzuzeigen

Ökonomische Aspekte [ bearbeiten | Quelle bearbeiten ]

Unternehmen haben sowohl im Einkauf als auch im Vertrieb Beschwerden

Beschafft ein Unternehmen Waren oder Dienstleistungen für die eigene Produktion als Vorleistung, kann ein Teil der erhaltenen Waren mangelhaft sein

Hierzu ist der Prozess „Reklamation“ vorzusehen, der im Rahmen der Qualitätssicherung festgestellte Fehler erkennt und die betroffene Lieferung an den Lieferanten/Lieferanten zurückweist.[2] Im Vertrieb ist die mangelnde Produkt- oder Servicequalität betroffen, die nicht den Kundenerwartungen entspricht

Dabei hat das Qualitätsmanagement die Kundenzufriedenheit durch Beseitigung der vom Kunden gerügten Mängel oder durch Nacherfüllung sicherzustellen

Die Reklamationsquote gibt an, wie hoch der Anteil der beanstandeten fehlerhaften Produkte P r {\displaystyle P_{r}} an allen hergestellten Produkten P h {\displaystyle P_{h}} ist:[3]

R e c l ein m ein t ich Ö n s q u Ö t e = P r P h ⋅ 100 % {\displaystyle Beschwerderate={\frac {P_{r}}{P_{h}}}\cdot 100\,\%}

Diese betriebswirtschaftliche Kennzahl ist wichtig im Beschwerdemanagement

Eine hohe Reklamationsquote erfordert eine Schwachstellenanalyse und die anschließende Schwachstellenbeseitigung

Um die Kundenbindung zu erhöhen, sollte versucht werden, die Reklamationsquote so gering wie möglich zu halten

Grundsätzlich ist es sinnvoll, zwischen Beschwerden, die routinemäßig bearbeitet werden, und tatsächlichen Beschwerden zu unterscheiden.[4] Reklamationen sind Leistungsstörungen, die aus einer Hauptleistungspflicht resultieren, während sich Reklamationen nur auf vertragliche Nebenpflichten beziehen, wie z

B

unfreundliche Bedienung

Für Reklamationen hingegen ist kennzeichnend, dass der Verkäufer für Sachmängel haftet.[5] Im Beschwerde- und Qualitätsmanagement werden nicht nur Beschwerden, sondern alle Rückmeldungen von Kunden systematisch gesammelt und ausgewertet.[6] Der Umtausch ist keine Reklamation, da es sich um den Austausch mangelfreier Ware gegen andere Ware im Rahmen der Kulanz handelt

Die Beschwerde ist in anderen Ländern kein gesetzlich genormter Begriff und daher auch Teil der Umgangssprache

Die gesetzlichen Anspruchsgrundlagen beziehen sich auch auf die Widerrufs-, Gewährleistungs- und Garantieansprüche

Im Zuge der Umsetzung der EU-Verbrauchsgüterkaufrichtlinie ( ) wurden für die Europäische Union in allen EU-Mitgliedsstaaten einheitliche Mindeststandards geschaffen, die weitgehend der Situation in Deutschland entsprechen

Die Umsetzung der EU-Richtlinie in nationales Recht erfolgte in Deutschland im Rahmen der Modernisierung des Schuldrechts

Außerhalb der Europäischen Union gelten niedrigere Standards, die sich oft nur an den Regelungen des UN-Kaufrechts orientieren.[7]

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